원격 데스크톱 클라이언트에 대한 질문과 대답

체크 아웃 된 지원 되는 구성 에 연결할 수 있는 Pc에 대 한 정보에 대 한 문서.

내 디바이스는 설정했는데 PC가 준비되지 않은 것 같습니다. 도움이 필요하신가요?

먼저 원격 데스크톱 설치 마법사를 본 적이 있으신가요? 이 마법사는 PC의 원격 액세스를 준비하는 과정을 안내합니다. PC에서 해당 도구를 다운로드하고 실행하여 모든 것을 설정하세요.

그렇지 않고 수동으로 작업을 수행하려면 다음 내용을 계속 읽어보세요.

Windows 10에 대해 다음을 수행 합니다.

1. 연결하려는 디바이스에서 설정을 엽니다.
2. 시스템, 원격 데스크톱을 차례로 선택합니다.
3. 원격 데스크톱을 사용하도록 설정하려면 슬라이더를 사용하세요.
4. 일반적으로 원활한 연결을 위해 PC의 절전 모드를 해제하고 검색 가능하게 유지하는 것이 가장 좋습니다. 설정 표시를 클릭하여 이 설정을 변경할 수 있는 PC의 전원 설정으로 이동합니다.

   참고 항목

   절전 모드나 최대 절전 모드의 PC에는 연결할 수 없으므로 원격 PC의 절전 및 최대 절전 모드 설정이 안 함으로 설정되어 있는지 확인합니다. (일부 PC에서는 최대 절전 모드를 사용할 수 없습니다.)

이 PC에 연결하는 방법 아래에 나오는 이 PC의 이름을 기록해 둡니다. 클라이언트를 구성하려면 이 정보가 필요합니다.

특정 사용자에게 이 PC에 액세스할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다. 그러려면 이 PC에 원격으로 액세스할 수 있는 사용자 선택을 클릭합니다. 관리자 그룹의 구성원에게는 자동으로 액세스 권한이 부여됩니다.

Windows 8.1에서 원격 연결을 허용 하도록 지침을 따릅니다 원격 데스크톱 연결을 사용 하 여 다른 데스크톱에 연결합니다.

다음은 몇 가지 가능한 해결 방법이 일반적인 문제는 원격 PC에 연결 하려고 할 때 발생할 수 있습니다. 이러한 솔루션이 작동하지 않으면 Microsoft 커뮤니티 웹 사이트에서 추가 도움말을 찾을 수 있습니다.

• 원격 PC를 찾을 수 없습니다. PC 이름이 올바른지 확인한 후 해당 이름을 올바르게 입력했는지 확인하세요. 여전히 연결할 수 없는 경우 PC 이름 대신 원격 PC의 IP 주소를 입력하세요.

• 네트워크에 문제가 있습니다. 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다.

• 원격 데스크톱 포트가 방화벽에 의해 차단되었을 수 있습니다. Windows 방화벽을 사용 하는 경우 다음이 단계를 따르십시오.

  1. Windows 방화벽을 엽니다.

  2. Windows 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭합니다.

  3. 설정 변경을 클릭합니다. 관리자 암호 또는 선택 내용을 확인 하 라는 메시지가 표시 될 수 있습니다.

  4. 아래에서 허용 되는 응용 프로그램 및 기능, 선택, 원격 데스크톱, 을 탭 하거나 클릭 하 고 확인합니다.

     다른 방화벽을 사용 하는 경우 원격 데스크톱 (일반적으로 3389)에 대 한 포트가 열려 있는지 확인 합니다.

• 원격 PC에서 원격 연결을 설정할 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 이 항목의 원격 데스크톱용 PC를 설정하려면 어떻게 해야 하나요? 질문으로 다시 스크롤하세요.

• 원격 PC는 네트워크 수준 인증이 설정된 PC만 연결을 허용할 수 있습니다.

• 원격 PC가 꺼져 있을 수 있습니다. 전원이 꺼져 있거나, 절전 모드 또는 최대 절전 모드인 PC에 연결할 수 없으므로 원격 PC의 절전 모드 및 최대 절전 모드 설정이 안 함으로 설정되어 있는지 확인합니다(일부 PC에서는 최대 절전 모드를 사용할 수 없음).

