Praca z aplikacją mobilną (ujednolicony interfejs)

Aplikacja mobilna Dynamics 365 Field Service pomaga pracownikom pierwszej linii w wydajnej i efektywnej realizacji zleceń pracy. Mogą przeglądać zadania w codziennym przeglądzie, zagłębiać się w szczegółowe instrukcje i aktualizować zlecenia pracy w podróży. Aplikacja mobilna Field Service Mobile używa aplikacji mobilnej Power Apps jako odtwarzacza dla opartego na modelu modułu aplikacji mobilnej Field Service Mobile. W związku z tym wyjaśniono tutaj podstawowe pojęcia, takie jak nawigacja, widoki i akcje: Używanie aplikacji opartych na modelu w aplikacji mobilnej Power Apps.

W tym artykule omówiono pojęcia specyficzne dla aplikacji mobilnej Field Service Mobile i jej typowe scenariusze.

Zaloguj się

Administrator musi zapewnić dostęp i przypisać uprawnienia użytkownikom.

Po zainstalowaniu i otwarciu aplikacji mobilnej użytkownicy mogą się zalogować. Jeśli użytkownicy mają dostęp do więcej niż jednej aplikacji, muszą wybrać, którą aplikację załadować. Aplikacja może pobrać dane z profilu trybu offline na urządzenie, co może zająć trochę czasu.

Wyświetl zaplanowane zlecenia pracy

Pierwszy ekran pokazuje widok kalendarza zaplanowanych bieżących zleceń pracy użytkownika. Użytkownicy mogą używać selektora daty, aby przełączać się między dniami i zmieniać widok strony głównej. Aby wyświetlić rezerwacje jako listę, wybierz opcję Więcej>Pokaż jako>siatkę tylko do odczytu.

Pracownicy pierwszego kontaktu mogą wyświetlać swoje codzienne rezerwacje na mapie.

Podróż do miejsca pracy

Wybierz rezerwację, aby wyświetlić więcej szczegółów dotyczących zadania, takich jak czas rezerwacji, planowany czas trwania lub powiązane zlecenie pracy. Pracownicy pierwszego kontaktu mogą zmieniać stan rezerwacji podczas jazdy do lokalizacji zadania. Na karcie Klient jest wyświetlana lokalizacja zlecenia pracy i umożliwia użytkownikom uzyskiwanie szczegółowych wskazówek dojazdu.

W przypadku bardziej złożonych lokalizacji rozwiązanie Field Service obsługuje lokalizacje czynności konserwacyjnych, które umożliwiają tworzenie struktury lokalizacji. Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się więcej o lokalizacjach funkcjonalnych w aplikacji mobilnej Field Service:

Praca i rejestrowanie jej

Na karcie Usługi zostaną wyświetlone szczegóły dotyczące zlecenia pracy, takie jak zadania usługi zlecenia pracy, produkty i usługi. Użytkownicy mogą oznaczyć usługę lub zadanie serwisowe jako ukończone i dołączyć produkty, które zostały użyte w procesie, aby upewnić się, że fakturowanie jest dokładne. W razie potrzeby mogą dostosować jednostki produkcyjne i godziny pracy. Aby wyświetlić więcej szczegółów, wybierz zadanie serwisowe, usługę lub nazwę produktu.

Dodaj uwagi i załączniki

Na karcie Notatki pracownicy pierwszego kontaktu mogą dodawać notatki tekstowe, obrazowe, dźwiękowe i wideo oraz łączyć je z rezerwacją. Te notatki pomagają dokumentować i budować historię pracy. Obrazy dodawane do notatek korzystają z optymalizacji obrazu w celu zaoszczędzenia miejsca na dysku.

Karta Oś czasu pokazuje inne dane historyczne związane z rezerwacją.

Notatki są dostępne tylko wtedy, gdy zostaną uwzględnione w formularzu Rezerwacja zasobu możliwego do rezerwacji. Notatek nie można używać w innych formularzach.

Aby zapisywać notatki, użytkownicy muszą mieć rolę zabezpieczeń z dostępem do tabeli msdyn_bookableresourcebookingquicknotes.

Zarządzanie składnikami aktywów klienta

Gdy urządzenie mobilne ma połączenie z Internetem, użytkownicy mogą wyświetlać lokalizacje czynności konserwacyjnych i hierarchie zasobów klienta oraz wchodzić z nimi w interakcje.

Czasami warto zeskanować kod kreskowy w celu znalezienia rekordów z pasującym polem kodu kreskowego, zwłaszcza w kontekście zasobów (na przykład podczas instalowania nowego urządzenia i upewniania się, że numer seryjny zostanie przechwycony w systemie). Administrator może skonfigurować skanowanie kodów kreskowych i dodać je do odpowiednich formularzy.

Śledzenie czasu

Użytkownicy mogą śledzić czas spędzony na zleceniach pracy, przerwach, podróżach i innych scenariuszach z wpisami czasu. Aplikacja mobilna pozwala im szybko tworzyć wpisy czasu.

W menu głównym przejdź do Wpis czasu, a następnie go utwórz.

Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się więcej o wpisach czasowych w aplikacji mobilnej Field Service:

Utwórz kolejne czynności w ramach zlecenia pracy

Aby zaplanować więcej pracy na inny czas, użytkownicy mogą tworzyć następcze zlecenia pracy. Może się to przydać, gdy wykonują zadanie i zauważą, że coś innego wymaga naprawy ale brakuje im części zamiennej.

Aby utworzyć zlecenie pracy dla kolejnych czynności, wybierz opcję Kolejne czynności w dolnym menu aplikacji. Następujące pola są już wypełnione na podstawie bieżącego zlecenia pracy:

• Adres
• Konto rozliczeniowe
• Konto usługi
• Obszar świadczenia usługi
• Kurs walutowy
• Kod podatku
• Do opodatkowania
• Identyfikator waluty transakcji

Po zapisaniu zlecenia pracy dyspozytor może je zaplanować.

Jeśli użytkownicy nie widzą opcji zleceń następczych, administrator musi przypisać im uprawnienia do ich tworzenia] w tabeli zlecenia pracy.

Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się więcej o zleceniach pracy w aplikacji mobilnej Field Service:

Rozwiązywanie problemów z aplikacją

Problemy z aplikacją mobilną Field Service Mobile mogą być wynikiem uszkodzonych danych. Często można je rozwiązać, usuwając dane z pamięci podręcznej aplikacji.

W lewym górnym rogu wybierz ikonę profilu, wybierz opcję Konfiguruj ponownie i potwierdź w monicie.