Viva Engage会話に外部メッセージング参加者を追加する
場合によっては、外部のパートナー、サプライヤー、または顧客と通信する必要があります。 ネットワークの外部の参加者をViva Engageの会話に含めることができるので、目的のユーザーと作業できます。 たとえば、外部参加者をディスカッションに追加したり、インスタント メッセージングを使用して迅速な応答を取得したりできます。 外部参加者は、会話にアップロードされたファイルを表示およびダウンロードし、独自のファイルをアップロードできます。 会話に外部参加者が含まれているタイミングを確認し、必要に応じて削除できます。
外部参加者がOffice 365テナントに属している場合は、ユーザーのViva Engage Enterprise ライセンスを取得する必要があります。 外部参加者がOffice 365テナントに属していない場合は、有効な職場または学校のメール アカウントが必要です。 そのメール アカウントは、職場または学校向けOffice 365にサインインするために使用されるメール アドレスとアカウントである必要があります (@hotmail.com、@outlook.com、@gmail.com、@yahoo.com)などのパブリック アカウントではありません)。
注:
この機能は、EU Geo または Viva Engage モバイル アプリの Viva Engage Enterprise ネットワークでは使用できません。
Viva Engageで外部参加者と連携する方法を次に示します。
外部参加者を追加する
Viva Engageユーザーは、外部参加者をディスカッションに追加し、外部参加者とプライベートまたはインスタント メッセージを送信できます。
ディスカッションに外部参加者を追加する
Viva Engageで、メッセージを入力するか、既存のメッセージに返信します。
[Cc] 行に、会話に招待するユーザーのメール アドレスを入力します。
外部参加者を追加すると、会話に他のユーザーを追加していることを確認する通知が表示されます。
[ 投稿 ] を選択してメッセージを送信します。
外部参加者の名前とメール アドレスが表示されます。
会話内のすべての今後のメッセージに対して、ネットワーク外のユーザーに返信が表示されることを示すメモと共に、地球記号が追加されます。
外部参加者にプライベート メッセージを送信する
Viva Engageで、[受信トレイ] を選択します。
[ メッセージの作成] を選択します。
[ プライベート メッセージ経由で送信] を選択し、[ 参加者の追加 ] ボックスに、外部参加者として追加するユーザーのメール アドレスを追加します。
外部参加者を追加すると、会話に他のユーザーを追加していることを確認する、地球アイコンを含む通知が表示されます。
[ メッセージの送信] を選択してメッセージを送信します。
会話から外部参加者を削除する
会話から外部参加者を削除できます。 削除すると、その会話がViva Engageの受信トレイに表示されなくなります。 しかし、彼らのコメントは会話に残ります。
外部参加者を削除できるユーザー
ネットワークのすべてのメンバーは、以前に会話またはプライベート メッセージに追加した個々の外部参加者を削除できます。
会話スターターは 、以前に会話に追加したすべての外部の個人参加者を削除できます。
グループ管理者 は、管理するグループ内の会話からすべての外部参加者を削除できます。
ネットワークの検証済み管理者は、会話からすべての外部参加者を削除できます。
会話から外部参加者を削除する
外部参加者が会話に追加したコメントで、削除するメンバーの [参加者の削除 ] を選択します。
会話からユーザーを削除することを確認するメッセージが表示されたら、[ OK] を選択します。
検証済みの管理者は、ネットワーク内のすべての外部参加者を見つけることができます。 「Viva Engage ネットワーク内の外部参加者を検索する」を参照してください。
外部参加者はどのように返信しますか?
外部参加者は、Viva Engageに招待する電子メールを受け取ります。 受信者の電子メールには、会話またはメッセージの本文が含まれています。 ディスカッションに投稿するには、メールに返信するか、[Viva Engageで返信] を選択します。 後者を選択すると、Viva Engage登録ページが表示されます。
外部参加者が脱退する場合は、次のいずれかを使用して会話の登録を解除できます。
Email: メール メッセージの [この会話の登録解除] リンクを選択します。
受信トレイViva Engage: Viva Engage受信トレイの会話に対して [受信トレイでフォローを停止する] を選択します。