Viva Insights로 작업할 때 오류 해결
이 문서에서는 Viva Insights에 대한 오류 메시지를 나열합니다.
고급 인사이트
로그인 및 페이지 액세스
| 오류 메시지 | 세부 정보 | 솔루션 | 리소스 |
|---|---|---|---|
| 죄송하지만, 시스템이 아직 쿼리를 실행할 준비가 되지 않았습니다. 10개 이상의 라이선스가 할당되었는지 Viva Insights 관리자에게 문의하세요. 이미 완료된 경우 시스템이 쿼리를 실행할 준비가 될 때까지 기다려 주세요. | 설치가 아직 완료되지 않았거나 조직에 할당된 라이선스가 충분하지 않을 수 있습니다. | Viva Insights가 Microsoft 365 협업 데이터를 처리하고 할당된 사용자가 올바른 권한을 얻는 데 며칠이 걸립니다. 대부분의 고객은 Insights 관리자가 라이선스를 할당한 후 4~5일 후에 앱에 액세스할 수 있습니다. 조직에 할당된 라이선스가 충분한지 확인하려면 Microsoft 365 관리자에게 문의하세요. 최소 10명 이상의 사용자에게 라이선스가 있어야 합니다. |
질문 4, FAQ 고급 인사이트 설정 라이선스 할당 |
| 죄송하지만, Viva Insights에서 아직 역할이 할당되지 않았습니다. 역할 할당은 Microsoft 365 관리자에게 문의하세요. | 다음 세 가지 이유 중 하나로 고급 인사이트 앱에서 이 오류가 발생할 수 있습니다.
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Microsoft 365 관리자에게 문의하여 올바른 라이선스 및 역할이 할당되었는지 확인합니다. 역할에 이 페이지에 액세스할 수 있는 권한이 있는지 확인합니다. 해당하는 경우 PIM에서 역할을 활성화합니다. Microsoft Entra ID를 사용하여 보류 중인 역할 활성화의 유효성을 검사하고 볼 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법을 알아보려면 역할 활성화를 참조하세요. |
질문 4, FAQ 라이선스 할당 역할 할당 기능 액세스 역할 활성화 |
| 죄송하지만, 문제가 발생하여 지금 이 페이지를 렌더링할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요. | 이 페이지에 액세스하기 위해 라이선스 또는 적절한 역할이 할당되지 않았을 수 있습니다. | Microsoft 365 관리자에게 문의하여 올바른 라이선스 및 역할이 할당되었는지 확인합니다. | 질문 4, FAQ 라이선스 할당 역할 할당 기능 액세스 |
| 죄송하지만, 문제가 발생하여 해당 페이지를 찾을 수 없습니다. | "죄송합니다! 문제가 발생하여 지금 이 페이지를 렌더링할 수 없습니다..." | ||
| 관리자 설정을 아직 편집할 수 없습니다. 며칠 후에 다시 시도하세요. | 다음 세 가지 이유로 관리자 설정 페이지에서 이 오류가 발생할 수 있습니다.
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Viva Insights가 Microsoft 365 협업 데이터를 처리하고 할당된 사용자가 올바른 권한을 얻는 데 며칠이 걸립니다. 대부분의 고객은 Microsoft 365 관리자가 라이선스를 할당한 후 4~5일 후에 앱에 액세스할 수 있습니다. 4~5일이 지난 경우:
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라이선스 할당 |
데이터 업로드
| 오류 메시지 | 세부 정보 | 솔루션 | 리소스 |
|---|---|---|---|
| 누락되거나 품질이 낮은 데이터 필드로 인해 조직 데이터를 사용하는 인사이트의 0%를 사용할 수 있습니다. | 고급 인사이트 앱에 데이터를 추가하지 않았으며 Microsoft Entra ID의 데이터 품질이 너무 낮습니다. | 고급 인사이트 앱에 조직 데이터를 추가하여 이 비율을 높이고 다양한 인사이트를 잠금 해제합니다. | 조직 데이터 업로드 데이터 품질 |
| 다른 업로드 또는 삭제 작업이 현재 진행 중입니다. 계속하려면 해당 작업이 완료될 때까지 기다립니다. | 사용자 또는 다른 관리자가 고급 인사이트 앱에 데이터를 추가했으며 여전히 처리 중입니다. | 데이터가 처리를 완료하고 페이지를 새로 고칠 때까지 몇 시간 정도 기다리거나 업데이트를 취소하고 새 업데이트를 시작합니다. | 조직 데이터 업로드 |
| 업로드에 대한 제출이 실패했습니다. 업로드 또는 삭제 작업이 이미 진행 중인 경우 작업이 완료되기를 기다립니다. 그렇지 않으면 다시 시도하세요. | 이로 인해 업로드가 실패했습니다. | 다른 업로드가 진행 중이 아니면 파일에서 오류를 확인하고 다시 업로드해 보세요. 다른 업로드가 진행 중인 경우 처리가 완료될 때까지 기다립니다. 이 오류가 계속 발생하면 지원 팀에 문의하세요. | 조직 데이터 업로드 지원 |
데이터를 처리하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 경우 지원 팀에 문의하여 도움을 요청하세요. Microsoft 365 관리자가 라이선스만 할당한 경우 데이터를 사용할 수 있는 데 최대 5일이 걸릴 수 있습니다.
