서비스 작업 유형 설정
Dynamics 365 Field Service에서 서비스 작업 유형은 현장 기술자가 서비스 위치에서 수행하는 서비스 작업 유형을 정의합니다. 이를 사용하여 현장 기술자가 작업 주문을 완료할 때 따르는 프로세스 단계 또는 체크리스트를 생성합니다. 예를 들어, 냉장고 압축기 교체를 위한 작업 주문에서 서비스 작업 유형 목록에는 프로세스의 5가지 중요한 단계가 표시될 수 있습니다. 그런 다음 현장 기술자가 각 업무를 완료된 것으로 표시할 수 있습니다.
수동으로 또는 인시던트 유형을 각 작업 주문과 연결하여 서비스 작업을 추가합니다. 각 서비스 작업에 기간을 할당할 수 있습니다. 이 기간은 작업 주문 기간으로 롤업됩니다.
Field Service에서 설정 영역을 선택합니다.
작업 주문에서 서비스 작업 유형을 선택합니다.
새로 만들기를 선택합니다.
다음 정보를 입력합니다.
- 이름: 서비스 작업 유형의 이름을 입력합니다.
- 예상 기간: 기술자가 서비스 작업을 완료하는 데 걸리는 시간을 지정합니다.
- 검사 있음: 서비스 작업 유형이 검사와 연관된 경우 이 옵션을 예로 설정합니다.
- 설명: 서비스 작업에 대한 설명을 입력합니다.
저장을 선택합니다.
메모 섹션에서 서비스 작업에 대한 다른 메모를 입력합니다.