Viva Engage의 외부 메시징 - 질문과 대답
Viva Engage 네트워크 외부의 사용자를 외부 그룹에 게시된 대화 및 비공개 메시지에 포함할 수 있습니다. 사용자를 외부 참가자로 추가하면 참가하지 않고도 Viva Engage 네트워크의 메시지 및 게시물에 회신할 수 있습니다.
이 문서에서 외부 참가자에 대한 질문과 대답을 찾습니다.
참고
외부 네트워크, 외부 그룹 및 외부 참가자를 포함한 외부 메시징은 EU 지역에서 Viva Engage Enterprise 네트워크에 사용할 수 없습니다.
일반적인 질문
Q: 외부 참가자와 외부 네트워크 간의 차이점은 무엇인가요?
A: 외부 네트워크는 외부 커뮤니티를 호스팅하고 장기 프로젝트를 관리하는 데 유용합니다. 외부 참가자 기능은 일회성 단기 통신을 위한 것으로, 새 네트워크를 프로비전할 필요가 없습니다.
Q: 외부 참가자를 Viva Engage 그룹에 초대할 수 있나요?
A: Viva Engage에서 외부 그룹을 만들고 외부 참가자를 해당 그룹에 초대할 수 있습니다.
Q: 외부 참가자를 제거하면 어떻게 되나요?
A: Viva Engage 대화에서 다른 사람을 제거하면 Viva Engage 받은 편지함에서 전체 대화가 제거되고 더 이상 액세스할 수 없습니다.
외부 참가자를 추가한 사용자는 대화에서 제거할 수 있습니다. 또한 네트워크 및 그룹 관리자는 대화에서 사용자를 제거할 수 있습니다.
Q: 실수로 외부 참가자를 대화에 추가하면 어떻게 되나요?
A: 참가자가 스레드에 추가되었음을 알리는 시스템 생성 주석에서 참가자 제거 를 선택하여 외부 참가자를 제거할 수 있습니다. 자세한 내용은 Viva Engage 대화에 외부 참가자 추가를 참조하세요.
Q: 외부 메시지에 대해 "받은 편지함에서 팔로우 중지"를 선택하면 어떻게 되나요?
A: 메시지가 받은 편지함에서 제거됩니다.
Q: 전자 메일 알림에서 구독을 취소하는 Viva Engage 사용자가 대화에 추가되었을 때 초대를 받나요?
대답: 아니요.
Q: Viva Engage 사용자가 아닌 외부 참가자를 추가하면 어떻게 하나요?
A: 사용자를 추가하고 Viva Engage 사용자가 아닌 경우 전자 메일 받은 편지함에서 메시지 복사본을 받습니다. 또한 Viva Engage 네트워크에 가입하라는 초대를 받습니다.
Q: 개인 전자 메일 주소(예: Hotmail 또는 Gmail)가 있는 사용자를 외부 메시징과의 Viva Engage 대화에 추가할 수 있나요?
대답: 아니요. 회사 또는 회사 전자 메일 주소를 사용하는 사용자를 초대해야 합니다.
Q: 대화에 추가된 보류 중인 Viva Engage 사용자가 Viva Engage에 참가하는 이메일을 받나요?
A: 예.
Q: 메시지를 만들거나 회신할 때 미리 입력한 검색 상자에서 외부 참가자를 볼 수 있나요?
A: 외부 참가자가 대화에 추가되면 해당 이름이 미리 입력된 검색에 표시됩니다. 해당 이름은 Viva Engage에서 해당 사용자와 통신하는 빈도에 따라 제안된 목록에 더 높거나 낮게 표시됩니다. 사용 권한 제한(그룹의 개인 정보 설정 및 참가자가 내부인지 외부인지 여부에 따라 다름)으로 인해 유형별 검색 환경이 달라집니다. 다음 표에서는 외부 참가자와의 미리 입력 검색에 대한 사용 권한 및 환경을 설명합니다.
| 상황 | 내부 멤버에 대한 환경 | 외부 참가자를 위한 환경 |
|---|---|---|
| 외부 참가자가 공개 그룹의 대화에 추가됩니다. |
미리 입력 검색에는 네트워크의 모든 멤버에 대한 외부 참가자가 포함됩니다. |
미리 입력 검색은 대화에 참여하는 멤버로 제한됩니다. |
| 외부 참가자가 비공개 그룹의 대화에 추가됩니다. |
미리 입력 검색에는 해당 그룹에 속한 모든 멤버에 대한 외부 참가자가 포함됩니다. |
미리 입력 검색은 대화에 참여하는 멤버로 제한됩니다. |
| 외부 참가자가 비공개 메시지에 추가됩니다. |
미리 입력 검색은 비공개 메시지의 참가자로 제한됩니다. |
미리 입력 검색은 비공개 메시지의 참가자로 제한됩니다. |
| 공용 그룹은 비공개로 설정됩니다. |
미리 입력 검색에는 네트워크의 모든 멤버에 대한 외부 참가자가 포함됩니다. |
미리 입력 검색은 외부 참가자가 참가하도록 초대된 대화에 참여한 구성원으로 제한됩니다. |
| 프라이빗 그룹이 공개됩니다. |
미리 입력 검색에는 네트워크의 모든 멤버에 대한 외부 참가자가 포함됩니다. |
미리 입력 검색은 외부 참가자가 참가하도록 초대된 대화에 참여한 구성원으로 제한됩니다. |
사용 권한 및 보안 질문
Q: 위험으로부터 보호하고 개인 정보를 유지하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 개인 정보 보호 및 보안도 중요합니다. Microsoft는 회사의 IP 및 직원을 모니터링하고 사전에 보호하는 도구를 빌드하는 데 투자했습니다. 외부 메시징의 일부로 다음과 같은 보안 기능을 빌드했습니다.
