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Unified Service Desk のグローバル設定やオプションの管理

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Unified Service Desk の オプション 設定 (設定>Unified Service Desk>オプション) を使用すると、Unified Service Desk コンポーネントが使用するグローバル名やグローバル値の組み合わせを管理できます。

Unified Service Desk オプションを管理するには

  1. Unified Service Desk 管理者アプリにサインインします。

  2. 詳細設定配下のサイトマップで、オプションを選択します。

  3. アクティブな UII オプション ページで、新規を選択します。

  4. 新しいオプション ページで、オプションの名前と対応する値を入力します。 グローバル オプション リストではいくつかのオプションは利用可能で、いくつかのオプションは表示されません。 リスト表示されていないオプションを追加するには、グローバル オプション フィールドでその他を選択し、オプションを入力します。 表示されていないオプションを次の表に示します。

オプション名 値と説明
AllowWebpageNavigationCertificateError このオプションでは、 Chrome プロセスの証明書エラー (未承認、期限切れ、無効な証明書) を無視してウェブページのナビゲーションを可能にします。 このオプションを有効にするには、管理者の権限でこの UII オプションを追加し、その値を True に設定してすべての Web サイトの ウェブページ ナビゲーションを許可する必要があります。 ごく少数の Web サイトを選択してすべての Web サイトを許可しない場合は、証明書エラーを無視する Web サイトをコンマ区切り値 (CSV) で提供します。 詳細: Chrome プロセスで未承認、期限切れ、および無効な証明書を使用している Web ページ ナビゲーションを許可する
AutoUseExternalBrowser これが trueに設定されている場合は、システムはメモリがしきい値に達するまで組み込みの WPF WebBrowser コントロールを使用します。続いて、iexplorer.exe プロセスでブラウザーを起動するように切り替え、ウィンドウにそれを関連付けます。 注意: このオプションにはセキュリティに関する既知の問題があります。 このモードを有効にする場合は、それが対象となる環境で徹底的にテストする必要があります。 このモードはサポートされていないと見なされています。
BlockChromeProcessPooling Chrome プロセスのインスタンス プーリングで、インシデント、取引先企業、取引先担当者などの特定のエンティティのインライン ナビゲーションをスキップする場合、管理者として BlockChromeProcessPooling UII オプションを追加し、エンティティ名をカンマ区切り値 (CSV) として入力できます。 例: インシデント、取引先企業、取引先担当者。 詳細: Chrome プロセス プーリングで、インライン エンティティ ナビゲーションをスキップする
BlockChromeProcessSecondInlineNavigation このオプションは、Chrome プロセス インスタンスプールを使用した2番目のインラインナビゲーションをブロックします。 既定では、このオプションが有効となっています。 管理者は、 BlockChromeProcessSecondInlineNavigation UII オプションを追加することができ、値に false を設定してこのオプションを無効にすることができます。 詳細: Chrome プロセスのプーリングで 2 番目のナビゲーションをブロックする
BlockEdgeWebView2ProcessSecondInlineNavigation このオプションは、Edge WebView2 プロセスのインスタンス プールを使用した 2 番目のインライン ナビゲーションをブロックします。 既定では、このオプションは有効化、または True に設定されています。 管理者は、 BlockEdgeWebView2ProcessSecondInlineNavigation UII オプションを追加することができ、値に false を設定してこのオプションを無効にすることができます。 詳細: Edge WebView2 プロセスのプーリングで 2 番目のナビゲーションをブロックする
BlockEdgeWebView2PoolingForEntities Edge WebView2 プロセスのインスタンス プーリングで、インシデント、取引先企業、取引先担当者などの特定のエンティティのインライン ナビゲーションをスキップする場合、管理者として BlockEdgeWebView2PoolingForEntities UII オプションを追加し、エンティティ名をカンマ区切り値として入力できます。 例: インシデント、取引先企業、取引先担当者。 詳細: Edge WebView2 プロセス プーリングで、インライン エンティティ ナビゲーションをスキップする
ChromeAccessibilityRenderer このオプションを選択すると、Web ページのユーザー補助サポートが有効になり、スクリーン リーダー アプリケーションが Web ページを読み取れるようになります。 CEF では、スクリーンの閲覧者を検出した際に force-renderer-accessibility の設定を有効にすることが要求されています。 詳細情報 : Chrome プロセスでのユーザー補助のサポート
ChromeEnableLogging このオプションでは、Chrome プロセスのクラッシュ レポートを作成できるようになります。 管理者がこのオプションを有効化するには、この UII オプションを追加し、値を True にする必要があります。 詳細: Chrome プロセスのクラッシュ レポートの生成する
ChromeEnableMediaStream このオプションを使用すると、Unified Service Desk で Web アプリケーションをホストすると同時に、Chrome プロセスに対する Web カメラとマイクのサポートが有効になります。 このオプションを True に設定してアクセスを有効にします。 詳細: Chrome プロセスを使用して Web アプリケーションをホストする
ChromeProcessConfirmationDialog Unified Service Desk セッション内のアプリ タブでアクションを実行してセッションを閉じると、この UII オプションは確認ダイアログボックスを表示します。 詳細: Chromeプロセスで確認ダイアログ ボックスを有効にすると Chrome プロセスの確認ダイアログ ボックス
ChromeProcessDownloadPath 管理者は、ChromeProcessDownloadPath UII オプションを使用すると、Chrome プロセスページの使用中に添付ファイルを保存する既定のフォルダを設定できます。 フィールド値が空の場合、指定されたパスが有効なフォルダーではない場合、または選択したパスへの書き込み権限がない場合、Chrome プロセスはファイルをローカル フォルダ (例 : C:\Users\<user_name>\Desktop\USD パッチドキュメント) に保存するように求めます。詳細: Chrome プロセスで添付ファイルをダウンロードする
ChromeProcessParameters Chrome プロセスには、Unified Service Desk 内の Chrome プロセスの Web ページで使用可能な多くのオプションが用意されています。 このオプションは、パラメーターを追加する際に役立ちます。 パラメータ追加の形式は次のとおりです

