Endre et brukernavn og en e-postadresse

Sjekk ut Microsoft 365-hjelp for små bedrifter på YouTube.

Du må kanskje endre en persons e-postadresse og visningsnavn hvis de for eksempel gifter seg og familienavnet endres.

Før du starter

Du må være brukeradministrator.

Se: Endre en brukers e-postadresse, visningsnavn eller e-postalias

Se denne videoen og andre på YouTube-kanalen vår.

1. Velg Aktive brukere> i Administrasjonssenter for Microsoft 365.
2. Velg brukeren fra listen over aktive brukere.
3. Velg Administrer brukernavn og e-post.
4. Velg rediger-ikonet ved siden av brukernavnet du vil endre.
5. Endre visningsnavnet, og velg Ferdig.

Hvis du synes at denne videoen er nyttig, kan du se den fullstendige opplæringsserien for små bedrifter og de som er nybegynnere i Microsoft 365.

Endre en brukers e-postadresse

Du må være brukeradministrator.

1. Velg brukerens navn, og velg deretter Behandle brukernavn og e-post på Konto-fanen.

2. Skriv inn den første delen av den nye e-postadressen i den første boksen. Hvis du har lagt til ditt eget domene i Microsoft 365, velger du domenet for det nye e-postaliaset ved hjelp av rullegardinlisten. Lær hvordan du legger til et domene.

3. Velg Ferdig.

Endre en brukers visningsnavn

Du må være brukeradministrator.

1. Velg brukerens navn, og velg deretter Behandle kontaktinformasjon på Konto-fanen.

2. Oppdater brukerens navn og kontaktinformasjon.

3. Velg Lagre endringer.

   Hvis du får feilmeldingen «Beklager, men brukeren kan ikke redigeres. Se gjennom brukerinformasjonen, og prøv på nytt. Se Løse feilmeldinger.

Legge til et e-postalias

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til et e-postalias, kan du se Legge til et annet e-postalias for en microsoft 365 Business-abonnementsbruker.

Angi den primære e-postadressen

Du må være Exchange-administrator.

1. Velg brukerens navn, og velg deretter Behandle e-postaliaser på Konto-fanen.

2. Hvis du legger til en ny e-postadresse, skriver du inn den første delen av den nye e-postadressen i den tomme boksen under Aliaser. Hvis du har lagt til ditt eget domene i Microsoft 365, velger du domenet for det nye e-postaliaset ved hjelp av rullegardinlisten og velger Legg til.

3. Velg ellipsene (...) ved siden av det ønskede aliaset under Aliaser, og velg deretter Endre til primær e-postadresse for e-postadressen du vil angi som primær e-postadresse for denne personen.

   Viktig

   Du ser ikke dette alternativet for å endre til primær e-post hvis du kjøpte Microsoft 365 fra GoDaddy eller en annen partnertjeneste som tilbyr en administrasjonskonsoll. Logg deg i stedet på Administrasjonskonsollen for GoDaddy/partneren for å angi det primære aliaset.

   Hvis du ikke ser alternativet, har du ikke tillatelse til å endre en brukers navn og primære e-postadresse.

4. Velg Lagre endringer, og lukk.

5. Gi personen følgende informasjon:

   • Denne endringen kan ta litt tid.

   • Det nye brukernavnet. De trenger den for å logge på Microsoft 365.

   • Hvis de bruker Skype for Business Online, må de planlegge eventuelle Skype for Business Nettmøter de har organisert, og be de eksterne kontaktene om å oppdatere kontaktinformasjonen.

   • Hvis de bruker OneDrive, er nettadressen til denne plasseringen endret. Hvis de har OneNote-notatblokker i OneDrive, må de kanskje lukke og åpne dem på nytt i OneNote. Hvis de har delt filer fra OneDrive, fungerer kanskje ikke koblingene til filene, og brukeren kan dele på nytt.

   • Hvis passordet også er endret, blir de bedt om å angi det nye passordet på mobilenheten, ellers synkroniseres det ikke.

En persons tidligere primære e-postadresse beholdes som en ekstra e-postadresse. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke fjerner den gamle e-postadressen.

Noen personer kan fortsette å sende e-post til personens gamle e-postadresse, og hvis du sletter den, kan det føre til NDR-feil. Microsoft ruter den automatisk til den nye. Bruk heller ikke gamle SMTP-e-postadresser og bruk dem på nye kontoer. Dette kan også føre til NDR-feil eller levering til en utilsiktet postboks.

Løse feilmeldinger

"Finner ikke en parameter som samsvarer med parameternavnet EmailAddresses"

Hvis du får feilmeldingen «Finner ikke en parameter som samsvarer med parameternavnet «EmailAddresses», betyr det at det tar litt lengre tid å fullføre konfigurasjonen av leieren, eller det egendefinerte domenet hvis du nylig har lagt til et. Det kan ta opptil fire timer å fullføre installasjonen. Vent litt, slik at konfigurasjonsprosessen har tid til å fullføre, og prøv deretter på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan du ringe kundestøtte og be dem om å gjøre en fullstendig synkronisering for deg.

«Vi beklager, men brukeren kan ikke redigeres. Se gjennom brukerinformasjonen, og prøv på nytt»

Hvis du får feilmeldingen Vi beklager, men brukeren kan ikke redigeres. Se gjennom brukerinformasjonen og prøv på nytt.» Det betyr at du ikke er medlem av riktig administratorrolle, og at du ikke har tillatelse til å endre brukernavnet.

Hva om personens frakoblede adressebok ikke synkroniseres med den globale adresselisten?

Hvis de bruker Exchange Online, eller hvis kontoen deres er knyttet til organisasjonens lokale Exchange-miljø, kan det hende du ser denne feilen når du prøver å endre et brukernavn og en e-postadresse: «Denne brukeren er synkronisert med ditt lokale Active Directory. Enkelte detaljer kan bare redigeres via ditt lokale Active Directory.»

Dette skyldes e-postadressen for e-postruting for Microsoft Online (MOERA). MOERA er konstruert fra personens userPrincipalName-attributt i Active Directory og tilordnes automatisk til skykontoen under den første synkroniseringen, og når den er opprettet, kan den ikke endres eller fjernes i Microsoft 365. Senere kan du endre brukernavnet i Active Directory, men det endrer ikke MOERA, og det kan oppstå problemer med å vise det nylig endrede navnet i den globale adresselisten.

Du kan løse dette ved å logge på Microsoft Graph PowerShell med administratorlegitimasjonen for Microsoft 365 og bruke følgende syntaks:

Update-MgUser -UserId anne.wallace@contoso.com -UserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Beslektet innhold

Legge til et domeneadministratorer: Tilbakestille et passord for én eller flere brukereLegge til en annen e-postadresse til en brukerOpprette en delt postboks