小売業界におけるガバナンス
クラウド導入フレームワークの手法を使い、以下に示す 5 つのガバナンス規範にわたって、クラウド ポートフォリオのガバナンスを体系的かつ段階的に改善することができます。 この記事では、小売業界固有のガバナンスに求められる手法について詳しく説明します。
クラウド ガバナンス戦略を策定するときは、標準的な手法を用いたアプローチに従って開始してください。
優れたデータ ガバナンスの課題
小売業者は、データの保存、分析、管理、ガバナンス方法に関係する課題に直面しています。 競争の激化するデジタル エコシステムで差別化と成長を図るうえで必要なビジネス価値を引き出すということは、小売業者が課題に向き合うことを意味します。 個別のデータセットから大規模に分析情報を生成するほか、サイロ化されたシステム間でデータのストレージ、データ共有、データ整合性を確保し、ビジネス データの戦略的管理と、基本的なガバナンス、コンプライアンス、セキュリティの統一された実践に基づいて構築された文化を維持します。
これらの問題を解決するには、健全なビジネス成長に関する重要な意思決定を行う際に使用するデータを民主化して最新化するためにデータの統一されたビューが必要です。 Microsoft では、インテリジェントなハイブリッドおよびマルチクラウド プラットフォーム上でデータ ガバナンス、コンプライアンス、セキュリティの運用管理を行うための一貫した制御とプロセスである統合運用と組み合わせて、マスター データ管理 (MDM) アプローチを使用することをご提案しています。
データ ガバナンスの義務
データ所有権がないと、データのキュレーションや収集がケースバイケースで行われることになり、他の使用事例に利用され.たときに品質問題やデータ ギャップが生じる可能性があります。 一般的なガバナンス ポリシーや関連するポリシー適用の欠如により、組織はコンプライアンス リスクにさらされることになります。 また、コンプライアンス規制は絶えず進化しているため、法律や、重要データがセキュリティで保護されているという認証のコンプライアンスを確保するために、組織では多くのエネルギーと労力が費やされています。
デジタル サプライ チェーンで高い効率性と生産性を維持するには、健全なソース データに依存する必要があります。 このため、環境全体での適切なデータ ガバナンスがこのような課題の一つとなります。特に、組織全体のサイロ化された各部門に保存されている個別のデータセットがあります。
同様にデータ使用状況を制御する内部データ基準とポリシーに基づいて、組織内のデータの可用性、使い勝手、整合性、およびセキュリティを管理することが重要です。 優れたデータ ガバナンスを実現するには、データが誤用されることなく、一貫性があり、信頼できる状態である必要があります。 これは会社にとって重要なデータです。つまり、企業が新しいデータ プライバシー規制に絶えず直面し、変化する顧客の行動や将来のビジネス成長の軌道を考慮するために、ますますデータ分析に依存している、競争の激しい e コマースのグローバル エコシステムで運用を最適化し、ビジネスの意思決定を推進するデータです。
統合運用とデータ管理
COVID パンデミックによって引き起こされたグローバル サプライ チェーンの中断に対し、小売部門は、急速に進化するオムニチャネル eコマースの状況の中で、従来の実店舗型サプライ チェーン モデルと、オンプレミス データセンターで消費者データの運用、管理、制御を行う歴史的方法に深く根ざした課題に直面しています。
組織内の個別でサイロ化された部門間でデータの可視性とデータの整合性を維持するという課題に対処するためには、データの統一されたビューを持つことをお勧めします。これは、データを民主化し、意思決定に使用するデータセットを最新化するうえで必要なことであり、将来のビジネス成長を左右します。 Microsoft では、ハイブリッドおよびマルチクラウド戦略を使用したデータ ガバナンス、コンプライアンス、および運用管理を行うための一貫した制御とプロセスである統合運用と組み合わせて、マスター データ管理 (MDM) アプローチを使用することをご提案しています。 個別の環境に分散されたクラウド資産は、統合運用アプローチの恩恵を受けることができます。これは、一連のツールとプロセスを維持し、一般的なガバナンスと運用管理プラクティスによって、複数のクラウド プロバイダーに分散されたリソースを一貫して管理するというものです。
ハイブリッド資産とマルチクラウド資産のガバナンス