--force-ui-direction:rtl;--force-text-direction:rtl;--log-level:3

パラメータはセミコロンで区切られていることに注意してください。 パラメーター リストの詳細については、 Chromium のコマンド ライン スイッチ を参照してください。 詳細情報 : Chrome プロセスを使用してパラメータを追加する
ChromeProcessPooling 既定では、Chrome プロセス インスタンスのプーリングは有効です。 このオプションを無効にするには、管理者としてこの UII オプションを使用して値を False に設定します。 詳細: モデル駆動型アプリ ページ読み込みのためのパフォーマンス拡張
ChromeRemoteDebuggingPort このオプションを使用すると、デスクトップで実行されているすべての Chrome プロセスのインスタンスにローカルおよびリモートからアクセスしてデバッグできます。 ポート番号を使用してフィールドの値を設定します。 詳細: Chrome プロセスを使用して Web アプリケーションをホストする
ChromeWebViewShowOutside アクションを showoutside としたウィンドウ ナビゲーション ルールが設定され、この UII オプションが True に設定されている場合、対象のページが Chrome ブラウザのプロセスで新しいウィンドウで開きます。 False の場合、既定で Chrome デスクトップ ブラウザで開きます。 既定値は False です。
ClientCacheVersionNumber Unified Service Desk のクライアント キャッシュを有効化します。 詳細: Unified Service Desk のクライアント キャッシュの構成
CRM UI Base Url Dataverse プラットフォームへのアクセスに使用する URL が Web UI にアクセスする URL と異なる場合は、このオプションを使用して、上書きを指定する必要があります。 ユーザーがサインインすると、システムは探索サーバーを使用して、Web サービスのエンドポイントを確定しますが、UI に使用されている URL のみを暗示することができます。 GUI にアクセスする際のURL を指定するには、このオプションを使用できます。
DefaultZoomLevel このオプションを使用すると、ユーザーの視覚的な好みの要件に応じて Chrome プロセスの既定のズーム値を設定できます。 このオプションは組織全体に設定するものです。 管理者は、このオプションを使って端数の値を設定することができます。 詳細: Chrome プロセスの既定のズーム値を設定する
EdgeWebView2AdditionalBrowserArguments Edge WebView2 プロセスには、Unified Service Desk 内の Edge WebView2 プロセスの Web ページで使用可能な多くのオプションが用意されています。 このオプションは、パラメーターを追加する際に役立ちます。 パラメータ追加の形式は次のとおりです

--force-ui-direction:rtl;--force-text-direction:rtl;--log-level:3

パラメータはセミコロンで区切られていることに注意してください。 パラメーター リストの詳細については、 Chromium のコマンド ライン スイッチ を参照してください。 詳細情報 : Edge WebView2 プロセスを使用してパラメータを追加する
EdgeWebView2Pooling 既定では、Edge WebView2 Process インスタンスのプーリングは有効です。 このオプションを無効にするには、管理者としてこの UII オプションを使用して値を False に設定します。 詳細: モデル駆動型アプリ ページ読み込みのためのパフォーマンス拡張
EdgeWebView2CacheLocation この UII オプションを使用して、Edge WebView2 アプリ データのローカル フォルダーのファイルの場所を指定します。 既定の値は、<local folder\USD\EdgeWebView2> です。
EdgeWebView2DefaultViewOnKill この UII オプションを使用して、Edge WebView2 レンダラー プロセスの強制終了時にブラウザーの既定のビューを表示します。
EdgeWebView2Language この UII オプションを使用して、ブラウザの言語を設定します。 詳細については、言語コードを参照してください。
EdgeWebView2MaxPoolSize この UII オプションを使用して、プールのサイズを表します。 既定値は 3 です。
EdgeWebView2ShowOutside アクションを showoutside としたウィンドウ ナビゲーション ルールが設定され、この UII オプションが True に設定されている場合、対象のページが Edge WebView2 ブラウザのプロセスで新しいウィンドウで開きます。 False の場合、既定で Edge browserブラウザで開きます。 既定値は True です。
EdgeWebView2RemoteDebuggingPort このオプションを使用すると、デスクトップで実行されているすべての Edge WebView2 プロセスのインスタンスにローカルおよびリモートからアクセスしてデバッグできます。 ポート番号を使用してフィールドの値を設定します。 詳細: Edge WebView2 プロセスを使用して Web アプリケーションをホストする
EntitySearchPageCount DoSearch アクションに対して既定のページ数 (1 ページに表示されるレコード数) の値である 50 を上書きするには、整数値を指定します。
EscapeCharacters チャネル プロバイダー ウィジェットが特殊文字を含むデータを Unified Service Desk クライアント アプリケーションに渡す場合、特殊文字によって Dynamics 365 チャネル統合フレームワーク の API 呼び出しが失敗し、データが Unified ServiceDesk クライアントアプリケーションに渡されません。 特殊文字を含むデータを渡すには、EscapeCharacters UII オプションを使用します。 このオプションは、Unified Service Desk 内で Dynamics 365 チャネル統合フレームワーク の API 呼び出しされた際に、特殊文字のエンコードとエスケープに使用されます。 この UII オプションが追加されていない場合、または値が True に設定されている場合、文字のエンコードとエスケープが有効になります。 この UII オプションが明示的に False に設定されている場合、特殊文字のエンコードとエスケープは無効となります。 詳細情報 : 特殊文字のエンコードとエスケープを有効にする
GenericListener 汎用リスナー ポートにカスタム URL を指定します。 詳細: 汎用リスナーのポートの変更
GlobalBrowserMode このオプションは、Unified Service Desk が組織全体の Web アプリケーションのホスティングに使用するホスティングの種類の決定に使用されます。 このオプションは、Chrome または Microsoft Edge のどちらかで、Unified Service Desk で Web アプリケーションをホストする場合にのみ使用できます。 グローバル オプション フィールドに GlobalBrowserMode を入力して Chrome または Edge を値として設定します。 詳細: Edge プロセスを使用して Web アプリケーションをホストする と Chrome プロセスを使用して Web アプリケーションをホストする
HideSessionCloseButton 値を True に設定すると、セッション タブの閉じるボタンが非表示になります。 このオプションを使用する場合は、セッションを閉じるのにボタンやその他の方法を提供してください。 セッションタブ上のホストされたコントロールの CloseSession アクションを呼び出して、セッションを閉じることができます。
HelpImproveUSD ユーザー エージェントが改善プログラムの情報を Microsoft に送信できるようにする組織全体の設定を有効にします。 詳細情報 : Unified Service Desk を改善する
HideConfirmationDialog Unified Service Desk を間違って閉じないようにクローズの確認ウィンドウを構成する方法。 既定では、このオプションが有効となっています。 オプションを無効にするには、Unified Service Desk 管理者は、Unified Service Desk 管理者 アプリで HideConfirmationDialog オプションを構成し、値を True に設定する必要があります。 詳細 :確認ウィンドウを閉じるを構成する
HideCommandBar このオプションは、Chrome プロセス のすべてのエンティティでプールされたインスタンスのコマンドバーを非表示にします。 管理者がこのオプションを有効化するには、この UII オプションを追加し、値を True にする必要があります。 詳細 : Chrome プロセスのコマンドバーの非表示
HideCommandBarEdgeWebView2 このオプションは、Edge WebView2 プール プロセスのインスタンスに読み込まれる Dynamics 365 ページのコマンドバーを非表示にします。 管理者がこのオプションを有効化するには、この UII オプションを追加し、値を True にする必要があります。 詳細: EdgeWebView2 プロセスでコマンド バーを非表示にする
IEProcessKeyboardShortcut IE プロセスのホスト タイプを使用するページと標準の Web アプリケーション コンポーネントの場合、ユーザーは Alt+0 を選択することで、現在の IE プロセスでホスティングされているコントロールから移動することができます。 Alt+0 キーが他のアプリケーションでショートカットとして割り当てられている場合、 の IEProcessKeyboardShortcut オプションを使用して、Alt+r など、IE プロセスのホストされたコントロールからの脱出のために異なったキーの組み合わせを割り当てることができます。
メモ: Unified Service Desk クライアントで予期せぬ遷移を引き起こす可能性があるため、Ctrlキーを IEProcessKeyBoardShortcut オプションに含めないことをお勧めします。 これは Windows Presentation Foundation における既知の問題です。
IEWebPageInactivityTimeout メッセージを表示する前に Unified Service Desk が待機する期間 (ミリ秒単位) のタイムアウト期間を示します。 既定値は 15,000 ミリ秒 (15 秒) です。 これが 0 に設定されている場合は、Unified Service Desk はこのオプションを無効化する。 詳細: Internet Explorer プロセス インスタンスの復旧
IEWebPageRecovery このオプションでは、応答しない Internet Explorer Webページを回復します。 既定では、このオプションが有効となっています。 値を False に設定してこれを無効にします。 詳細: Internet Explorer プロセス インスタンスの復旧
InternetExplorerPooling これが True にセットされる場合、Unified Service Desk での CRM エンティティ ページ読み込み、およびより高速なインライン ナビゲーションの強化されたパフォーマンスを体験することができます。 つまり、ホストされたコントロールは、インライン ナビゲーションを実行するプールから Internet Explorer のインスタンスを使用します。 既定では、InternetExplorerPooling は無効となっています (false)。 詳細: モデル駆動型アプリ ページ読み込みのためのパフォーマンス拡張
KillUSDIEProcessesOnExit このオプションは、Unified Service Desk クライアント アプリケーションの終了中に、IEのプロセスを終了します。 管理者がこのオプションを有効化するには、 KillUSDIEProcessesOnExit UII オプションを追加し、値を Trueにする必要があります。
LinkUnlinkArticle この UII オプションを使用して、サポート情報をサポート案件にリンク、またはリンク解除して、Web クライアントの KM のホストされたコントロールを操作します。 管理者がこのオプションを有効化するには、この UII オプションを追加し、値を True にする必要があります。
ListOfActionsToValidate この UII オプションを使用して、ValidateSecurityForUIIAction オプションが True に設定されている場合にチェックする必要があるアクションのカンマ区切りのリストを示します。 例: ListOfActionsToValidate=ShellExecute,RunScript
maxNumberOfSessions 各ユーザーが Unified Service Desk クライアントを使用して開くことができる同時セッションの最大数を示します。 指定された同時セッション制限を超えた場合は、エラー メッセージがユーザーに表示されます。 詳細 : Unified Service Desk でのセッション管理
MaxReplacementParameterDepth 置換パラメーターを式にネストする深さを指定します。 このオプションに整数値を指定します。

