Microsoft Defender for Cloud Apps 지원에 문의
이 문서에서는 Microsoft Defender XDR 포털에서 Microsoft Defender for Cloud Apps 지원에 액세스하는 방법을 설명합니다. Microsoft Defender XDR 지원 위젯은 일반적인 문제에 대한 해결책을 찾거나 Microsoft 지원 팀에 지원 사례를 제출하는 데 도움이 됩니다.
필수 구성 요소
지원 사례를 열려면 서비스 지원 관리자 또는 기술 지원팀 관리자로 Microsoft Defender XDR 액세스할 수 있어야 합니다. 작업을 microsoft.office365.supportTickets/allEntities/allTasks 포함하는 모든 역할은 사례를 제출할 수 있습니다.
자세한 내용은 보안 관리자 권한 및관리자 역할 정보를 참조하세요.
일반적인 문제에 대한 해결 방법 찾기
페이지 맨 위에 있는 ? 아이콘을 선택하여 Microsoft Defender XDR 지원 위젯에 액세스합니다. 그런 다음 검색 상자에 텍스트를 입력하여 자가 진단 솔루션을 찾습니다.
표시되는 자가 진단 옵션에서 항목을 선택하여 자세한 내용을 확인합니다. 제안 콘텐츠가 충분하지 않으면 서비스 요청을 엽니다.
서비스 요청 열기
서비스 요청을 열기 전에 사용 가능한 자가 진단 옵션을 살펴보세요. 지원에 문의해야 하는 경우 지원 담당자 단추 또는 단추를 사용하여 자가 진단 문서에서 문의하세요 
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예시:
참고
Microsoft와 프리미어 지원 계약이 있는 경우 위젯에 프리미어 태그가 표시됩니다. 그렇지 않은 경우 Microsoft 계정 관리자에게 문의하세요.
연락처 지원 양식을 사용하여 문제에 대한 설명, 관련 첨부 파일 및 기본 설정 연락처 옵션을 포함하여 지원 요청에 대한 세부 정보를 입력합니다.
지역 및 접근성 설정 영역을 확장하여 프로세스를 원활하게 만드는 데 도움이 되도록 자신에 대한 자세한 내용을 표시합니다.
요청은 Microsoft 지원 팀에 전송됩니다. 팀은 곧 서비스 요청에 응답합니다.