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고급 인사이트 FAQ

  • 아티클

이 문서에서는 Microsoft Viva Insights 고급 인사이트 앱의 분석 도구에 대해 가장 일반적으로 묻는 질문을 다룹니다. 이러한 질문을 다음 섹션으로 그룹화했습니다.

쿼리에 대한 질문과 답변은 여기 를 참조하세요.

기능 및 기능

역할

Q1. Viva Insights 인적 자원 계획을 위한 도구인가요?

A1. 아니요. Viva Insights 동작 및 네트워크 패턴을 분석하기 위한 공동 작업 분석 도구입니다.

Q2. 개인, 관리자, 리더 및 고급 인사이트는 어떻게 다른가요?

A2.

  • 개인 및 개인 인사이트는 개별 용도로만 사용됩니다.
  • 관리자 인사이트는 사람 관리자 또는 팀 리더를 위한 것입니다.
  • 리더 인사이트는 비즈니스 리더를 위한 것입니다.
  • 고급 인사이트는 분석가가 집계 및 식별이 해제된 메트릭을 사용하여 고급 인사이트에 대한 하향식 분석을 실행하기 위한 것입니다.

개인 정보 보호 및 규정 준수

Q1. Viva Insights 얼마나 많은 데이터를 수집하나요?

A1. 처음에 13개월 분량의 데이터가 수집되어 Viva Insights 처리됩니다. 매주 새로 고침을 통해 시스템은 27개월 분량의 데이터가 수집될 때까지 이 기록을 계속 증가합니다. Microsoft 고객은 보안상의 이유로 요청을 제출하여 이 기본 금액보다 적은 금액을 Viva Insights 제공할 수 있습니다. 이 경우 수집할 수 있는 최소 금액은 1개월입니다.

Q2. 고급 인사이트는 정부가 요구하는 것과 같은 규정 준수 및 규정 요구 사항을 준수하는 별도의 데이터 환경을 지원하나요?

A2. 고급 인사이트는 현재 Microsoft가 정부 기관을 위해 유지 관리하는 데이터 클라우드 환경에서 사용할 수 없습니다.

Q3. Viva Insights 지역 데이터 스토리지 및 처리 요구 사항(예: GDPR에 필요한 요구 사항)을 어떻게 준수하나요?

A3. Viva Insights 지역 및 주 규정에 따라 규정 준수 위치에 고객 데이터를 저장하고 처리합니다. 데이터 보존에 대한 Microsoft의 약속에 대한 자세한 내용은 Microsoft EU 데이터 경계 개요를 참조하세요. 사용자의 위치에 대한 데이터가 저장 및 처리되는 위치에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요.

언어 지원

Q1. 영어 이외의 언어로 고급 인사이트 앱을 사용할 수 있나요?

A1. 예, 영어 이외의 언어로 웹앱을 사용할 수 있습니다. 하지만 몇 가지 기능은 영어로만 사용할 수 있습니다. 직원 특성에 대한 시스템 예약 이름 및 모임 특성입니다. 향후 이러한 기능을 변환할 계획입니다.

Q2. 영어가 아닌 단어나 문자가 있는 조직 데이터 파일을 업로드할 수 있나요?

A2. 예. 조직 데이터 파일에는 영어가 아닌 단어나 문자가 있을 수 있습니다. 그러나 다음 사항에 유의하세요.

  • 파일 이름 및 개별 행에는 영어가 아닌 단어나 문자가 있을 수 있습니다.
  • 각 열 머리글은 영어 이름을 가진 특성에 매핑되어야 합니다.

Q3. 영어가 아닌 단어나 문자가 포함된 필터 또는 모임 제목 줄을 사용하여 쿼리를 만들 수 있나요?

A3. 예. 다음을 포함하는 쿼리에서 필터를 사용할 수 있습니다.

  • 영어가 아닌 단어나 문자를 포함하는 조직 데이터의 특성 또는 값입니다.
  • 특정 필터 조건으로 제목 줄(영어가 아닌 단어 또는 문자를 포함할 수 있음)을 충족합니다.