UI 경고 지우기: 경고는 사용자가 외부 참가자를 추가하기 전에 의식적으로 인식하도록 합니다. 대화에 외부 참가자를 추가하거나 외부 참가자와의 대화에 회신하면 UI에 명확한 경고가 표시됩니다. 외부 참가자 추가를 참조하세요.
외부 메시징 사용 안 함:확인된 관리자는 이러한 옵션을 사용하여 외부 협업을 해제할 수 있습니다. 외부 메시징 사용 안 함을 참조하세요.
사용자 제거: 대화에서 외부 참가자를 제거할 수 있습니다. 제거된 후에는 사용자가 해당 대화를 더 이상 볼 수 없습니다. 네트워크 및 그룹 관리자는 대화에서 사용자를 제거할 수 있습니다. 대화에서 외부 참가자 제거를 참조하세요.
데이터 내보내기: Viva Engage 검증된 관리자는 외부 참가자를 포함하는 모든 대화 및 파일을 추적하고 사용자가 네트워크 외부에 있는 대화를 모니터링할 수 있습니다. Viva Engage 네트워크에서 외부 참가자 찾기를 참조하세요.
키워드 모니터링: Viva Engage 확인된 관리자는 키워드 모니터링을 설정하여 관리자에게 잠재적 위반을 경고할 수 있습니다. 키워드 모니터링을 참조하세요.
Q: 대화에 외부 참가자를 추가하면 어떤 내용을 볼 수 있나요?
외부 참가자는 명시적으로 초대된 대화만 볼 수 있습니다. 해당 대화에 포함된 모든 항목(예: 업로드된 파일)을 볼 수 있습니다. 그러나 명시적 초대 없이는 네트워크에서 다른 대화를 찾거나 참가할 수 없습니다.
Q: 외부 참가자가 대화에 파일을 업로드할 수 있나요?
A: 예.
Q: 외부 참가자도 다른 참가자를 초대할 수 있나요?
예, 외부 참가자는 해당 대화에서 사람을 @멘션할 수 있는 것처럼 다른 사람을 대화에 추가할 수 있습니다. 이미 명시적으로 포함된 대화에만 사용자를 초대할 수 있습니다.
Q: 외부 참가자가 나에 대해 볼 수 있는 정보는 무엇인가요?
A: 외부 참가자는 호버 카드의 제한된 보기만 볼 수 있습니다. 가리키기 카드에 나열된 필드에는 이름, 제목, 전자 메일 주소 및 네트워크가 포함됩니다. 프로필 사진, 전화 번호 등은 외부 참가자에게 숨겨져 있습니다.
Q: 대화에 업로드된 콘텐츠에 대해 외부 참가자에게 어떤 권한이 있나요?
A: 외부 참가자는 파일을 보고 다운로드할 수 있습니다. 외부 참가자는 노트만 볼 수 있습니다.
Q: 외부 참가자가 이 대화를 공유할 수 있나요?
대답: 아니요. 권한은 대상 그룹을 권한 있는 구성원으로 제한하므로 외부 참가자를 대화에 개별적으로 추가해야 합니다.
Q: 외부 참가자의 데이터는 어디에 있나요?
A: 대화 데이터는 대화에 참가하는 모든 참가자의 확인된 관리자 (데이터 내보내기를 사용하여)에서 사용할 수 있습니다. 따라서 직원이 다른 네트워크의 대화에 참여하는 경우 해당 대화가 받은 편지함에 표시되므로 네트워크의 데이터 내보내기에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Viva Engage 네트워크에서 외부 참가자 찾기를 참조하세요.
Q: 대화에 외부 참가자를 추가하면 내 네트워크에 들어가나요?
대답: 아니요. 외부 참가자는 명시적으로 초대된 대화에만 참여할 수 있습니다. Viva Engage 받은 편지함(네트워크)을 통해 이러한 대화에 액세스합니다. 나머지 네트워크에 액세스할 수 없습니다.
Q: 확인된 관리자에게 어떤 권한이 있나요?
A: 확인된 관리자는 언제든지 모든 대화에서 모든 외부 참가자를 제거할 수 있습니다. 또한 데이터 내보내기를 사용하여 외부 참가자가 액세스할 수 있는 파일 및 대화를 확인할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Viva Engage 네트워크에서 외부 참가자 찾기를 참조하세요.
Q: 키워드 모니터링이 있는 경우 외부 참가자가 내 네트워크에 게시하는 메시지에 적용됩니까?
예. 키워드 모니터링은 외부 참가자를 포함하여 네트워크의 모든 게시물에 적용됩니다.