次の置換パラメーターを持つ、次の例を参照してください。

Str3 = "Level 3"

Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]"

Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]"

この例では、次の式を使用します。

Value = [[Str1]]

Value 結果 "TopLevel - Level 2 - Level 3"。

前述の式では、置換パラメーターのネストの深さは 2 です。

詳細: 置換パラメーターを使用した Unified Service Desk の構成
MemoryLimit 値はバイト単位で指定してください。 これは、アプリケーションが追加のブラウザーのインスタンスを割り当てることを拒否する前に、プロセスが使用できるメモリの制限(作業セット)を指定します。 この値が指定されている場合:

1. OutOfMemoryThreshold オプションは無視されます。
2. AutoUseExternalBrowser オプションが true の場合、MemoryLimit オプションで指定された値は、ブラウザーを外部で開くアプリケーションをトリガーするメモリ制限になります。
OnBeforeCloseHandler onbeforeunload イベント ハンドラがホストされたコントロールで読み込まれたページに対して設定されている場合、この UII オプションが True に設定されていれば、onbeforeunload イベント ハンドラが呼び出されます。 この UII オプションが False に設定されている場合、イベント ハンドラは呼び出されません。 詳細情報 : Chrome プロセスで閉じる確認ダイアログ ボックスを有効にする
On-DemandChromeProcessTerminationShortcut 既定では、キーボード ショートカット Ctrl+k を押下すると、反応しない Chrome プロセス ウェブページを終了できます。 管理者として、On-DemandChromeProcessTerminationShortcut オプションを使って異なるキーの組み合わせを割り当てることで追加のキーボード ショートカットを更新できます。 詳細: キーボード ショートカットで応答しない Chrome プロセス インスタンスを終了および回復する
On-DemandIETerminationShortcut キーボード ショートカットを使用すると、応答しない Internet Explorer の Web ページを停止できます。 既定のキーボード ショートカットは Ctrl+Alt+K です。 既定を変更するには、Key1+Key2+Key3 の書式で入力します。 詳細: Internet Explorer プロセス インスタンスの復旧
メモ:
1.エージェントは、Unified Service Desk 監視プロセスが応答のない Internet Explorer プロセス インスタンスの検出に失敗した場合、最後のオプションとしてキーボード ショートカットを使用する必要があります。
2.キーボード ショートカットを使用すると、応答可能な Internet Explorer Web ページが終了する可能性があり、これにより、保存されていない作業が失われます。
OutOfMemoryThreshold これはしきい値で、この値を超えるとアプリケーションが追加のブラウザーのインスタンスを割り当てることを拒否します。 この値はバイト単位で指定され、maxworkingset 値から差し引かれ、プロセスに許可するメモリの量を決定します。 AutoUseExternalBrowser オプションが [true] の場合、これは、アプリケーションが外部からブラウザを開くためのトリガーとなるメモリ制限になります。
PanelNavigationShortcut 既定では、Ctrl+0 ですべてのアクティブなパネルに移動できます。 Unified Service Desk 管理者は、PanelNavigationShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: パネルのキーボード ショートカット
PopupEscapeShortcut 既定では、Shift+Esc キーで通知から Unified Service Desk クライアント アプリケーションにフォーカスを設定できます。 Unified Service Desk 管理者は、PopupEscapeShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: Unified Service Desk の通知の構成
PopupNavigationShortcut 既定では Alt+1 を押下して通知にフォーカスを合わせることができます。 Unified Service Desk 管理者は、PopupNavigationShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: Unified Service Desk の通知の構成
PopupMoveUpShortcut 既定では、通知がスタックとして表示されているとき、Shift+上向き矢印 キーで、通知から別の通知へと上方向に移動できます。 Unified Service Desk 管理者は、PopupMoveUpShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: Unified Service Desk の通知の構成
PopupMoveDownShortcut 既定では、通知がスタックとして表示されているとき、Shift+下向き矢印 キーで、通知から別の通知へと下方向に移動できます。 Unified Service Desk 管理者は、PopupMoveDownShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: Unified Service Desk の通知の構成
PopupMoveLeftShortcut 既定では、通知がスタックとして表示されているとき、Shift+左向き矢印 キーで、通知から別の通知へと左方向に移動できます。 Unified Service Desk 管理者は、PopupMoveLeftShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: Unified Service Desk の通知の構成
PopupMoveRightShortcut 既定では、複数の通知が表示されている場合に、Shift+右向き矢印 キーで、通知から別の通知へと右方向に移動できます。 Unified Service Desk 管理者は、PopupMoveRightShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: Unified Service Desk の通知の構成
ProcessTerminationThreshold Unified Service Desk 監視プロセス (usdmp.exe) が、Unified Service Desk が応答しない原因でもある応答のない Internet Explorer プロセスを停止するまで待機する期間 (ミリ秒単位) 、タイムアウト期間を示します。 有効な値の範囲は 0〜30,000 です。 これが 0 に設定されている場合、Unified Service Desk 監視プロセス サービスは起動せず、Unified Service Desk の応答性のない動作を監視しません。 範囲内に他の値に設定した場合、Unified Service Desk は自動的に監視プロセスを開始します。 既定値は 5,000 ミリ秒 (5 秒) です。 詳細: IE プロセス ホスティング方法
SetSpellCheckLanguage このオプションを使用すると、Chrome プロセスのウェブページでスペルを確認できます。 このオプションを有効にするには、SetSpellCheckLanguage UII オプションを追加する必要があります。 詳細: Chrome プロセスの Web ページでスペルを確認する
ShowNavBar このオプションは、Chrome プロセス のすべてのエンティティでプールされたインスタンスのナビゲーション バーを表示します。 管理者がこのオプションを有効化するには、この UII オプションを追加し、値を True にする必要があります。 詳細: Chrome プロセスでナビゲーションバーを表示する
ShowNavBarEdgeWebView2 このオプションは、Edge WebView2 プール プロセスのインスタンスに読み込まれる Dynamics 365 ページのナビゲーション バーを表示します。 管理者がこのオプションを有効化するには、この UII オプションを追加し、値を True にする必要があります。 詳細: EdgeWebView2 プロセスでナビゲーション バーを表示する
ShowNPSDialog このオプションは、NPS スコアとコメントを提供して Microsoft に送信するためのフィードバック ウィンドウを表示します。 既定では、このオプションが有効となっています。 オプションを無効にするには、Unified Service Desk 管理者は、Unified Service Desk 管理者 アプリで ShowNPSDialog オプションを構成し、値を False に設定する必要があります。
ShowScriptErrors Unified Service Desk に表示される Web ページ上のスクリプト エラーを表示する (True) 、または非表示にする (False) を指定します。 Dataverse インスタンスに対して ShowScriptErrors オプションを指定しない場合、値は False であると判断され、クライアント アプリケーションにスクリプト エラーが表示されないことになります。