설정 및 구성

Q1. 고급 인사이트를 사용하도록 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

A1. organization 고급 인사이트를 사용하도록 설정하려면 다음을 수행해야 합니다.

  • 라이선스 할당
  • 역할을 할당합니다.

필요에 따라 로그인한 후 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 설정을 구성합니다.
  • 조직 데이터를 업로드합니다.

설정에 대한 자세한 내용은 설치 검사 목록을 참조하세요.

중요

고급 인사이트 앱을 실행하려면 organization 10명 이상의 사용자에게 Viva Insights 라이선스가 필요합니다. 신뢰할 수 있는 분석에는 최소 10명의 직원이 필요하기 때문에 앱에는 이 숫자가 필요합니다. 자세한 내용은 라이선스 할당 개요를 참조하세요.

Q2. 분석가 역할 할당 수가 제한되었나요?

A2. Insights 분석가 역할에는 제한이 적용되지 않습니다.

Q3. Viva Insights 라이선스가 할당되지 않은 사용자를 무시하나요?

A3. Viva Insights 라이선스가 없는 사용자를 무시하지는 않지만 측정하거나 데이터를 처리하지는 않습니다. 그러나 이러한 사용자는 측정된 직원의 내부 협력자이므로 Viva Insights 측정된 직원이 회의, 이메일, 예정되지 않은 통화 또는 채팅을 통해 공동 작업할 때 분석을 위해 공동 작업 데이터를 사용합니다.

Q4. 관리자가 필요한 라이선스를 할당했습니다. Insights 분석가가 고급 인사이트 앱에 액세스할 수 없는 이유는 무엇인가요?

A4. Viva Insights Microsoft 365 협업 데이터를 처리하고 할당된 사용자가 올바른 권한을 얻는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 대부분의 고객은 Insights 관리자가 라이선스를 할당한 후 4~5일 후에 앱에 액세스할 수 있습니다.

오류가 발생하면 다음 질문을 할 수 있습니다.

  • 올바른 역할이 할당되었나요? 고급 인사이트 앱에 액세스하려면 Microsoft 365 관리 센터 할당된 Viva Insights 특정 역할이 필요합니다. 분석가는 Insights 분석가 역할이 필요합니다. organization Microsoft 365 관리자에게 관리 센터에서 역할이 할당되었는지 검사 요청해야 할 수 있습니다. Viva Insights 대한 사용자 역할 할당에서 역할 할당에 대해 자세히 알아봅니다.

    참고

    앱을 사용하기 전에 Privileged Identity Management 있는 고객은 역할을 활성화하기 위해 몇 가지 추가 단계를 완료해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Privileged Identity Management Microsoft Entra 역할 할당을 참조하세요.

  • 내 역할로 이 기능에 액세스할 수 있나요? 특정 역할만 앱의 일부 부분에 액세스할 수 있습니다. 어떤 역할에 사용할 수 있는지 알아보려면 사용자 역할을 참조하세요.

  • 충분한 사용자에게 라이선스가 할당되어 있나요? 분석가가 고급 인사이트 앱에 액세스하려면 관리 팀이 organization 사용자에게 특정 수의 라이선스를 할당해야 합니다. 이 숫자는 최소 그룹 크기보다 크거나 같아야 합니다. 기본 최소 그룹 크기는 10이므로 분석가가 로그인하고 고급 인사이트를 사용하기 전에 organization 10명 이상에게 라이선스가 필요합니다.

조직 데이터

Q1. 실패한 업로드 또는 잘못된 업로드의 원인은 무엇인가요?

A1. 데이터에 잘못된 값이 있거나 필요한 데이터가 누락된 경우 또는 다른 이유로 업로드가 실패할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

Q2. 필수 필드의 경우 유효성 임계값에 필요한 백분율은 무엇인가요?

