Strumenti per ottenere il feedback dei clienti

Gli sviluppatori possono usare molti degli stessi strumenti con i clienti e le app che usiamo con Windows Insider per sviluppare Windows. Preparati a creare nuove strategie di test, raccogliere feedback più approfonditi, risolvere i problemi più velocemente e mantenere tutti gli utenti informati e coinvolti.

Flighting ed esperimenti di funzionalità

Con l'utente vengono sempre testate versioni diverse delle funzionalità e, con i nostri strumenti, è possibile eseguire test simili per migliorare l'esperienza degli utenti.

Testare diversi pacchetti in anteprima. I pacchetti in anteprima consentono di offrire diversi set di pacchetti agli utenti, senza compromettere l'esperienza degli altri clienti. Quando si configurano i pacchetti in anteprima, è possibile rendere noti i gruppi di utenti per scegliere chi ottiene pacchetti specifici.

Eseguire test A/B. È possibile usare il dashboard di Windows Dev Center per definire e testare le variabili remote all'interno delle app UWP, quindi monitorare il modo in cui guidano il comportamento degli utenti. Le variabili possono essere usate per configurare diversi tipi di esperienze di app, ad esempio acquisti in-app, flusso di iscrizione, didascalie e posizionamenti di annunci.

Raccogliere e gestire commenti e suggerimenti

È anche possibile usare la stessa app hub di feedback usata con le proprie applicazioni per un canale diretto per gli utenti e gli utenti Insider che inviano commenti e suggerimenti.

Integrare l'hub di feedback. L'hub di feedback può essere incorporato e avviato direttamente dall'interno dell'app usando un'API di Microsoft Store Services SDK.

Tenere traccia del feedback. Tutti i commenti e suggerimenti inviati per la tua app tramite l'hub di feedback vengono raccolti in un report di feedback nel dashboard di Windows Dev Center, in modo da poter visualizzare facilmente i problemi, i suggerimenti e i suggerimenti inviati dai clienti.

Rispondere al feedback. È possibile rispondere a commenti e suggerimenti specifici nell'hub di commenti o impostando uno stato, ad esempio l'analisi o il completamento. È anche possibile rispondere direttamente a un utente che ha lasciato il feedback tramite posta elettronica.

Inviare notifiche ai clienti

Puoi anche inviare notifiche ai clienti dell'app tramite la piattaforma di coinvolgimento dei clienti basata sui dati di Windows Dev Center. Le notifiche sono un ottimo modo per incoraggiare i clienti a valutare l'app, inviare commenti e suggerimenti, acquistare un componente aggiuntivo, provare una nuova funzionalità, scaricare un'altra app o intraprendere ulteriori azioni.