Omówienie integracji z usługą ServiceNow
ServiceNow to oparte na chmurze rozwiązanie do automatyzacji przepływu pracy i zorientowane na przedsiębiorstwo, które umożliwia organizacjom zarządzanie cyfrowymi przepływami pracy i śledzenie ich w ramach ujednoliconej, niezawodnej platformy. Usługa ServiceNow pomaga zwiększyć efektywność operacyjną dzięki usprawnieniu i automatyzacji rutynowych zadań roboczych oraz dostarcza odporne usługi, które pomagają zwiększyć produktywność.
Usługę ServiceNow można zintegrować z Microsoft Defender dla Chmury, aby umożliwić klientom ustalanie priorytetów korygowania zaleceń, które mają wpływ na Twoją firmę. Defender dla Chmury integruje przepływy pracy z następującymi modułami usługi ServiceNow:
- Zarządzanie usługami IT (ITSM) — na potrzeby zarządzania zdarzeniami. W ramach tego połączenia klienci mogą tworzyć i wyświetlać bilety usługi ServiceNow połączone z rekomendacjami wygenerowanymi w Defender dla Chmury.
- Zgodność z konfiguracją — do zarządzania zgodnością. W ramach tego połączenia klienci mogą przeglądać i rozwiązywać wyniki planu CSPM Defender dla Chmury w portalu usługi ServiceNow.
Zarządzanie usługami IT (ITSM)
W ramach integracji możesz tworzyć i monitorować bilety w usłudze ServiceNow bezpośrednio z Defender dla Chmury:
- Zdarzenie: Zdarzenie jest nieplanowaną przerwą w zmniejszeniu jakości usługi IT zgłoszonej przez użytkownika lub system monitorowania. Moduł zarządzania incydentami usługi ServiceNow pomaga zespołom IT śledzić zdarzenia i zarządzać nimi, od początkowego raportowania do rozwiązania problemu.
- Problem: Problem jest podstawową przyczyną jednego lub większej liczby zdarzeń. Często jest to cykliczny lub trwały problem, który należy rozwiązać, aby zapobiec przyszłym zdarzeniom.
- Zmiana: zmiana jest planowaną zmianą lub dodatkiem do usługi IT lub jej infrastruktury pomocniczej. Moduł zarządzania zmianami ułatwia zespołom IT planowanie, zatwierdzanie i wykonywanie zmian w kontrolowany i systematyczny sposób. Minimalizuje ryzyko zakłóceń usług i utrzymuje jakość usług.
Synchronizacja dwukierunkowa
W ramach możliwości ładu w ramach Defender dla Chmury można włączyć dwukierunkową integrację między usługą ServiceNow i Defender dla Chmury w celu utworzenia zdarzeń ITSM, zmian lub biletów problemów.
Bilety można inicjować ręcznie lub automatycznie, korzystając z reguł automatyzacji ładu.
Uwaga
Synchronizacja odbywa się co 24 godziny.
Moduł zgodności konfiguracji
W ramach integracji możesz użyć ustaleń planu CSPM Defender dla Chmury s do modułu ServiceNow Configuration Compliance w celu ujednolicenia działań związanych ze zgodnością w środowiskach lokalnych i w chmurze.
Podczas pozyskiwania wyników Defender dla Chmury w module Zgodności konfiguracji usługi ServiceNow zespoły mogą korzystać z modułu Zgodności konfiguracji w celu identyfikowania, określania priorytetów i rozwiązywania problemów z konfiguracją w zasobach w chmurze. Możesz również zmniejszyć ryzyko bezpieczeństwa i poprawić ogólny stan zgodności za pomocą zautomatyzowanych przepływów pracy i szczegółowych informacji w czasie rzeczywistym.
Aby zintegrować wyniki Defender dla Chmury z modułem Zgodności konfiguracji usługi ServiceNow:
W witrynie Azure Portal:
- Konto platformy Azure z dołączonym Defender dla Chmury. Jeśli nie masz jeszcze konta platformy Azure, utwórz je bezpłatnie.
- Włącz Defender dla Chmury Foundational CSPM lub CSPM w usłudze Defender w odpowiednich subskrypcjach platformy Azure, kontach platformy AWS lub projektach GCP.
W usłudze ServiceNow:
- Posiadanie rejestru aplikacji w usłudze ServiceNow.
- Włącz moduł zgodność konfiguracji usługi ServiceNow.
- Włącz integrację z usługą ServiceNow Microsoft Defender dla Chmury.
- Skonfiguruj integrację Microsoft Defender dla Chmury w usłudze ServiceNow.