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Dynamics 365 Sales Insights 2020 年リリース サイクル 2 の概要

  • [アーティクル]

重要

このコンテンツはアーカイブされており、更新されていません。 最新のドキュメントについては、Microsoft Dynamics 365 製品のドキュメントを参照してください。 最新のリリース計画については、Dynamics 365 および Microsoft Power Platform のリリース計画を参照してください。

重要

このリリース計画で説明されている機能の一部は、まだリリースされていません。 提供タイムラインは変更される可能性があり、予定されている機能はリリースされない可能性があります (Microsoft ポリシーを参照)。 詳細: 新機能と予定されている機能

Dynamics 365 Sales Insights は、営業の加速、顧客とのより良い関係の構築、タスクの自動化を行い、組織が適切なタイミングと適切なコンテキストで先を見越してチャンスを追求できるように支援するための AI 機能を提供します。 さらに、それぞれの組織に合わせてコーチングと学習を調整できます。 Dynamics 365 Sales Insights は販売インテリジェンスを使用して、販売組織内の全員が生産性を高め、より機敏に、顧客に集中できるように支援します。これは最終的に、より多くの取引の早期成立につながります。

組織が世界における最近の変化に対応できるようにするために、Dynamics 365 Sales Insights は、Dynamics 365 から得られる販売情報、Microsoft 365 でのコミュニケーション、LinkedIn でのリレーションシップ、Microsoft Teams でのコラボレーションを結び付け、AI と Microsoft Power Platform の力を利用して販売を変革します。

Dynamics 365 Sales Insights の 2020 年リリース サイクル 2 では、大量販売、関係構築、時間節約につながるデータの自動化、全体的な使いやすさの向上を引き続き重視しています。

このセクションで説明する営業組織の課題は、企業調査、アナリストのレポート、顧客とのやり取りに基づいています。

2020 年リリース サイクル 2 のテーマ

  • 営業促進: 営業アクセラレータを使用すれば、内部の販売担当者がリードや営業案件に関連するアクティビティに優先順位を付けて業務上のやり取りを管理し、統合された電子メールとフォン ダイヤラーを通じて顧客と直接やり取りすることで、販売リズムをさらに迅速化するのに役立ちます。 このリリースでは、営業とマーケティングの自動化によってリードの自動ルーティングをサポートし、組織が複数のデジタル メッセージング チャネルにわたって顧客とつながれるようにします。また、販売担当者が目標を達成できるように支援します。

  • 会話インテリジェンス: 会話インテリジェンスでは、自動的な通話の文字起こしと、コンテンツ、感情、行動スタイルの分析により、有意義な分析情報が提供されます。 販売担当者は、実証済みの会話技術を使用して、購入者を効果的に購入に導くことができます。 このリリースでは、販売担当者のワークフロー内および CRM 内から直接 Teams の通話を生成し、それらの通話の上に会話 KPI と高度なビジネス分析情報を表示する機能を導入します。

  • 高度な予測とパイプライン インテリジェンス: 予測リード スコアリングと予測営業案件スコアリングを備えた見通し予測とパイプライン インテリジェンスは、営業チームが大切な商談を発見するのに役立ちます。 インテリジェント スコアは、どこに時間を費やすのが最適かについてのガイダンスを販売担当者に提供することで、リソース割り当てを改善し、生産性を向上させるための機能です。

  • リレーションシップ インテリジェンス: リレーションシップ インテリジェンスは、販売担当者が顧客との関係を特定、構築、育成するのに役立ちます。 このリリースでは、コミュニケーションの幅を広げて、顧客関連の電話や Teams からのオンライン会議を含めます。

Dynamics 365 Sales Insights について、いつでもお客様やパートナー様からのアイデアやご意見をお待ちしています。 詳細を確認したり、フィードバックを提供するには、以下のサイトを利用してください。

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