다음을 확인하십시오.

• PC가 켜져 있고 절전 모드가 아닌가요?

• 올바른 이름 또는 IP 주소를 입력했나요?

  Important

  PC 이름을 사용하려면 네트워크가 DNS를 통해 올바르게 이름을 확인 해야 합니다. 많은 홈 네트워크에서 연결 하는 호스트 이름 대신 IP 주소를 사용 해야 합니다.

• 다른 네트워크의 PC인가요? 외부 연결을 허용하도록 PC를 구성했나요? 도움이 필요하면 네트워크 외부에서 PC에 대한 액세스 허용을 확인하세요.

• 지원되는 Windows 버전에 연결하고 있나요?

  참고 항목

  Windows XP Home, Windows Media Center Edition, Windows Vista 홈 페이지 및 Windows 7 Home 또는 시작 타사 소프트웨어 없이 지원 되지 않습니다.

원격 PC의 로그인 화면을 볼 수 있지만 로그인 할 수 없습니다, 있습니다 수 추가 되지 원격 데스크톱 사용자 그룹 또는 원격 PC에 대 한 관리자 권한이 있는 모든 그룹입니다. 시스템 관리자에 게 있습니다.

회사 네트워크 외부에서 office 데스크톱에 액세스 하려면 회사 원격 액세스의 의미를 제공 해야 합니다. RD 클라이언트는 현재 다음을 지원합니다.

• 터미널 서버 게이트웨이 또는 원격 데스크톱 게이트웨이
• 원격 데스크톱 웹 액세스
• VPN (통해 VPN 옵션을 기본 제공 하는 iOS)

VPN 문제는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. VPN PC 또는 Mac 컴퓨터와 동일한 네트워크에서 작동 하는지 확인 하는 첫 번째 단계가입니다. PC 또는 Mac를 테스트할 수 없습니다, 디바이스의 브라우저에서 회사 인트라넷 웹 페이지에 액세스 할 수 있습니다.

확인할 기타 사항:

• 3G 네트워크는 VPN을 차단하거나 손상시킵니다. 블록 또는 손상 3g 트래픽은 전 세계의 여러 3g 공급자 있습니다. VPN 연결 분 당에 대해 적절히 작동을 확인 합니다.
• L2TP 또는 PPTP VPN. PPTP 또는 L2TP VPN를 사용 중인 경우 하십시오 모든 트래픽을 보낼에서 ON으로 설정 VPN 구성 합니다.
• VPN이 잘못 구성되었습니다. 잘못 구성 된 VPN 서버는 VPN 연결 하지 작동 하거나 이유 잠시 후 작업을 중지할 수 있습니다. 이 경우 동일한 네트워크에서 디바이스의 웹 브라우저 또는 PC 또는 Mac에서 ios 테스트를 확인 합니다.

VPN 디바이스에서 활성화 되어 있는지 확인 합니다. 내부 네트워크에 웹 페이지를 이동 하거나 VPN을 통해 사용할 수 있는 웹 서비스를 사용 하 여 VPN 연결을 테스트할 수 있습니다.

PPTP 또는 L2TP VPN를 사용 중인 경우 설정 해야 모든 트래픽 보내기 에 ON VPN 구성에서 합니다.

웹 클라이언트는 Microsoft Edge, Mozilla Firefox(v55.0 이상), Safari 및 Google Chrome을 지원합니다.

웹 클라이언트는 Windows, macOS, Linux 및 ChromeOS를 지원합니다. 현재 모바일 디바이스는 지원되지 않습니다.

아니요 클라이언트를 사용하려면 원격 데스크톱 게이트웨이를 연결해야 합니다. 방법을 모르시나요? 관리자에게 문의하세요.

아니요 원격 데스크톱 웹 클라이언트는 원격 데스크톱 웹 액세스 페이지와 다른 URL에서 호스팅됩니다. 웹 클라이언트 또는 웹 액세스 페이지를 사용하여 브라우저에서 원격 리소스를 볼 수 있습니다.

현재 이 기능은 지원되지 않습니다.

두 개 이상의 화면을 사용 하려면 다음을 수행 합니다.