SingleSignOnThreshold Dataverse にサインインする資格情報を入力するダイアログ ボックスを表示する前に、Unified Service Desk が待機するタイムアウト期間をミリ秒単位で示します。 既定では、この値は 5,000 ミリ秒です。 Unified Service Desk 管理者は、SingleSignOnThreshold オプションを使用して、有効な値を提供します。 許容値の範囲は 1,000〜60,000 ミリ秒です。 0 を値として入力すると、SingleSignOnThreshold は無効になります。 詳細: Unified Service Desk のシングル サインオン (SSO)
TotalRecordCountLimit これは Unified Service Desk が Dataverse インスタンスからエンティティ レコードを取得する間にバッチ サイズを判断するための値です。 Unified Service Desk および MSCRM_CONFIG データベースの TotalRecordCountLimit の既定値は 5000 です。 詳細: Unified Service Desk エンティティ
メモ:
1.TotalRecordCountLimit 値は MSCRM_CONFIG データベース内の値と等しくなければなりません。
2. MSCRM_CONFIG データベース管理者が値を変更しない限り、既定値を変更しないでください。
ValidateSecurityForUIIAction この UII オプションを使用して、ShellExecute または RunScript を使用したスクリプトのランダムな実行をチェックして防止します。 デフォルトでは、ValidateSecurityForUIIAction はfalse に設定されており、スクリプトはチェックなしで実行されます。 ValidateSecurityForUIIAction が true に設定されている場合、Unified Service Desk は ListOfActionsToValidate オプションで構成されているアクションのチェックを実行します。 アクションが ListOfActionsToValidate オプションで構成されていない場合、アクションはチェックなしで実行されます。 管理者として、ListOfActionsToValidate でアクションの正確な呼び出しを構成する必要があります。
ZoomInControlKey 既定では、Chrome プロセスを使用して Unified Service Desk で Web アプリケーションをホストしている間、Ctrl+プラス記号 (+) を選択して拡大可能です。 管理者は、ZoomInControlKey オプションを使って異なるキーの組み合わせを割り当てることで追加のキーボード ショートカットを更新できます。 詳細: 拡大、縮小、ズームのリセットのキーボード ショートカットを設定
ZoomOutControlKey 既定では、Chrome プロセスを使用して Unified Service Desk で Web アプリケーションをホストしている間、Ctrl+ハイフン (-) を選択して拡大可能です。 管理者は、ZoomOutControlKey オプションを使って異なるキーの組み合わせを割り当てることで追加のキーボード ショートカットを更新できます。 詳細: 拡大、縮小、ズームのリセットのキーボード ショートカットを設定
ZoomResetControlKey 既定では、Chrome プロセスを使用して Unified Service Desk で Web アプリケーションをホストしている間、Ctrl+0 を選択して拡大をリセット可能です。 管理者は、ZoomResetControlKey オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることで追加のキーボード ショートカットを追加できます。 詳細: 拡大、縮小、ズームのリセットのキーボード ショートカットを設定
その他 このオプションでは、グローバル オプションリストに示されていない、この表に一覧表示されたグローバル オプションのひとつを入力できます。
オプション名 値と説明
AllowWebpageNavigationCertificateError このオプションでは、 Chrome プロセスの証明書エラー (未承認、期限切れ、無効な証明書) を無視してウェブページのナビゲーションを可能にします。 このオプションを有効にするには、管理者として AllowWebpageNavigationCertificateError UII オプションを追加し、その値を True に設定してすべての Web サイトの ウェブページ ナビゲーションを許可する必要があります。 ごく少数の Web サイトを選択してすべての Web サイトを許可しない場合は、証明書エラーを無視する Web サイトをコンマ区切り値 (CSV) で提供します。 詳細: Chrome プロセスで未承認、期限切れ、および無効な証明書を使用している Web ページ ナビゲーションを許可する
AutoUseExternalBrowser これが trueに設定されている場合は、システムはメモリがしきい値に達するまで組み込みの WPF WebBrowser コントロールを使用します。続いて、iexplorer.exe プロセスでブラウザーを起動するように切り替え、ウィンドウにそれを関連付けます。 注意: このオプションにはセキュリティに関する既知の問題があります。 このモードを有効にする場合は、それが対象となる環境で徹底的にテストする必要があります。 このモードはサポートされていないと見なされています。
BlockChromeProcessPooling Chrome プロセスのインスタンス プーリングで、インシデント、取引先企業、取引先担当者などの特定のエンティティのインライン ナビゲーションをスキップする場合、管理者として BlockChromeProcessPooling UII オプションを追加し、エンティティ名をカンマ区切り値 (CSV) として入力できます。 例: インシデント、取引先企業、取引先担当者。 詳細: Chrome プロセス プーリングで、インライン エンティティ ナビゲーションをスキップする
BlockChromeProcessSecondInlineNavigation このオプションは、Chrome プロセス インスタンスプールを使用した2番目のインラインナビゲーションをブロックします。 既定では、このオプションが有効となっています。 管理者は、 BlockChromeProcessSecondInlineNavigation UII オプションを追加することができ、値に false を設定してこのオプションを無効にすることができます。 詳細: Chrome プロセスのプーリングで 2 番目のナビゲーションをブロックする
ChromeAccessibilityRenderer このオプションを選択すると、Web ページのユーザー補助サポートが有効になり、スクリーン リーダー アプリケーションが Web ページを読み取れるようになります。 CEF では、スクリーンの閲覧者を検出した際に force-renderer-accessibility の設定を有効にすることが要求されています。 詳細情報 : Chrome プロセスでのユーザー補助のサポート
ChromeEnableLogging このオプションでは、Chrome プロセスのクラッシュ レポートを作成できるようになります。 管理者がこのオプションを有効化するには、 ChromeEnableLogging UII オプションを追加し、値を Trueにする必要があります。 詳細: Chrome プロセスのクラッシュ レポートの生成する
ChromeEnableMediaStream このオプションを使用すると、Unified Service Desk で Web アプリケーションをホストすると同時に、Chrome プロセスに対する Web カメラとマイクのサポートが有効になります。 このオプションを True に設定してアクセスを有効にします。 詳細: Chrome プロセスを使用して Web アプリケーションをホストする
ChromeProcessConfirmationDialog Unified Service Desk セッション内のアプリ タブでアクションを実行してセッションを閉じると、この UII オプションは確認ダイアログボックスを表示します。 詳細: Chromeプロセスで確認ダイアログ ボックスを有効にすると Chrome プロセスの確認ダイアログ ボックス
ChromeProcessDownloadPath 管理者は、ChromeProcessDownloadPath UII オプションを使用すると、Chrome プロセスページの使用中に添付ファイルを保存する既定のフォルダを設定できます。 フィールド値が空の場合、指定されたパスが有効なフォルダーではない場合、または選択したパスへの書き込み権限がない場合、Chrome プロセスはファイルをローカル フォルダ (例 : C:\Users\<user_name>\Desktop\USD パッチドキュメント) に保存するように求めます。詳細: Chrome プロセスで添付ファイルをダウンロードする
ChromeProcessParameters Chrome プロセスには、Unified Service Desk 内の Chrome プロセスの Web ページで使用可能な多くのオプションが用意されています。 ChromeProcessParameters オプションは、パラメータの追加をする際に便利です。 パラメータ追加の形式は次のとおりです

