Copilot による顧客インサイト
この記事では、店舗のアソシエイトが顧客 Microsoft Copilot を強化し、カスタマイズされた買い物体験を作成する方法について説明します Dynamics 365 Commerce。
Copilotによる顧客情報は、
次に示す包括的な各顧客の詳細なプロファイルにアクセスします。
- 優先製品カテゴリ。
- 価格の範囲。
- 通貨、頻度、金融 (RFM) 分析。
- 有効期間の値。
店舗訪問、メモ、イベント、以前の対話など、各顧客の活動の集計されたタイムラインを表示します。 これにより、関連付けグループが離された場所で簡単にピックアップしたり、カスタム フォローアップを提供することができます。
最終年度の顧客の購入に基づく、カスタマイズされた失夜船に関する質問を通じて質問を開始する。
顧客の購買履歴、関心、および予算に基づく、関連するカスタマイズされた推奨事項を提供します。
Copilotによる顧客情報のCopilot
顧客の期待は高まり続けています。 顧客は、店舗に入る際に、個々の体験を望む傾向が増えています。 対応するには、店舗のスタッフが顧客の行動を分析できる必要があります。 通常、このタスクは手動完了されます。 しかし、このようなアプローチは、非効率的で困難なだけでなく、最終的には、カスタマイズされた効果的な体験を提供するための方法です。
Copilotを使い分け、クライアントを理解するプロセスを簡素化できます。 店舗訪問、メモ、イベントなど、各顧客の活動の適時状態を監視する作業は困難になる可能性があります。 Copilot、各顧客の契約タイムラインを効率的に集計し、以前のやりとりについて更新します。 そのため、オプションが削除された場所を簡単に選択したり、カスタムのフォローアップの提案を提供することができます。
Copilotによる顧客情報により、店舗の従業員はサービスの納品時にExcelに対応し、トランザクションを顧客関係のより長く続く関係にできます。 さらに、顧客は、ニーズと期待に応えるカスタマイズされた買い物体験を提供します。
Copilotによる顧客情報は、小売におけるクライアント作成の最終的なツールです。 販売の焦点を販売から個別化されたエクスペリエンスの作成にシフトし、特別なサービスを通じて複数の顧客を作成することができます。
Copilotアプリケーションで顧客情報を有効Store Commerceする
Copilotアプリケーションで顧客情報を有効にするにはStore Commerce手順追従する説明します。
- Commerce headquarters で、機能管理 ワークスペース (システム管理>ワークスペース>機能管理) に移動し、Store Commerce で Copilot を有効化 機能フラグを一時的にを有効にします。 これにより、組織の管理者が Store Commerce アプリで使用する Copilot 機能の適用を制御できます。 このフラグは最終的に破棄されます。
- Commerce 共有パラメータ ページ (小売とコマース>Headquarters の設定>パラメータ>Commerce 共有パラメータ ) に移動し、Store Commerce でコパイロットを有効化 を有効にします。 これにより、組織の管理者が Store Commerce アプリで使用する Copilot 機能の管理の上で追加的な監督管理を行えるようにします。 このフラグは、前の手順で一時フラグを有効にすると自動的に有効になります。 これは一時的なフラグが破棄された後も引き続き使用できます。
- 販売 (POS) ポイントする機能プロファイル (Retail and Commerce>Pos設定>POSプロファイル> Posプロファイル>移動します)。 # Copilot FastTabで、Store Commerce Customerの情報を有効にします Copilotレポートで顧客のインサイトを取得します。
- その後、1070 (チャネル構成) ジョブを実行して、更新した設定をチャネルのデータベースに同期します。
この機能は、英語の Commerce バージョンを使用する顧客が使用できます。
- Commerce バージョン 10.0.39、プロアクティブ品質更新プログラム 4 (PEC-4) 以降 (Commerce Scale Unit: 9.49.24184.3、Store Commerce アプリ: 9.49.24193.1)
- Commerce バージョン 10.0.40、PQU-1 以降 (Commerce Scale Unit: 9.50.24184.2、Store Commerce アプリ: 9.50.24189.1)
注意
- AI 生成型コンテンツは正確ではない場合があります。 詳細は、サービス契約および Microsoft 製品とサービス データ保護の補足事項 を参照してください。
- パフォーマンス上の理由から、Copilot結果別の顧客情報は、店舗レベルで15分間キャッシュされます。 したがって、複数のレジスターで同一の顧客情報にアクセスする関連付けによって、キャッシュされた顧客情報が応答。
- Store Commerce アプリで Copilot エクスペリエンスを使用する場合は、自分の財務と運用アプリの Copilot 機能を有効にすることで、自分の Dataverse インスタンスを自分の環境にリンクする必要があります。 詳細は、財務と運用アプリでの Copilot 機能の有効化 を参照してください。
- ホストしてる環境が、Azure OpenAI サービスを現在使えない地域にある場合、Power Platform 管理センターで地域全体でのデータ移動 機能を有効にすることを検討してください。 Commerce 環境が EU データ境界線ホストされている場合、同じ境界線で Azure OpenAI エンドポイントを使用します。 必要な AI サービスが Dataverse リージョンですでに利用可能であれば、地域感通話のサポートを設定する必要はありません。 地域間データの移動が必要であるが、無効にした場合、ユーザーは Store Commerce アプリで Copilot 生成型集計を表示できません。 詳細はこちら。