Taleagent

Voice agent gjør det mulig for brukere å bygge en stemmeaktivert agent som kan gi en effektiv selvbetjent, håndfri løsning fra en telefon for å redusere samtalevolumet og øke produktiviteten kundeservicerepresentant. Kunder kan samhandle med en agent ved å bruke agent naturlig språk og velge alternativene (berøringstone) fra en meny for å løse problemene raskere.

Du kan opprette en ny agent i Copilot Studio. Fra Hjem- eller Opprett-siden , under Start med en mal , Velg Voice agent.

De primære byggesteinene i den stemmeaktiverte agent er konstruert. Velg Opprett for å fortsette med agent.

Hvis du vil vite mer om regionale innstillinger, kan du se Regionale innstillinger og dataplasseringer for organisasjoner som bruker Copilot Studio.

Forutsetning

• Copilot Studio-konto

Stemmeaktiverte funksjoner

Når du Velg Voice agent, opprettes en agent med flere talerelaterte funksjoner inkludert og aktivert som standard:

• Telefonikanal er aktivert som standard.
• Tale og DTMF-modalitet (Dual Tone Multi Frequency) er aktivert som standard.
• Den forhåndsdefinerte egendefinerte emnet Hovedmeny.
• En utvidet versjon av Samtalestart-systememnet som bruker Hovedmeny.
• Talerelaterte systememner omfatter følgende:
  • Registrering av stillhet
  • Tale ikke gjenkjent
  • Ukjent trykk på ringetastatur håndterer talerelaterte scenarioer riktig
• DTMF-aktiverte flervalgsalternativer i spørsmålsnoden
• Test agent chattemodus er satt til Tale og DTMF som standard. Med denne modusen kan du kontrollere talefunksjoner, for eksempel forstyrrelse og DTMF, i tekstinndataene. Du kan se talen svar fra agent i tekstform.

Begrensninger

Innhold generert av kunstig intelligens kan inneholde feil, og du må derfor huske å kontrollere at det er nøyaktig og relevant. Se gjennom Tilleggsvilkårene for bruk.