--force-ui-direction:rtl;--force-text-direction:rtl;--log-level:3

パラメータはセミコロンで区切られていることに注意してください。 パラメーター リストの詳細については、 Chromium のコマンド ライン スイッチ を参照してください。 詳細情報 : Chrome プロセスを使用してパラメータを追加する
ChromeProcessPooling 既定では、Chrome プロセス インスタンスのプーリングは有効です。 このオプションを無効にするには、管理者として ChromeProcessPooling オプションを使用して値を False に設定します。 詳細: モデル駆動型アプリ ページ読み込みのためのパフォーマンス拡張
ChromeRemoteDebuggingPort このオプションを使用すると、デスクトップで実行されているすべての Chrome プロセスのインスタンスにローカルおよびリモートからアクセスしてデバッグできます。 ポート番号を使用してフィールドの値を設定します。 詳細: Chrome プロセスを使用して Web アプリケーションをホストする
ClientCacheVersionNumber Unified Service Desk のクライアント キャッシュを有効化します。 詳細: Unified Service Desk のクライアント キャッシュの構成
CRM UI Base Url Dataverse プラットフォームへのアクセスに使用する URL が Web UI にアクセスする URL と異なる場合は、このオプションを使用して、上書きを指定する必要があります。 ユーザーがサインインすると、システムは探索サーバーを使用して、Web サービスのエンドポイントを確定しますが、UI に使用されている URL のみを暗示することができます。 GUI にアクセスする際のURL を指定するには、このオプションを使用できます。
DefaultZoomLevel このオプションを使用すると、ユーザーの視覚的な好みの要件に応じて Chrome プロセスの既定のズーム値を設定できます。 このオプションは組織全体に設定するものです。 管理者は、DefaultZoomLevel オプションを端数の値に使用できます。 詳細: Chrome プロセスの既定のズーム値を設定する
EntitySearchPageCount DoSearch アクションに対して既定のページ数 (1 ページに表示されるレコード数) の値である 50 を上書きするには、整数値を指定します。
EdgeSingleProcess このオプションは、実行時に単一プロセス内に異なるドメインを持つすべてのプロセスを結合します。 True に設定してこのオプションを有効にします。
メモ:
値をFalseに設定またはフィールドを空のままにする場合、オプションは無効にされます。 詳細については、 Chrome プロセスを使用して Web アプリケーションをホストする を参照してください

これはプレビュー機能です。
EscapeCharacters チャネル プロバイダー ウィジェットが特殊文字を含むデータを Unified Service Desk クライアント アプリケーションに渡す場合、特殊文字によって Dynamics 365 チャネル統合フレームワーク の API 呼び出しが失敗し、データが Unified ServiceDesk クライアントアプリケーションに渡されません。 特殊文字を含むデータを渡すには、EscapeCharacters UII オプションを使用します。 このオプションは、Unified Service Desk 内で Dynamics 365 チャネル統合フレームワーク の API 呼び出しされた際に、特殊文字のエンコードとエスケープに使用されます。 この UII オプションが追加されていない場合、または値が True に設定されている場合、文字のエンコードとエスケープが有効になります。 この UII オプションが明示的に False に設定されている場合、特殊文字のエンコードとエスケープは無効となります。 詳細情報 : 特殊文字のエンコードとエスケープを有効にする
GenericListener 汎用リスナー ポートにカスタム URL を指定します。 詳細: 汎用リスナーのポートの変更
GlobalBrowserMode このオプションは、Unified Service Desk が組織全体の Web アプリケーションのホスティングに使用するホスティングの種類の決定に使用されます。 このオプションは、Chrome または Microsoft Edge のどちらかで、Unified Service Desk で Web アプリケーションをホストする場合にのみ使用できます。 グローバル オプション フィールドに GlobalBrowserMode を入力して Chrome または Edge を値として設定します。 詳細: Edge プロセスを使用して Web アプリケーションをホストする と Chrome プロセスを使用して Web アプリケーションをホストする