데이터 파일과 관련된 특정 유효성 검사 오류는 데이터 업로드 설명서를 참조하세요.
Workplace Analytics
| 오류 메시지 | 세부 정보 | 솔루션 | 리소스 |
|---|---|---|---|
| 이 공간에 액세스할 수 없는 것 같습니다. 최신 환경을 위해 새롭고 향상된 Viva Insights 플랫폼으로 이동합니다. | 더 이상 액세스할 수 없는 경우 레거시 Workplace Analytics 앱에서 이 오류가 발생합니다. | 모든 고객에게는 레거시 Workplace Analytics 앱에서 새 고급 인사이트 앱으로 전환할 수 있는 90일의 기간이 제공됩니다. 이 기간이 지나면 이 오류가 표시됩니다. 레거시 Workplace Analytics 앱에 일시적으로 액세스하여 데이터를 검색하려면 지원 팀에 문의하세요. 새 플랫폼에 대한 역할만 할당된 경우 레거시 앱에 액세스할 수 없습니다. |
고급 인사이트 소개 사용자 역할 |
Teams 및 웹의 Viva Insights 앱
| 오류 메시지 | 세부 정보 | 솔루션 | 리소스 |
|---|---|---|---|
| 죄송합니다. 문제가 발생했습니다. | 조직 인사이트에 액세스할 수 있는 올바른 라이선스 또는 역할이 없을 수 있습니다. 또는 팀이 최소 팀 크기를 충족하지 못할 수도 있습니다. | Microsoft 365 관리자에게 문의하여 올바른 라이선스 및 역할을 할당해야 합니다. 조직 인사이트를 보려면 관리자가 관리자 설정에서 설정하는 최소 팀 크기 이상이 있어야 합니다. 팀은 직접 또는 간접 보고서로 구성될 수 있지만 관리자가 Viva Insights에 업로드하는 조직 데이터에서 사용자에게 올바르게 매핑되어야 합니다. |
질문 4. FAQ 라이선스 할당 역할 할당 역할 액세스 관리자 설정 (최소 팀 크기 확인) 조직 인사이트 |
| 이 콘텐츠에는 추가 조직 데이터가 필요합니다. | "죄송합니다. 문제가 발생했습니다."의 정보를 참조하세요. |
누락된 조직 인사이트
Teams 또는 웹의 Viva Insights 앱에서 조직 인사이트를 볼 수 없는 경우 조직에 할당된 최소 라이선스 수가 없거나 최소 팀 크기를 충족하지 못할 수 있습니다.
다음을 확인하려면 Microsoft 365 관리자 및 Insights 관리자에게 문의하세요.
- 조직에서 10명 이상의 사용자에게 라이선스가 있습니다.
- 조직 인사이트에 액세스하는 데 할당된 올바른 라이선스 및 역할이 있습니다.
- 팀 구성원은 모두 라이선스를 가지고 있고, 팀은 최소 팀 크기를 충족하며, 팀 구성원은 Viva Insights에 업로드된 조직 데이터에서 사용자에게 올바르게 매핑됩니다.
다음 단계
제공된 솔루션이 오류 메시지를 수정하지 않는 경우 지원 팀에 문의하여 도움을 요청하세요.