SharePoint Online 및 OneDrive 관리자를 위한 자가 진단 진단
관리자는 SharePoint Online 및 OneDrive에서 문제를 신속하게 진단하고 resolve 수 있어야 합니다. 이러한 노력을 지원하기 위해 SharePoint 지원 팀은 일반적인 문제를 resolve 위해 Microsoft 365 관리 센터 진단 릴리스했습니다.
참고
이러한 진단 GCC High 또는 DoD 환경이나 21Vianet에서 운영하는 Microsoft 365에는 사용할 수 없습니다.
몇 가지 텍스트 쿼리에 대한 진단 기능은 2018년 12월 Microsoft 365 관리 센터 지원 포털 내에서 처음 릴리스되었습니다.
IT 관리자가 지원 요청을 기록하지 않고 문제를 resolve 위해 Microsoft 365 관리 센터 고객 진단 실행하면 Microsoft는 글로벌 비영리 조직에 기부합니다.
자세한 내용은 소셜 이익을 위한 진단을 참조하세요.
진단 다루는 시나리오
참고
진단 실행하려면 Microsoft 365 관리자여야 합니다.
현재 SharePoint 및 OneDrive 내에서 다양한 영역을 다루는 진단 있습니다. 각 진단은 함수에 대한 간략한 설명과 바로 가기 링크와 함께 아래에 나열됩니다.
| 진단 | 설명 | 바로 가기 링크 | 지원 문서 |
|---|---|---|---|
| OneDrive 프로비저닝 | OneDrive 사이트 모음을 프로비전하는 동안 발생할 수 있는 문제를 진단합니다. | 테스트 실행: OneDrive 프로비저닝 | 비즈니스용 OneDrive "설정..."에서 중지되었습니다. |
| 사이트 및 페이지 성능 | 사이트 또는 페이지가 느리게 로드되는 이유를 진단합니다. | 테스트 실행: 사이트 및 페이지 성능 | SharePoint Online의 성능 문제 진단 |
| SharePoint 그림 동기화 | 사용자의 프로필이나 사람 웹 파트를 통해 사진이 표시되지 않는 이유를 진단합니다. | 테스트 실행: 그림 동기화 | SharePoint Online에 프로필 사진이 표시되지 않음 |
| OneDrive 스토리지 할당량 | 비즈니스용 OneDrive 사이트에 대한 할당량 변경 중에 발생할 수 있는 문제를 진단합니다. | 테스트 실행: OneDrive 스토리지 할당량 | 특정 사용자의 OneDrive 저장소 공간 변경 |
| 사이트 모음 삭제 | 사이트를 삭제하는 동안 발생할 수 있는 문제를 진단합니다. | 테스트 실행: 사이트 삭제 | Sharepoint 사이트를 삭제할 수 없음 |
| 동기화 클라이언트와 OneDrive를 동기화할 수 없음 | 동기화 클라이언트를 통해 OneDrive 라이브러리를 동기화할 수 있는지 확인합니다. | 테스트 실행: OneDrive 동기화 | |
| SharePoint 문서 라이브러리를 동기화 클라이언트와 동기화할 수 없음 | 파일 동기화를 허용하도록 SharePoint 문서 라이브러리가 올바르게 구성되어 있는지 확인합니다. | 테스트 실행: 라이브러리 동기화 | |
| 조직 정책으로 인해 액세스가 거부됨 | 위치 기반 정책으로 인해 SharePoint 및 OneDrive에서 잠긴 관리자의 잠금을 해제합니다. | 테스트 실행: 조직 정책으로 인해 액세스가 거부됨 | 조직 정책으로 인해 액세스가 거부됨 |
| 유효하지 않은 보존 또는 유예 eDiscovery 보류 | 관리자가 사이트를 삭제하지 못하도록 차단하는 잘못된 보존 또는 유예 eDiscovery 보류를 검색하고 제거합니다. | 테스트 실행: 잘못된 보존 보존 | 규정 준수 정책이 현재 이 사이트 삭제를 차단하고 있습니다. |
| OneDrive 웹 액세스 문제 | OneDrive 기본 문서 라이브러리를 검색하고 이름을 다시 '문서'로 바꿉니다. | 테스트 실행: OneDrive 라이브러리 경로 | 오류 - 이 항목이 없을 수 있습니다. |
| OneDrive Storage가 5TB로 제한됨 | 사용자의 OneDrive 사이트 스토리지가 5TB를 초과하여 스토리지 용량을 늘릴 수 있는지 확인합니다. | 테스트 실행: OneDrive 스토리지가 5TB로 제한됨 | 5TB를 초과하는 스토리지에 대한 OneDrive 사이트 스토리지 자격 확인 |
| SharePoint 테넌트 스토리지 | SharePoint 관리 센터에 표시되는 SharePoint Online 테넌트 스토리지 할당량과 관련된 문제를 확인하고 할당량이 할당되는 방법을 보여 줍니다. | 테스트 실행: 테넌트 스토리지 | SharePoint Online의 스토리지 공간 부족 |
| 사용자 액세스 확인 | 내부/외부 사용자가 사이트에 액세스할 수 있는지 확인하고 액세스를 방지할 수 있는 알려진 문제를 확인합니다. | 테스트 실행: 사용자 액세스 확인 | SharePoint 또는 OneDrive에 액세스할 때 사용 권한 오류 |
| 잠긴 사이트 | 사용자의 OneDrive 또는 SharePoint 사이트가 있는지 확인하고 잠금 또는 보관된 상태로 인해 사이트에 액세스하는 데 알려진 문제가 없는지 확인합니다. | 테스트 실행: 잠긴 사이트 | SharePoint 또는 OneDrive 읽기 전용 오류 메시지 |
| 사이트 사용자 ID 불일치 | OneDrive 또는 SharePoint 사이트에서 사용자의 ID 불일치를 감지하고 문제를 해결하도록 제안합니다. | 테스트 실행: 사이트 사용자 ID 불일치 | SharePoint 또는 OneDrive에서 사이트 사용자 ID 불일치 수정 |
참고
진단에서 문제를 감지하고 결과를 기반으로 수정 사항을 구현한 경우 진단을 다시 실행하여 문제가 완전히 해결되었는지 확인하세요.
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