オンラインのみの小売業者を別として、小売企業は複数の分散された物理的な場所で営業し、実店舗で販売しています。 待機時間の制限により、これらの場所でテクノロジ資産も管理することがあります。 ビジネスをリスクから保護するために、これらの資産を管理、運用、保護する必要があります。
ガバナンス戦略に分散ガバナンスが必要になる場合がありますが、それはクラウド導入戦略には組み込まれない可能性があります。 クラウド導入戦略に、サプライ チェーンの最適化、建物管理の最適化、または顧客向けのストア内エクスペリエンスのデジタル変革が含まれているでしょうか。
分散した場所があり、その場所にある資産に対してクラウド導入戦略を推進する必要がある場合は、統合運用戦略を検討してください。 この戦略では、パブリック クラウド、プライベート クラウド、エッジの場所にわたる、ガバナンスと運用を実現できます。 詳細については、「統合された運用の概要」を参照してください。
ハイブリッドおよびマルチクラウドでのインテリジェント リテール
統合運用アプローチとハイブリッドおよびマルチクラウド戦略を使用することで、個別のデータ ガバナンスとデータ管理アプローチをガイドおよび統一し、SaaS で AI および ML 駆動型アプリとサービスを使用して、組織の最大価値を高めることができます。 Microsoft Corporation のスポンサード レポートである Cloud Drives Digital Transformation In Retail: Excerpts from the 2020 Frost & Sullivan Global Cloud User Survey によると、"過去 1 年間、小売業者の間でマルチクラウド導入が 50% 近く急増しています。 ハイブリッド クラウド導入は 19% 増加しています。 インテリジェントなハイブリッド クラウド プラットフォームを使用することにより、小売業者はデータの価値を最大化できます"。統合運用アプローチとハイブリッドおよびマルチクラウド戦略を使用することで、個別のデータ ガバナンスとデータ管理アプローチをガイドおよび統一し、SaaS で AI と ML 駆動導型アプリとサービスを使用して組織の最大価値を高めることができます。 Microsoft Corporation のスポンサード レポートである Cloud Drives Digital Transformation In Retail: Excerpts from the 2020 Frost & Sullivan Global Cloud User Survey によると、"過去 1 年間、小売業者の間でマルチクラウド導入が 50% 近く急増しています。 ハイブリッド クラウド導入は 19% 増加しています。 インテリジェントなハイブリッド クラウド プラットフォームにより、小売業者はデータの価値を最大化できます"。
業界の優先度のシナリオに対する Microsoft のアプローチに関する記事をお読みください。また、カスタマイズされた、クロスプラットフォームのカスタマー エクスペリエンスの鍵を開け、AI と機械学習主導の顧客分析情報を使用して現在の e コマース顧客の一時的期待と適合させ、どのプラットフォームにおいても非常にパーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを提供することで力強い将来の成長を実現する方法を確認してください。
小売部門向けのハイブリッドとマルチクラウド環境全体で一貫したガバナンス、コンプライアンス、運用管理制御を実施するには、まずハイブリッドとマルチクラウドに関する包括的なガイダンスを確認してから、統合運用に関するドキュメントを確認することをお勧めします。
データのセキュリティ基準のコンプライアンス
ほとんどの小売企業は、クレジット カードを処理するために、Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) に準拠する必要があります。 詳細については、「PCI DSS」を参照してください。
Microsoft Azure では PCI DSS 検証を維持します。これにより、クラウドでの PCI DSS に準拠したデプロイのガバナンスが容易になります。 詳細については、「Azure と PCI DSS」を参照してください。 また、組織は、PCI DSS 標準に完全に準拠する責任を共有します。
ビルトイン Azure Policy イニシアチブを検出するには、「Azure Policy サンプル - 規制コンプライアンス」を参照してください。
次のステップ
次の記事のガイダンスは、クラウド導入シナリオを成功させるために役立ちます。