サービスレベル アグリーメントのカスタム エンティティの有効化
サービスレベル アグリーメントのカスタム エンティティを有効にすると、ユーザーは要件に基づいて独自のカスタム エンティティを使用できます。 カスタム エンティティは、Power Apps ポータルまたは Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 組織を通じて有効にできます。
前提条件
システム管理者またはシステム カスタマイザーのセキュリティ ロール、または同等のアクセス許可があることを確認してください。
Power Apps からの有効化
- make.powerapps.com にサインインし、ご利用の環境に移動します。
- ソリューション>既定のソリューション を選択します。
- オブジェクト から テーブル を選択します。
- リストからカスタム エンティティ ページ名を見つけて開きます。
- カスタム エンティティ ページの テーブル プロパティ セクションで、プロパティ を選択します。
- テーブルを編集 ダイアログで、詳細オプション を拡張します。
- このテーブルをオプションにする セクションに移動し、サービス レベル アグリーメントの設定 チェックボックスを選択します。
- 保存 を選びます。
- カスタム エンティティで、スキーマ>列 を選択し、新しい列 を選択します。 新規列 列で、
- 表示名を入力します。
- データ タイプ で 検索 を選択します。
- 関連テーブル で、SLA KPI インスタンス を選択します。
- 保存 を選びます。
- カスタム エンティティ ページで、Advanced>Publish table を選択します。
- ソリューション に戻り、すべてのカスタマイズを公開 を選択します。
あなたの Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 組織から有効化
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) インスタンスにサインインします。
設定>高度な設定>カスタマイズ>システムのカスタマイズ に進み、既定のソリューションを開きます。
エンティティを選択します。
リストからカスタム エンティティを見つけて開きます。
全般 タブで、コミュニケーション ＆ コラボレーション セクションで、SLA の有効化 (フィールでの自動作成) チェックボックスを選択します。
保存して閉じるを選択します。 カスタム エンティティの SLA が有効になっています。
カスタム エンティティの SLA KPI インスタンス フィールドを作成するには、エンティティ からカスタム エンティティの ウィジェット を検索します。
ウィジェット から フィールド を選択し、新規 を選択します。
ウィジェットの新規作成 ダイアログの 全般 タブ、タイプ セクションで、以下の手順を実行します:
- データ タイプ で 検索 を選択します。
- ターゲット レコード タイプ で、SLA KPI インスタンス を選択します。
リレーションシップ名 では、次の形式で自動的に表示されます: (ターゲット レコード タイプ)_ (エンティティ名)_ (フィールド名)。 たとえば、slakpiinstance_new_widget_Custom_Field_KPI。
保存して閉じるをクリックし、すべてのカスタマイズを公開 を選択します。