A2. 각 데이터 행에는 organization 각 사용자에 대한 PersonId가 있어야 하므로 PersonId 및 EffectiveDate 필드는 유효성 임계값의 100%를 충족해야 합니다. 다른 필수 필드(예: ManagerId)는 유효성 임계값의 95%를 초과해야 합니다. 유효성 임계값 계산에서는 유효한 값과 빈 값이라는 두 가지 종류의 데이터 값만 고려합니다. 95% 유효성 임계값의 경우 열에 있는 값의 5% 미만이 비어 있고 나머지는 유효한 경우 열이 유효성 검사를 통과합니다. 그러나 하나의 셀에 잘못된 형식의 데이터가 포함되어 있더라도 전체 파일 업로드가 실패합니다.

Q3. 직원(PersonId로 표시)에 관리자가 두 개 이상 있는 경우(ManagerIds로 표시됨) 어떻게 되나요?

A3. Viva Insights 사용자에게 하나의 기본 관리자가 없는 경우 업로드에 실패하지 않습니다. 그러나 직원당 관리자 1명이 권장됩니다. 이 관리자는 지정된 EffectiveDate에서 해당 PersonId에 대한 ManagerId로 표시됩니다. Insights 관리(이 문서의 "관리자")는 조직 데이터의 EffectiveDate 필드를 사용하여 직원의 기본 관리자가 한 달에서 다음 달로 변경되었음을 나타낼 수 있습니다.

Q4. 업로드할 조직 데이터를 가져오는 사람은 누구인가요?

A4. Microsoft Entra ID 기본 데이터 원본이지만 수동 파일 업로드를 사용하는 것이 좋습니다. 일반적으로 HR은 이 데이터를 관리자에게 제공하며, 관리자는 이 데이터를 준비하고 업로드합니다.

Q5. 업로드된 후 조직 데이터에 액세스할 수 있는 사람은 누구인가요?

A5. 개인 정보 보호를 위해 업로드된 원시 데이터는 아무도 다운로드할 수 없습니다. Viva Insights 관리자와 분석가는 데이터 품질 페이지에서 조직 데이터에 대한 메타데이터를 볼 수 있지만 특성 값이 개별 사용자에게 어떻게 매핑되는지는 알 수 없습니다.

고급 인사이트 사용

모임 예외 사항

Q1. 개인 정보 설정 및 메트릭 규칙은 어떻게 다른가요?

A1. 관리자는 데이터가 계산에 포함되지 않도록 방지하는 등 데이터를 추출하는 방법에 대한 개인 정보 설정을 설정합니다. 개인 정보 설정 변경 내용은 향후 데이터 추출에 적용되며 과거 데이터에 소급되지 않습니다. Insights 개인 정보에 대해 알아보려면 개인 정보를 참조하세요.

데이터 유효성 검사, 확인 및 사용

Q1. 할당된 라이선스가 있는 직원 수보다 측정된 인구가 적은 이유는 무엇인가요?

A1. 이 시나리오는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

  • 분석을 위해 모집단의 하위 집합만 선택했습니다.
  • 관리자는 업로드된 조직 데이터에서 모집단의 하위 집합을 제외했습니다.

자세한 내용은 라이선스 할당을 참조하세요.

Q2. 전자 메일 또는 모임 추세선이 전체 기록 13개월 기간(또는 선택한 사용자 지정 기간)으로 다시 확장되지 않는 이유는 무엇인가요?

A2. 비즈니스 정책은 Viva Insights 처리된 기록 데이터에 영향을 줄 수 있습니다. 기록 데이터를 볼 때 이메일 및/또는 모임 활동이 꾸준히 감소하거나 특정 시점이 감소하는 경우 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.

  • 전자 메일이 보관되었습니다.
  • 데이터가 추출되기 전에 되풀이 모임이 삭제되었습니다.

그러나 이러한 작업은 초기 기준 데이터에만 영향을 줍니다. 향후 삭제는 이전에 수집된 주간 데이터에 영향을 주지 않습니다.

Q3. Viva Insights 메일 목록에 전송된 모임 및 전자 메일에 대한 데이터를 어떻게 처리하나요?