1. 여러 화면을 사용 설정하려는 원격 데스크톱을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 편집을 클릭합니다.
2. 사용 하도록 설정 모든 모니터를 사용 하 여 및 전체 화면합니다.

양방향 사운드는 Windows 클라이언트에서 연결별로 구성할 수 있습니다. 관련 설정은 Local Resources 옵션 탭의 원격 오디오 섹션에서 액세스할 수 있습니다.

세션에서 로그 아웃 (안 함만 분리, 로그 아웃까지) 한 다음 다시 로그인 합니다.

예, 원격 데스크톱 클라이언트 레 티 나 해상도 지원 합니다.

확인 하기 위해 세 가지 옵션이 있습니다 세션이 열린 내 마우스 오른쪽 단추로 사용 합니다.

• 표준 PC 두 단추 USB 마우스
• Apple 매직 마우스 사용: 사용 하려면 마우스 오른쪽 단추로 클릭 합니다 시스템 기본 설정 에 도킹 클릭 마우스, 사용 하도록 설정 보조 클릭합니다.
• Apple Magic Trackpad 또는 MacBook Trackpad: 마우스 오른쪽 단추를 클릭하려면 도크에서 시스템 기본 설정을 클릭하고 트랙 패드를 클릭한 다음 보조 클릭을 사용하도록 설정합니다.

아니요. 원격 데스크톱 클라이언트는 AirPrint를 지원하지 않습니다. (Mac 및 iOS 클라이언트도 마찬가지입니다.)

국제 키보드를 사용하는 경우 세션에 나타나는 문자가 Mac 키보드에 입력한 문자와 일치하지 않는 문제가 표시될 수 있습니다.

이 작업은 다음과 같은 시나리오에서 발생할 수 있습니다.

• 원격 세션에서 인식 하지 못하는 키보드를 사용 합니다. 원격 데스크톱 키보드를 인식 하지 못하는, 마지막 원격 PC와 함께 사용 되는 언어를 기본값으로 합니다.
• 원격 PC에서 이전에 연결이 끊긴된 세션에 연결 하는 원격 PC의 언어와 다른 키보드 언어를 사용 하 고 사용 하려는 현재 합니다.

수동으로 원격 세션에 대 한 키보드 언어를 설정 하 여이 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 섹션에서 단계를 참조하세요.

Mac 자판 배열에 여러 유형이 있습니다. 그 중 일부는 Mac 특정 레이아웃 또는를 정확 하 게 일치 하지 못할 원격으로 windows 버전에서 사용자 지정 레이아웃입니다. 원격 세션은 원격 PC에서 사용 가능한 최적의 키보드 언어에 키보드를 매핑합니다.

Mac 자판 배열을로 설정 된 경우 PC 버전의 모든 키에 올바르게 매핑되어 있어야 언어 키보드 (예: 프랑스어-PC)와 키보드 작동 해야 합니다.

Mac 자판 배열을 키보드 (예를 들어 프랑스어)의 Mac 버전으로 설정 된 경우 원격 세션의 프랑스어 PC 버전에 있습니다 매핑됩니다. OSX에서 사용하던 일부 Mac 바로 가기 키는 원격 Windows 세션에서 작동하지 않습니다.

자판 배열에는 언어 (예를 들어 캐나다 프랑스어)의 변형으로 설정 된 경우 및 원격 세션 수를 정확 하 게 변형에 매핑할 수 없는 경우 원격 세션에 가장 가까운 언어 (예를 들어 프랑스어) 있습니다 매핑됩니다. OSX에서 사용하던 일부 Mac 바로 가기 키는 원격 Windows 세션에서 작동하지 않습니다.

자판 배열을 원격 세션에 일치 시킬 수 없는 레이아웃으로 설정 된 경우 원격 세션 기본값으로 설정 됩니다 마지막 해당 PC와 함께 사용 되는 언어를 제공 합니다. 이 경우 또는 Mac 키보드와 일치 하도록 원격 세션의 언어를 변경 해야 하는 경우에는 다음과 같이 사용 하려는 하나에 가장 일치 하는 언어에 원격 세션에서 키보드 언어 수동으로 설정할 수 있습니다.

