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Como corrigir manualmente problemas de sincronização

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O Azure Monitor pode se conectar a provedores de ITSM (Gerenciamento de Serviços de TI) de terceiros. ServiceNow é um desses provedores.

Por motivos de segurança, talvez seja necessário atualizar o token de autenticação usado para sua conexão com o ServiceNow. Use o seguinte processo de sincronização para reativar a conexão e atualizar o token:

  1. No portal do Azure, selecione Todos os recursos e, em seguida, localize e selecione a Central de Serviços.

    Captura de tela da página Todos os recursos no portal do Azure. Somente os recursos cujos nomes incluem os critérios de filtro ServiceDes são listados.

  2. Na janela Central de Serviços, selecione Conexões ITSM na seção Fontes de Dados do Workspace no painel esquerdo.

    Captura de tela de um recurso de Solução no portal do Azure. As Conexões DE ITSM no painel esquerdo estão realçadas.

  3. Selecione cada conector na lista para editar o conector conforme necessário.

  4. Na janela Editar ITSM,

    1. Se esse conector ITSM não estiver sendo usado, exclua-o.
    2. Verifique se todos os campos estão configurados corretamente. Confira as instruções aqui para obter as configurações corretas.
    3. Selecione Sincronizar.
    4. Selecione Salvar.

    Captura de tela da janela Editar ITSM no portal do Azure.