A3. Viva Insights 메일 목록의 전자 메일 및 모임 데이터를 단일 엔터티 또는 사용자로 처리합니다. 메일 그룹을 확장하고 모임 및 전자 메일 시간을 목록의 구성원에게 할당하지 않습니다. 보다 정확한 데이터를 얻으려면 배포 목록 멤버의 특성을 추가하거나 목록 모집단을 가장 잘 설명하는 특성을 추가하여 이러한 목록에 대한 조직 데이터 특성을 업로드합니다.

Q4. Microsoft Teams에서 처리되는 공동 작업 정보는 무엇인가요?

A4. Teams는 공동 작업, 즉 직접 메시지(채팅) 및 통화에 대한 정보를 제공합니다. Teams 채널에 대한 정보는 제공하지 않습니다.

Q5. 그룹의 공유 사서함에 대한 메시지 또는 모임 초대를 보내거나 다른 사람을 대신하여 메시지 또는 모임 초대를 보내는 경우 해당 사서함을 보낸 것에 대한 크레딧을 받는 사람은 누구인가요?

A5. 사서함 유형과 Exchange Online 사서함에 대해 설정된 권한에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 사서함 권한을 참조하세요.

  • 공유 사서함(Microsoft 365 그룹 사서함)에는 일반적으로 그룹 사서함에 대한 액세스 및 권한을 공유하는 여러 그룹 구성원이 있습니다. 공유 사서함의 예는 입니다 LeadershipTeam@Contoso.com. 자세한 내용은 공유 사서함에서 사용해야 하는 권한을 참조하세요.
    • 다른 이름으로 보내기 권한 - 공유 사서함에 대한 다른 이름으로 보내기 권한이 있는 그룹 구성원이 그룹 사서함에서 메시지 또는 모임 초대를 보내면 Exchange는 공유 사서함에 대한 크레딧을 제공하며, 이 크레딧은 단일 엔터티(사서함의 Microsoft Entra 개체 ID에 매핑됨)에 resolve. Viva Insights 사서함의 Microsoft Entra 개체 ID에 대한 인사이트를 특성화합니다.
    • 대신 보내기 권한 – Exchange 관리 Center의 공유 사서함에는 이 권한을 사용할 수 없습니다. 그러나 PowerShell(GrantSendonBehalf 매개 변수)을 사용하여 설정된 경우 메시지를 보내는 사람은 Viva Insights 계산에서 크레딧을 받습니다.
  • 기본 사서함 소유자가 있는 개별 사서함(또는 연결된 사서함)은 기본 사서함 소유자에 대한 메시지 또는 모임 초대를 보낼 수 있는 대리인 액세스 권한과 다음 권한 중 하나를 다른 사람에게 연결하거나 제공할 수 있습니다. 예를 들어 대리자 액세스 권한이 있는 도우미 관리자의 사서함에서 메시지 또는 모임 초대를 보낼 수 있습니다. 대리자는 다음 권한 중 하나를 가질 수 있습니다. 자세한 내용은 다른 사용자에게 사서함 사용 권한 부여를 참조하세요.
    • 다른 이름으로 보내기 권한 – 사서함의 기본 소유자는 Viva Insights 계산에서 메시지 또는 초대를 보내는 크레딧을 받습니다.
    • 대신 보내기 권한 – 사서함 소유자를 대신하여 메시지를 보내는 사람은 Viva Insights 계산에서 크레딧을 받습니다.
    • 다른 이름으로 보내기 및 대신 보내기 권한 – 대리인에게 두 가지 사용 권한이 모두 설정된 경우 다른 이름으로 보내기 권한이 사용되며 해당 사용자는 Exchange에서 메시지 또는 초대를 보낸 것에 대한 크레딧을 받지 못하므로 계산에서 사서함 소유자에게 크레딧을 Viva Insights.
Q6. 지정된 모임이 한 사용자의 모임 메트릭에 포함되지만 다른 사용자의 모임 메트릭에는 포함되지 않는 이유는 무엇인가요?

