Nie można uruchomić aplikacji mobilnej usługi Field Service z powodu brakujących plików

Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że nie można uruchomić aplikacji mobilnej usługi Dynamics 365 Field Service.

Symptomy

Po rozpoczęciu korzystania z nowego środowiska użytkownika w aplikacji mobilnej Dynamics 365 Field Service zostanie wyświetlony komunikat o błędzie z informacją, że brakuje niektórych plików.

Przyczyna

Brakuje niektórych wymaganych rekordów źródłowych. Te rekordy należy utworzyć podczas instalowania aplikacji Field Service, ale w rzadkich przypadkach nie są one tworzone pomyślnie lub są uszkodzone. Możliwe jest również, że użytkownik usunął rekordy.

Rozwiązanie

Krok 1. Sprawdzanie, czy tabela MobileSource zawiera dane

1. Przejdź do usługi Power Apps i otwórz środowisko, które chcesz sprawdzić.

2. Wybierz pozycję Tabele, wybierz filtr Wszystkie i wyszukaj tabelę MobileSource (msdyn_mobilesource).

3. Wybierz tabelę i sprawdź, czy zawiera ona następujące dane w kolumnie Nazwa :

   • /card/bookingListViewItem.yml
   • /card/defaultViewItem.yml
   • /card/serviceTaskGridItem.yml
   • /sitemaps/mobile.yml

Jeśli tabeli nie ma danych, podczas aktualizowania rozwiązania coś się nie pomyliło.

Krok 2: Ponownie zastosuj aktualizację rozwiązania Field Service

1. W Power Apps otwórz środowisko i przejdź do rozwiązania Rozwiązania.

2. Wyszukaj fieldservice_anchor i usuń rozwiązanie FieldService_Anchor.

3. Przejdź do centrum administracyjnego platformy Power Platform i wybierz środowisko, w którym usunięto rozwiązanie.

4. W szczegółach środowiska w obszarze Zasoby wybierz pozycję Aplikacje usługi Dynamics 365.

5. Wybierz pozycję Zainstaluj aplikację>Dynamics 365 for Field Service>Dalej.

6. Zaakceptuj warunki usługi, a następnie wybierz opcję Zainstaluj.

Po zainstalowaniu rozwiązania sprawdź, czy tabela zawiera wymagane dane przy użyciu kroku 1.