返品注文の払戻が拒否される

この記事では、請求に使用されるクレジットカードが Microsoft Dynamics 365 Commerce の元の支払い承認時に使用されたカードと異なるため、返品注文の払い戻しが拒否される問題の解決策について説明します。

現象

返品注文の請求に使用されるクレジットカードが、元の支払い承認時に使用されたカードと異なる場合、払い戻しは拒否されます。次のエラーメッセージが表示されます。

一部の支払が転記の正しい状態ではありません。請求前に、すべての支払いの状態を再検証してください。

一部の支払いが、払い戻しが拒否されたときに発生する転記エラーの正しい状態にないことを示すスクリーンショット。

支払承認の詳細には、次のエラーメッセージが含まれます。

Adyen gateway SendRequest() が状態 'InternalServerError'.22144 で失敗しました。Adyen から返された空の応答。(22001);

この問題を解決するには、Adyen サポートチームに連絡し、Adyen 販売者アカウントでブラインドリターンを有効にするよう依頼してください。詳細については、「 Dynamics 365 Payment Connector for Adyen の問題を解決するを参照してください。

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