A6. 모임 시간 및 모임 수와 같은 모임 메트릭의 불일치는 모임 초대를 수락할 때 참석자가 "응답 보내기"로 응답하지 않을 때 발생합니다.

모임 초대를 보내면 참석자는 "응답 보내기"로 응답할 수 있습니다. 참석자가 모임을 수락하지만 응답을 보내지 않는 경우 이 수락은 이끌이의 사서함에 기록되지 않습니다. 따라서 모임이 모든 참석자에 대한 모임 메트릭에 계산되지 않아 불일치가 발생할 수 있습니다.

메트릭 규칙은 메트릭에서 포함되거나 제외되는 모임을 정의합니다. 예를 들어 기본 "공동 작업 제외" 규칙은 모임 이끌이를 포함하여 모임을 수락한 사용자 수가 2명 미만인 모임을 제외합니다. 참석자가 응답을 보내지 않으면 모임이 이끌이의 메트릭에서 제외되어 보고된 모임 시간에 불일치가 발생할 수 있습니다.

예를 들어 관리자가 직접 보고서 중 하나를 사용하여 1:1 모임을 구성하고 직접 보고서가 모임을 수락하지만 "응답 보내기"로 응답하지 않는 경우 모임은 직접 보고서에 대해 "관리자와의 모임 시간 1:1"으로 계산될 수 있지만 관리자에 대한 "관리자 코칭 시간 1:1" 모임으로 계산 되지 않을 수 있습니다. 직접 보고서의 사서함 관점에서 볼 때 이끌이를 포함하여 모임을 수락한 사람의 수는 2개입니다. 그러나 관리자의 사서함 관점에서 볼 때 이끌이를 포함하여 모임을 수락한 사람의 수는 하나입니다.

모임 시간을 정확하게 추적하려면 참석자가 모임 초대를 수락할 때 "응답 보내기"로 응답하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 수락이 기록되고 모든 사용자의 모임 분석 결과에 반영됩니다.

Q7. 이번 주의 데이터가 분석에서 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

A7. Microsoft 365 협업 데이터는 고급 인사이트 및 기타 적용 가능한 분석을 위해 매주 업데이트됩니다. 매주 첫 번째 부분에서 Viva Insights 이전 주부터 토요일까지의 organization 공동 작업 데이터를 처리합니다.

Q8. 내 분석에 지난 주 데이터가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?

A8. 분석에 지난 주 공동 작업 데이터가 포함되고 이전 일요일까지의 데이터만 표시되는 경우 분석에 포함된 모든 수일 기간(주 및 월)이 지정된 기간의 첫 날을 반영하기 때문입니다. 예를 들어 주별로 집계된 쿼리의 경우 일요일부터 시작하는 것을 볼 수 있습니다. 주간 집계 쿼리에 "11월 7일" 행이 표시되면 메트릭에 11월 13일 토요일까지의 데이터가 포함됩니다.

오류 화면

Q1. 고급 인사이트에 액세스하려고 할 때 오류 화면이 표시됩니다. 이유

오류 참조 문서에서 발생할 수 있는 몇 가지 오류 화면과 그 원인으로 인해 발생할 수 있는 화면을 컴파일했습니다.

커뮤니티 및 학습

Q1. 최신 Viva Insights 기능을 계속 업데이트하고 조직의 요구에 맞게 도구를 사용하는 동료에게서 배우려면 어떻게 해야 하나요?

A1. 모든 Viva 인사이트 사용자가 Viva Insights 커뮤니티를 방문하여 등록하는 것이 좋습니다. 커뮤니티에는 다음이 있습니다.

  • 동료와 연결하고 공유 환경에 대해 토론할 수 있는 포럼
  • 전문가 팀이 정기적으로 검토하는 일반적인 문제에 대해 기여하고 지원을 받을 수 있는 포럼입니다.
  • 새로운 기능 및 도구에 대해 알아보려면 월간 블로그 게시물을 게시합니다.
  • 아이디어를 공유하고 제품 개발 팀과 소통할 수 있는 공간입니다.