원격 데스크톱 세션 내의 키보드 레이아웃을 변경 하려면 다음 지침을 사용 합니다.

Windows 10 또는 Windows 8:

1. 원격 세션 내 지역 및 언어를 엽니다. 시작 > 설정 > 시간 및 언어를 차례로 클릭합니다. 열기 지역 및 언어합니다.
2. 사용 하려는 언어를 추가 합니다. 지역 및 언어 창을 닫습니다.
3. 이제 원격 세션에서 언어 간을 전환 하는 기능이 표시 됩니다. (원격 세션의 오른쪽, 시계 근처) 전환할 언어(예: Eng)를 클릭합니다.

닫고 적용 되려면 바로 변경 내용에 대 한 현재 사용 중인 애플리케이션을 다시 시작 해야 합니다.

에 연결 하려는 세션에 액세스 허용 되지 않습니다. 가장 일반적인 원인은 관리자 세션에 연결 하려는 경우 관리자만 콘솔에 연결할 수는 있습니다. 원격 데스크톱의 고급 설정에서 콘솔 스위치 해제 되어 있는지 확인 합니다. 이것이 문제가 발생 하는 경우 시스템 관리자에 게 문의 문의 하십시오.

원격 데스크톱 클라이언트에서 원격 데스크톱 서버에 연결할 때 서버는 원격 데스크톱 서비스 클라이언트 액세스 라이선스 (RDS CAL) 클라이언트에서 저장을 발급 합니다. 클라이언트가 연결 될 때마다 다시 해당 RDS CAL 하 고 사용할 서버 다른 라이선스를 발급 하지 않습니다. 디바이스에서 RDS CAL이 누락 되거나 손상 된 경우 서버에서 다른 라이선스를 실행 합니다. 사용이 허가 된 디바이스의 최대 수에 도달 하면 서버 새 RDS Cal을 발행할 수 없습니다. 지원에 대 한 네트워크 관리자에 게 문의 합니다.

"액세스 거부" 오류는 연결 시도 하는 동안 원격 데스크톱 게이트웨이 및 결과 잘못 된 자격 증명에 의해 생성 합니다. 사용자 이름 및 암호를 확인 합니다. 이전 연결이 작동 하는 경우 오류가 최근에 발생 한 가능성이 있는 Windows 사용자 계정 암호를 변경 하를 업데이트 하지 않은 것 아직 원격 데스크톱 설정에 있습니다.

경우는 RPC 오류 23014 또는 대기 하는 몇 분 후 다시 시도 오류 0x59E6, RD 게이트웨이 서버에는 활성 연결의 최대 수에 도달 했습니다. 최대 연결 수는 RD 게이트웨이에서 실행 중인 Windows 버전에 따라 다릅니다: The Windows Server 2008 R2 Standard 구현 250에 대 한 연결의 수를 제한 합니다. Windows Server 2008 R2 Foundation 구현 50에 대 한 연결의 수를 제한 합니다. 다른 모든 Windows 구현이 개수에 제한 없이 연결을 허용합니다.

이 오류는 원격 PC의 잘못된 구성으로 인해 발생합니다. 원격 PC의 RDP 보안 수준 설정이 "클라이언트 호환 가능"으로 설정되어 있는지 확인합니다. (이 작업을 수행하는 데 도움이 필요한 경우 시스템 관리자에게 문의하세요.)

이 오류는 게이트웨이 서버의 리소스 권한 부여 정책으로 인해 사용자 이름이 원격 PC에 연결하지 못하는 경우에 발생합니다. 이러한 오류는 다음과 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

• 원격 PC 이름이 게이트웨이의 이름과 동일한 경우. 이 경우 원격 PC에 연결하려고 하면 액세스 권한이 없는 게이트웨이로 대신 연결됩니다. 게이트웨이에 연결해야 할 경우 외부 게이트웨이 이름을 PC 이름으로 사용하지 마세요. 대신 "localhost" 또는 IP 주소(127.0.0.1)나 내부 서버 이름을 사용하세요.
• 사용자 계정이 원격 액세스용 사용자 그룹의 구성원이 아닌 경우.