Edge プロセス機能はプレビュー中です。
HideSessionCloseButton 値を True に設定すると、セッション タブの閉じるボタンが非表示になります。 このオプションを使用する場合は、セッションを閉じるのにボタンやその他の方法を提供してください。 セッションタブ上のホストされたコントロールの CloseSession アクションを呼び出して、セッションを閉じることができます。
HelpImproveUSD ユーザー エージェントが改善プログラムの情報を Microsoft に送信できるようにする組織全体の設定を有効にします。 詳細情報 : Unified Service Desk を改善する
HideConfirmationDialog Unified Service Desk を間違って閉じないようにクローズの確認ウィンドウを構成する方法。 既定では、このオプションが有効となっています。 オプションを無効にするには、Unified Service Desk 管理者は、Unified Service Desk 管理者 アプリで HideConfirmationDialog オプションを構成し、値を True に設定する必要があります。 詳細 :確認ウィンドウを閉じるを構成する
HideCommandBar このオプションは、Chrome プロセス のすべてのエンティティでプールされたインスタンスのコマンドバーを非表示にします。 管理者がこのオプションを有効化するには、 HideCommandBar UII オプションを追加し、値を Trueにする必要があります。 詳細 : Chrome プロセスのコマンドバーの非表示
IEProcessKeyboardShortcut IE プロセスのホスト タイプを使用するページと標準の Web アプリケーション コンポーネントの場合、ユーザーは Alt+0 を選択することで、現在の IE プロセスでホスティングされているコントロールから移動することができます。 Alt+0キーの組み合わせが他のアプリケーションでショートカットとして割り当てられている場合、IEProcessKeyboardShortcut オプションを使用して、Alt+r のように IE プロセスでホストされているコントロールから移動するために別のキーの組み合わせを割り当てることができます。
メモ: Unified Service Desk クライアントで予期せぬ遷移を引き起こす可能性があるため、Ctrlキーを IEProcessKeyBoardShortcut オプションに含めないことをお勧めします。 これは Windows Presentation Foundation における既知の問題です。
IEWebPageInactivityTimeout メッセージを表示する前に Unified Service Desk が待機する期間 (ミリ秒単位) のタイムアウト期間を示します。 既定値は 15,000 ミリ秒 (15 秒) です。 これが 0 に設定されている場合は、Unified Service Desk は IEWebPageInactivityTimeout を無効化します。 詳細: Internet Explorer プロセス インスタンスの復旧
IEWebPageRecovery このオプションでは、応答しない Internet Explorer Webページを回復します。 既定では、IEWebPageRecovery が有効となっています。 値を False に設定して IEWebPageRecovery を無効にします。 詳細: Internet Explorer プロセス インスタンスの復旧
InternetExplorerPooling これが True にセットされる場合、Unified Service Desk での CRM エンティティ ページ読み込み、およびより高速なインライン ナビゲーションの強化されたパフォーマンスを体験することができます。 つまり、ホストされたコントロールは、インライン ナビゲーションを実行するプールから Internet Explorer のインスタンスを使用します。 既定では、InternetExplorerPooling は無効となっています (false)。 詳細: モデル駆動型アプリ ページ読み込みのためのパフォーマンス拡張
KillUSDIEProcessesOnExit このオプションは、Unified Service Desk クライアント アプリケーションの終了中に、IEのプロセスを終了します。 管理者がこのオプションを有効化するには、 KillUSDIEProcessesOnExit UII オプションを追加し、値を Trueにする必要があります。
LinkUnlinkArticle この UII オプションを使用して、サポート情報をサポート案件にリンク、またはリンク解除して、Web クライアントの KM のホストされたコントロールを操作します。 管理者がこのオプションを有効化するには、この UII オプションを追加し、値を True にする必要があります。
maxNumberOfSessions 各ユーザーが Unified Service Desk クライアントを使用して開くことができる同時セッションの最大数を示します。 指定された同時セッション制限を超えた場合は、エラー メッセージがユーザーに表示されます。 詳細 : Unified Service Desk でのセッション管理
MaxReplacementParameterDepth 置換パラメーターを式にネストする深さを指定します。 このオプションに整数値を指定します。

次の置換パラメーターを持つ、次の例を参照してください。

Str3 = "Level 3"

Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]"

Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]"

この例では、次の式を使用します。

Value = [[Str1]]

Value 結果 "TopLevel - Level 2 - Level 3"。

前述の式では、置換パラメーターのネストの深さは 2 です。

詳細: 置換パラメーターを使用した Unified Service Desk の構成
MemoryLimit 値はバイト単位で指定してください。 これは、アプリケーションが追加のブラウザーのインスタンスを割り当てることを拒否する前に、プロセスが使用できるメモリの制限(作業セット)を指定します。 この値が指定されている場合:

