문제 해결 및 복구 도구로 연결 문제 해결

이 문서에서는 문제 해결 및 복구 도구를 사용하여 개발 상자에서 RDC(원격 데스크톱 연결) 문제를 해결하고 해결하는 방법을 알아봅니다. 개발 상자에 대한 RDC 문제는 수동으로 해결하는 데 시간이 많이 걸릴 수 있으므로 개발자 포털의 문제 해결 및 복구 도구를 사용하여 몇 가지 일반적인 개발 상자 연결 문제를 진단하고 복구합니다.

문제 해결 및 복구 도구를 실행하면 Azure 인프라에 있는 개발 상자와 백 엔드 서비스에 문제가 있는지 검사됩니다. 문제가 검색되면 문제 해결 및 복구 프로세스를 통해 문제가 해결되므로 개발 상자에 연결할 수 있습니다.

필수 조건

• Microsoft 개발자 포털에 액세스합니다.
• 문제를 해결하려는 개발 상자가 실행 중이어야 합니다.

문제 해결 및 복구 실행

RDP(원격 데스크톱 프로토콜) 클라이언트를 사용하여 개발 상자에 연결할 수 없는 경우 문제 해결 및 복구 도구를 사용합니다.

문제 해결 및 복구 프로세스는 평균 20분 안에 완료되지만 최대 40분이 걸릴 수도 있습니다. 이 시간 동안에는 개발 상자를 사용할 수 없습니다. 이 도구는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 RDP 연결과 관련된 중요한 구성 요소 목록을 검사합니다.

• 도메인 가입 확인
• SxS 스택 수신기 준비 상태
• URL 접근성 확인
• 가상 머신 전원 상태 확인
• Azure 리소스 가용성 확인
• 가상 머신 확장 확인
• Windows 게스트 OS 준비

개발 상자에서 문제 해결 및 복구 도구를 실행하려면 다음 단계를 따릅니다.

1. 개발자 포털에 로그인합니다.

2. 문제를 해결하려는 개발 상자가 실행 중인지 확인합니다.

   

3. 개발 상자가 실행되고 있지 않으면 시작하고 RDP로 연결할 수 있는지 확인합니다.

4. 개발 상자가 실행 중인데 여전히 RDP로 연결할 수 없는 경우 추가 작업(...) 메뉴에서 문제 해결 및 복구를 선택합니다.

   

5. 문제 해결 및 복구 연결 메시지 상자에서 예, 이 개발 상자의 문제를 해결할 예정입니다.를 선택한 다음 문제 해결을 선택합니다.

   

   프로세스가 완료될 때까지 기다리는 동안 개발자 포털 세션을 열어두거나 닫았다가 나중에 다시 열 수 있습니다. 문제 해결 및 복구 프로세스는 백그라운드에서 계속됩니다.

6. RDP 연결 문제가 해결되면 브라우저 또는 원격 데스크톱 클라이언트를 통해 개발 상자에 다시 연결할 수 있습니다.

문제 해결 및 복구 결과 보기

문제 해결 및 복구 프로세스가 완료되면 도구는 완료된 검사 결과를 나열합니다.

추가 지원 받기

문제 해결 및 복구 도구에서 문제를 해결할 수 없는 경우 다음 단계를 시도합니다.

1. 지원 옵션 살펴보기: Microsoft Dev Box에 대한 지원을 받으세요.
2. 다음을 수행할 수 있는 개발자 팀 책임자 또는 관리자에게 문의하세요.
   • 조직 지식의 이점과 관련된 문제를 해결합니다.
   • 승인된 솔루션(있는 경우)을 적용하는 데 도움이 됩니다.
   • 필요한 경우 지원 요청을 열어 Azure 지원 문의하세요. Microsoft Azure 지원 - Microsoft 지원 문의하세요.
3. 개발자 커뮤니티에 문의: 커뮤니티에 문의하세요.

관련 콘텐츠

• 자습서: 원격 데스크톱 클라이언트를 사용하여 개발 상자에 연결
• Microsoft Dev Box에 대한 지원 받기