Como eu posso validar minha conta Desenvolvedor? O Status de Verificação aparece: nenhum, mas eu não encontro onde fazer a validação.

Oi Caio Moreira!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!

Entendo a urgência da situação. Aqui estão alguns passos que você pode seguir para validar sua conta de desenvolvedor na Microsoft Store:

1. Verificação de E-mail:
   • Certifique-se de que você recebeu um e-mail de verificação da Microsoft. Verifique sua caixa de entrada e pastas de spam. Se não encontrar, tente reenviar o e-mail de verificação a partir do Partner Center.
2. Acesso ao Partner Center:
   • Acesse o Partner Center e faça login com sua conta de desenvolvedor. Verifique se há notificações ou alertas que possam indicar o próximo passo para a verificação.
3. Informações Legais e de Pagamento:
   • Verifique se todas as suas informações legais e de pagamento estão corretas e atualizadas. Qualquer discrepância pode causar problemas na verificação da conta.
4. Suporte da Microsoft:
   • Se você já tentou os passos acima e ainda está enfrentando problemas, recomendo entrar em contato diretamente com o suporte da Microsoft. Eles podem fornecer assistência específica para resolver o problema de verificação da sua conta.
5. Documentação e Recursos:
   • Consulte a documentação oficial para obter mais detalhes sobre o processo de verificação e possíveis soluções para problemas comuns.

Espero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

-----------

Se você acha que as informações fornecidas acima resolveram sua dúvida, agradeceríamos se você pudesse marcá-la como "Aceite a resposta se achar útil". Isso nos ajuda a manter a qualidade e a relevância das soluções em nosso fórum.

Olá @Jonathan Pereira Castillo , obrigado pela resposta.
Estou tendo enormes dificuldades em identificar onde está o problema.
Por exemplo, quando acesso o https://partner.microsoft.com/en-us/ a minha verificação aparece rejeitada (em Employment verification). Quando clico em "Fix now", algumas vezes aparece que ainda não iniciou e em outras está em "Email verification". Nos dois casos, não aparece nada em "Things to take care". E quando acesso o https://partner.microsoft.com/pt-br/, a minha verificação aparece "nenhum'.
Então ter o suporte direto da Microsoft será essencial. Você tem um caminho mais direto para receber esse suporte? Por que eu cheguei no fórum como indicação do suporte do Partner Center, com os quais consegui agendar uma chamada pelo teams para compartilhar minha tela. Eles me disseram que o fórum seria o caminho para conseguir suporte direto.
Acredito que a chamada pelo Teams seria o melhor caminho para resolver tantas informações desencontradas/instáveis no dashboard do Partner Center, e pelo prazo que eu tenho para subir essa atualização crítica.

Claro Caio Moreira,

Este fórum tem algumas limitações em relação às informações privadas ou de nossos clientes (Microsoft), por isso nós como Fórum não temos esse tipo de acesso, tanto quanto uma sessão remota ou acesso às suas contas, mas tenho certeza que criando o ticket com o Microsoft 365 diretamente, eles poderão ajudá-lo da maneira que você está procurando, ambos poderão ter acesso remoto via Teams e também à sua conta.

Lamento que os fóruns não tenham as permissões e o acesso necessários para poder resolver o seu problema.

Mais uma vez, tenho certeza de que os engenheiros do Microsoft 365 poderão ajudá-lo da melhor maneiraEspero que essas dicas ajudem a resolver o problema! Se precisar de mais assistência, estou à disposição.

Saudações

Jonathan.

-----------

Se você acha que as informações fornecidas acima resolveram sua dúvida, agradeceríamos se você pudesse marcá-la como "Aceite a resposta se achar útil". Isso nos ajuda a manter a qualidade e a relevância das soluções em nosso fórum.

Olá Caio Moreira,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

Pedimos sinceras desculpas pela demora em trazer seu tópico para este fórum.

Quero me colocar à sua disposição se hoje você ainda tiver o problema para o qual abriu este tópico.

Estarei atento à sua resposta.

Se não recebermos uma resposta sua nos próximos dias, continuaremos a fechar o tópico. No entanto, gostaríamos de garantir que estamos sempre disponíveis para qualquer assistência que você possa precisar.

Agradecemos sua compreensão e estamos disponíveis para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente

Jonathan

Olá @Jonathan Pereira Castillo , boa tarde. Tudo bem?
Confesso que ainda possuo o problema.
Enviei comprovantes da aquisição e manutenção do nosso domínio. Também pediram para eu enviar um comprovante de relação com a Sensorial, empresa da qual sou Sócio-Administrador e Diretor de Ciências e Tecnologia. Tive que pedir para meu sócio cujo nome aparece nos comprovantes de compra do domínio para emitir uma carta falando da minha relação com a minha empresa, e mesmo assim a verificação foi rejeitada. Mas, o pior, o motivo específico para essa decisão não foi detalhado. Já solicitei informações adicionais sobre os motivos que levaram a essa falha, mas não obtive resposta.

Nossa conta de desenvolvedor está ativa desde 2022, e temos aplicativos publicados na Microsoft Store que necessitam de atualizações, principalmente relacionadas à experiência do usuário (UX). Para que possamos solucionar qualquer problema que tenha ocorrido, seria essencial entender quais aspectos da revisão não atenderam aos padrões da Microsoft.

Continuo à disposição da equipe de Suporte a Operações de Verificação para fornecer quaisquer informações ou documentos adicionais que possam auxiliar na validação da conta e no cumprimento dos requisitos do programa.

No geral, a experiência de verificação tem sido péssima. E não estou contando com nenhuma assistência contínua para o caso. Cada hora uma pessoa diferente me envia e-mails sobre o processo de verificação, como se fosse uma linha de produção burocrática e autônoma em que ninguém consegue refletir sobre os problemas relatados. Esses processos obscuros e/ou confusos me prejudicam como cliente, assim como prejudica os clientes da Microsoft que utilizam nossas soluções. Não temos nenhum problema com os processos de verificação das outras lojas nas quais publicamos nossos aplicativos.
Por isso, peço para que o tópico não seja fechado, e que as falhas na verificação sejam esclarecidas para que eu possa resolver o problema.
Atenciosamente,

Caio Moreira