1. OutOfMemoryThreshold オプションは無視されます。
2. AutoUseExternalBrowser オプションが true の場合、MemoryLimit オプションで指定された値は、ブラウザーを外部で開くアプリケーションをトリガーするメモリ制限になります。
OnBeforeCloseHandler onbeforeunload イベント ハンドラがホストされたコントロールで読み込まれたページに対して設定されている場合、この UII オプションが True に設定されていれば、onbeforeunload イベント ハンドラが呼び出されます。 この UII オプションが False に設定されている場合、イベント ハンドラは呼び出されません。 詳細情報 : Chrome プロセスで閉じる確認ダイアログ ボックスを有効にする
On-DemandChromeProcessTerminationShortcut 既定では、キーボード ショートカット Ctrl+k を押下すると、反応しない Chrome プロセス ウェブページを終了できます。 管理者として、On-DemandChromeProcessTerminationShortcut オプションを使って異なるキーの組み合わせを割り当てることで追加のキーボード ショートカットを更新できます。 詳細: キーボード ショートカットで応答しない Chrome プロセス インスタンスを終了および回復する
On-DemandIETerminationShortcut キーボード ショートカットを使用すると、応答しない Internet Explorer の Web ページを停止できます。 既定のキーボード ショートカットは Ctrl+Alt+K です。 既定を変更するには、Key1+Key2+Key3 の書式で入力します。 詳細: Internet Explorer プロセス インスタンスの復旧
メモ:
1.エージェントは、Unified Service Desk 監視プロセスが応答のない Internet Explorer プロセス インスタンスの検出に失敗した場合、最後のオプションとしてキーボード ショートカットを使用する必要があります。
2.キーボード ショートカットを使用すると、応答可能な Internet Explorer Web ページが終了する可能性があり、これにより、保存されていない作業が失われます。
OutOfMemoryThreshold これはしきい値で、この値を超えるとアプリケーションが追加のブラウザーのインスタンスを割り当てることを拒否します。 この値はバイト単位で指定され、maxworkingset 値から差し引かれ、プロセスに許可するメモリの量を決定します。 AutoUseExternalBrowser オプションが [true] の場合、これは、アプリケーションが外部からブラウザを開くためのトリガーとなるメモリ制限になります。
PanelNavigationShortcut 既定では、Ctrl+0 ですべてのアクティブなパネルに移動できます。 Unified Service Desk 管理者は、PanelNavigationShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: パネルのキーボード ショートカット
PopupEscapeShortcut 既定では、Shift+Esc キーで通知から Unified Service Desk クライアント アプリケーションにフォーカスを設定できます。 Unified Service Desk 管理者は、PopupEscapeShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: Unified Service Desk の通知の構成
PopupNavigationShortcut 既定では Alt+1 を押下して通知にフォーカスを合わせることができます。 Unified Service Desk 管理者は、PopupNavigationShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: Unified Service Desk の通知の構成
PopupMoveUpShortcut 既定では、通知がスタックとして表示されているとき、Shift+上向き矢印 キーで、通知から別の通知へと上方向に移動できます。 Unified Service Desk 管理者は、PopupMoveUpShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: Unified Service Desk の通知の構成
PopupMoveDownShortcut 既定では、通知がスタックとして表示されているとき、Shift+下向き矢印 キーで、通知から別の通知へと下方向に移動できます。 Unified Service Desk 管理者は、PopupMoveDownShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: Unified Service Desk の通知の構成
PopupMoveLeftShortcut 既定では、通知がスタックとして表示されているとき、Shift+左向き矢印 キーで、通知から別の通知へと左方向に移動できます。 Unified Service Desk 管理者は、PopupMoveLeftShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: Unified Service Desk の通知の構成
PopupMoveRightShortcut 既定では、複数の通知が表示されている場合に、Shift+右向き矢印 キーで、通知から別の通知へと右方向に移動できます。 Unified Service Desk 管理者は、PopupMoveRightShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: Unified Service Desk の通知の構成
ProcessTerminationThreshold Unified Service Desk 監視プロセス (usdmp.exe) が、Unified Service Desk が応答しない原因でもある応答のない Internet Explorer プロセスを停止するまで待機する期間 (ミリ秒単位) 、タイムアウト期間を示します。 有効な値の範囲は 0〜30,000 です。 これが 0 に設定されている場合、Unified Service Desk 監視プロセス サービスは起動せず、Unified Service Desk の応答性のない動作を監視しません。 範囲内に他の値に設定した場合、Unified Service Desk は自動的に監視プロセスを開始します。 既定値は 5,000 ミリ秒 (5 秒) です。 詳細: IE プロセス ホスティング方法
SetSpellCheckLanguage このオプションを使用すると、Chrome プロセスのウェブページでスペルを確認できます。 このオプションを有効にするには、SetSpellCheckLanguage UII オプションを追加する必要があります。 詳細: Chrome プロセスの Web ページでスペルを確認する
ShowNavBar このオプションは、Chrome プロセス のすべてのエンティティでプールされたインスタンスのナビゲーション バーを表示します。 管理者がこのオプションを有効化するには、 ShowNavBar UII オプションを追加し、値を Trueにする必要があります。 詳細: Chrome プロセスでナビゲーションバーを表示する
ShowNPSDialog このオプションは、NPS スコアとコメントを提供して Microsoft に送信するためのフィードバック ウィンドウを表示します。 既定では、このオプションが有効となっています。 オプションを無効にするには、Unified Service Desk 管理者は、Unified Service Desk 管理者 アプリで ShowNPSDialog オプションを構成し、値を False に設定する必要があります。
ShowScriptErrors Unified Service Desk に表示される Web ページ上のスクリプト エラーを表示する (True) 、または非表示にする (False) を指定します。 Dataverse インスタンスに対して ShowScriptErrors オプションを指定しない場合、値は False であると判断され、クライアント アプリケーションにスクリプト エラーが表示されないことになります。
SingleSignOnThreshold Dataverse にサインインする資格情報を入力するダイアログ ボックスを表示する前に、Unified Service Desk が待機するタイムアウト期間をミリ秒単位で示します。 既定では、この値は 5,000 ミリ秒です。 Unified Service Desk 管理者は、SingleSignOnThreshold オプションを使用して、有効な値を提供します。 許容値の範囲は 1,000〜60,000 ミリ秒です。 0 を値として入力すると、SingleSignOnThreshold は無効になります。 詳細: Unified Service Desk のシングル サインオン (SSO)
TotalRecordCountLimit これは Unified Service Desk が Dataverse インスタンスからエンティティ レコードを取得する間にバッチ サイズを判断するための値です。 Unified Service Desk および MSCRM_CONFIG データベースの TotalRecordCountLimit の既定値は 5000 です。 詳細: Unified Service Desk エンティティ
メモ:
1.TotalRecordCountLimit 値は MSCRM_CONFIG データベース内の値と等しくなければなりません。
2. MSCRM_CONFIG データベース管理者が値を変更しない限り、既定値を変更しないでください。
ZoomInControlKey 既定では、Chrome プロセスを使用して Unified Service Desk で Web アプリケーションをホストしている間、Ctrl+プラス記号 (+) を選択して拡大可能です。 管理者は、ZoomInControlKey オプションを使って異なるキーの組み合わせを割り当てることで追加のキーボード ショートカットを更新できます。 詳細: 拡大、縮小、ズームのリセットのキーボード ショートカットを設定
ZoomOutControlKey 既定では、Chrome プロセスを使用して Unified Service Desk で Web アプリケーションをホストしている間、Ctrl+ハイフン (-) を選択して拡大可能です。 管理者は、ZoomOutControlKey オプションを使って異なるキーの組み合わせを割り当てることで追加のキーボード ショートカットを更新できます。 詳細: 拡大、縮小、ズームのリセットのキーボード ショートカットを設定
ZoomResetControlKey 既定では、Chrome プロセスを使用して Unified Service Desk で Web アプリケーションをホストしている間、Ctrl+0 を選択して拡大をリセット可能です。 管理者は、ZoomResetControlKey オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることで追加のキーボード ショートカットを追加できます。 詳細: 拡大、縮小、ズームのリセットのキーボード ショートカットを設定
その他 このオプションでは、グローバル オプションリストに示されていない、この表に一覧表示されたグローバル オプションのひとつを入力できます。
オプション名 値と説明
HideSessionCloseButton 値を True に設定すると、セッション タブで閉じるボタンが非表示になります。 このオプションを使用する場合は、セッションを閉じるのにボタンやその他の方法を提供してください。 セッションタブ上のホストされたコントロールの CloseSession アクションを呼び出して、セッションを閉じることができます。
CRM UI Base Url Dataverse プラットフォームへのアクセスに使用する URL が Web UI にアクセスする URL と異なる場合は、このオプションを使用して、上書きを指定する必要があります。 ユーザーがサインインすると、システムは探索サーバーを使用して、Web サービスのエンドポイントを確定しますが、UI に使用されている URL のみを暗示することができます。 GUI にアクセスするときのURL を指定するには、このオプションを使用できます。
AutoUseExternalBrowser これが trueに設定されている場合は、システムはメモリがしきい値に達するまで組み込みの WPF WebBrowser コントロールを使用します。続いて、iexplorer.exe プロセスでブラウザーを起動するように切り替え、ウィンドウにそれを関連付けます。 注意 : このオプションにはセキュリティに関する既知の問題があります。 このモードを有効にする場合は、それが対象となる環境で徹底的にテストする必要があります。 このモードはサポートされていないと見なされています。
MemoryLimit 値はバイト単位で指定してください。 これは、アプリケーションが追加のブラウザーのインスタンスを割り当てることを拒否する前に、プロセスが使用できるメモリの制限(作業セット)を指定します。 この値が指定されている場合:

1. OutOfMemoryThreshold オプションは無視されます。
2. AutoUseExternalBrowser オプションが true の場合、MemoryLimit オプションで指定された値は、ブラウザーを外部で開くアプリケーションをトリガーするメモリ制限になります。
OutOfMemoryThreshold これはしきい値で、この値を超えるとアプリケーションが追加のブラウザーのインスタンスを割り当てることを拒否します。 この値はバイト単位で指定され、maxworkingset 値から差し引かれ、プロセスに許可するメモリの量を決定します。 AutoUseExternalBrowser オプションが [true] の場合、これは、アプリケーションが外部からブラウザを開くためのトリガーとなるメモリ制限になります。
MaxReplacementParameterDepth 置換パラメーターを式にネストする深さを指定します。 このオプションに整数値を指定します。

次の置換パラメーターを持つ、次の例を参照してください。

Str3 = "Level 3"

Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]"

Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]"

この例では、次の式を使用します。

Value = [[Str1]]

Value 結果 "TopLevel - Level 2 - Level 3"。

前述の式では、置換パラメーターのネストの深さは 2 です。

詳細: 置換パラメーターを使用した Unified Service Desk の構成
GenericListener 汎用リスナー ポートにカスタム URL を指定します。 詳細: 汎用リスナーのポートの変更
ShowScriptErrors Unified Service Desk に表示される Web ページ上のスクリプト エラーを表示する (True) 、または非表示にする (False) を指定します。 Dataverse インスタンスに対して ShowScriptErrors オプションを指定しない場合、値は False であると判断され、クライアント アプリケーションにスクリプト エラーが表示されないことになります。
EntitySearchPageCount DoSearch アクションに対して既定のページ数 (1 ページに表示されるレコード数) の値である 50 を上書きするには、整数値を指定します。
ClientCacheVersionNumber Unified Service Desk のクライアント キャッシュを有効化します。 詳細: Unified Service Desk のクライアント キャッシュの構成
maxNumberOfSessions 各ユーザーが Unified Service Desk クライアントを使用して開くことができる同時セッションの最大数を示します。 指定された同時セッション制限を超えた場合は、エラー メッセージがユーザーに表示されます。 詳細 : Unified Service Desk でのセッション管理
ProcessTerminationThreshold Unified Service Desk 監視プロセス (usdmp.exe) が、Unified Service Desk が応答しない原因でもある応答のない Internet Explorer プロセスを停止するまで待機する期間 (ミリ秒単位) 、タイムアウト期間を示します。 有効な値の範囲は 0〜30,000 です。 これが 0 に設定されている場合、Unified Service Desk 監視プロセス サービスは起動せず、Unified Service Desk の応答性のない動作を監視しません。 範囲内に他の値に設定した場合、Unified Service Desk は自動的に監視プロセスを開始します。 既定値は 5,000 ミリ秒 (5 秒) です。 詳細: IE プロセス ホスティング方法
HelpImproveUSD ユーザー エージェントが改善プログラムの情報を Microsoft に送信できるようにする組織全体の設定を有効にします。 詳細情報 : Unified Service Desk を改善する
IEProcessKeyboardShortcut IE プロセスのホスト タイプを使用するページと標準の Web アプリケーション コンポーネントの場合、ユーザーは Alt+0 を選択することで、現在の IE プロセスでホスティングされているコントロールから移動することができます。 Alt+0キーの組み合わせが他のアプリケーションでショートカットとして割り当てられている場合、IEProcessKeyboardShortcut オプションを使用して、Alt+r のように IE プロセスでホストされているコントロールから移動するために別のキーの組み合わせを割り当てることができます。
メモ: Unified Service Desk クライアントで予期せぬ遷移を引き起こす可能性があるため、Ctrlキーを IEProcessKeyBoardShortcut オプションに含めないことをお勧めします。 これは Windows Presentation Foundation における既知の問題です。
PopupNavigationShortcut 既定では、Alt+1 ですべてのアクティブな通知に移動できます。 Unified Service Desk 管理者は、PopupNavigationShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: Unified Service Desk の通知の構成
PopupEscapeShortcut 既定では、Shift+Esc キーで通知から Unified Service Desk クライアント アプリケーションにフォーカスを設定できます。 Unified Service Desk 管理者は、PopupEscapeShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: Unified Service Desk の通知の構成
PanelNavigationShortcut 既定では、Ctrl+0 ですべてのアクティブなパネルに移動できます。 Unified Service Desk 管理者は、PanelNavigationShortcut オプションを使用して異なるキーの組み合わせを割り当てることができます。 詳細: パネルのキーボード ショートカット
IEWebPageRecovery このオプションでは、応答しない Internet Explorer Webページを回復します。 既定では、IEWebPageRecovery が有効となっています。 値を False に設定して IEWebPageRecovery を無効にします。 詳細: Internet Explorer プロセス インスタンスの復旧
IEWebPageInactivityTimeout メッセージを表示する前に Unified Service Desk が待機する期間 (ミリ秒単位) のタイムアウト期間を示します。 既定値は 15,000 ミリ秒 (15 秒) です。 これが 0 に設定されている場合は、Unified Service Desk は IEWebPageInactivityTimeout を無効化します。 詳細: Internet Explorer プロセス インスタンスの復旧
On-DemandIETerminationShortcut キーボード ショートカットを使用すると、応答しない Internet Explorer の Web ページを停止できます。 既定のキーボード ショートカットは Ctrl+Alt+K です。 既定を変更するには、Key1+Key2+Key3 の書式で入力します。 詳細: Internet Explorer プロセス インスタンスの復旧
メモ:
1.エージェントは、Unified Service Desk 監視プロセスが応答のない Internet Explorer プロセス インスタンスの検出に失敗した場合、最後のオプションとしてキーボード ショートカットを使用する必要があります。
2.キーボード ショートカットを使用すると、応答可能な Internet Explorer Web ページが終了する可能性があり、これにより、保存されていない作業が失われます。
InternetExplorerPooling これが True にセットされる場合、Unified Service Desk での CRM エンティティ ページ読み込み、およびより高速なインライン ナビゲーションの強化されたパフォーマンスを体験することができます。 つまり、ホストされたコントロールは、インライン ナビゲーションを実行するプールから Internet Explorer のインスタンスを使用します。 既定では、InternetExplorerPooling は無効となっています (false)。 詳細: モデル駆動型アプリ ページ読み込みのためのパフォーマンス拡張
TotalRecordCountLimit これは Unified Service Desk が Dataverse インスタンスからエンティティ レコードを取得する間にバッチ サイズを判断するための値です。 Unified Service Desk および MSCRM_CONFIG データベースの TotalRecordCountLimit の既定値は 5000 です。 詳細: Unified Service Desk エンティティ
メモ:
1. TotalRecordCountLimit は MSCRM_CONFIG データベース内の値と等しい必要があります。
2. MSCRM_CONFIG データベース管理者が値を変更しない限り、既定値を変更しないでください。
HideConfirmationDialog Unified Service Desk を間違って閉じないようにクローズの確認ウィンドウを構成する方法。 既定では、このオプションが有効となっています。 オプションを無効にするには、Unified Service Desk 管理者は、Unified Service Desk 管理者 アプリで HideConfirmationDialog オプションを構成し、値を True に設定する必要があります。 詳細 :確認ウィンドウを閉じるを構成する
ShowNPSDialog このオプションは、NPS スコアとコメントを提供して Microsoft に送信するためのフィードバック ウィンドウを表示します。 既定では、このオプションが有効となっています。 オプションを無効にするには、Unified Service Desk 管理者は、Unified Service Desk 管理者 アプリで ShowNPSDialog オプションを構成し、値を False に設定する必要があります。
その他 このオプションでは、グローバル オプションリストに示されていない、この表に一覧表示されたグローバル オプションのひとつつを入力できます。
  1. 保存 を選択します。

Note

ここに記載した設定とは別に、オプション を使用して Unified Service Desk における監査とクライアント キャッシュの構成を行えます。 詳細: Unified Service Desk で監査と診断を構成する

関連項目

Unified Service Desk のクライアント キャッシュの構成
使用状況データを送信して、Unified Service Desk の品質を向上する
Unified Service Desk について