Diretrizes de registro do 10DLC
Para enviar mensagens SMS de Aplicativo para Pessoa (A2P) usando códigos longos de 10 dígitos (10DLC), as empresas devem realizar o Registro de Marca e o Registro de Campanha. Esse registro garante conformidade com as diretrizes das operadoras e da CTIA, além de possibilitar a entrega de mensagens de alta qualidade.
Este documento orientará você no preenchimento dos campos necessários para o Registro de Marca e Registro de Campanha.
Importante
Este recurso dos Serviços de Comunicação do Azure estão atualmente em versão prévia.
Versões prévias das APIs e dos SDKs são fornecidas sem um contrato de nível de serviço. É recomendável que você não as use para cargas de trabalho de produção. Alguns recursos podem não ter suporte ou talvez ter restrição de recursos.
Para saber mais, consulte os Termos de Uso Complementares das Versões Prévias do Microsoft Azure.
Registro de Marca
Uma marca representa a identidade do seu negócio e estabelece sua credibilidade junto às operadoras. As informações fornecidas devem corresponder aos dados oficiais da sua empresa. Informações incorretas podem resultar na rejeição da inscrição. Os registros de marca são gerenciados pelo The Campaign Registry (TCR), um sistema centralizado usado pelas operadoras para administrar números 10DLC (códigos longos de 10 dígitos) para envio de mensagens A2P. O TCR verifica e armazena as informações da sua empresa e das campanhas realizadas, permitindo que as operadoras avaliem e aprovem suas mensagens de acordo com as normas de conformidade e entrega.
Tempo de aprovação
O processo de registro de marca geralmente leva entre 1 e 3 dias úteis para ser processado e aprovado pelo TCR (The Campaign Registry). No entanto, o prazo pode se estender caso sejam necessárias informações adicionais ou se houver inconsistências nos dados fornecidos.
Campos no Registro de Marca
| Nome do campo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Nome da marca | Nome oficial da sua organização. | Contoso Inc. |
| Número de identificação de empregador/Número de identificação de contribuinte | Número de identificação do empregador ou o número de identificação de contribuinte (obrigatório para entidades que não sejam proprietários individuais). | 12-3456789 |
| Tipo de empresa | Selecione o tipo de empresa adequado (Proprietário Individual, LLC, Corporação, etc.). | Corporation |
| Site | URL do site oficial associado à sua empresa (usado para verificação). | https://www.contoso.com |
| Vertical | Setor no qual sua empresa atua. | Comércio eletrônico |
| Endereço de Email | Endereço de email para contato sobre as atualizações do registro. | contact@contoso.com |
Dicas para que o registro dê certo
- Verifique se o número de identificação de empregador/número de identificação de contribuinte corresponde aos registros oficiais da Receita Federal.
- Forneça uma URL de site ativa que demonstre suas operações comerciais.
- Use o mesmo Nome comercial em todos os registros para evitar atrasos.
Registro de Campanha
O registro de campanha permite que você especifique a finalidade das suas mensagens (por exemplo, marketing, atendimento ao cliente ou autenticação de dois fatores) e como usará os números 10DLC. Essa etapa garante a conformidade com as regulamentações e permite que as operadoras filtrem e encaminhem suas mensagens corretamente com base no tipo de campanha.
As informações da campanha devem refletir com precisão o conteúdo e a intenção das mensagens. Fornecer informações falsas ou imprecisas podem levar à rejeição ou atraso na aprovação.
Tempo de aprovação
O registro de campanha no TCR geralmente leva de 3 a 5 dias úteis para ser aprovado. No entanto, esse prazo pode variar dependendo da precisão dos dados enviados e da complexidade do caso de uso. Se for necessário fornecer documentações ou esclarecimentos adicionais, o tempo de aprovação pode ser maior.
Campos no Registro de Campanha
| Nome do campo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Nome da Campanha | Nome identificando sua campanha. | Campanha de Marketing da Contoso |
| Descrição da campanha | Uma descrição detalhada da finalidade da campanha. | Enviar ofertas promocionais e atualizações para clientes que optaram por receber notificações por SMS da Contoso. |
| Caso de uso | A principal finalidade da campanha (ex.: marketing, atendimento ao cliente). | Marketing |
| Exemplos de mensagens | Forneça exemplos das mensagens que sua campanha enviará. | — "Olá! Obrigado por se inscrever nas atualizações da Contoso. Responda PARAR para recusar." |
| Aceitação do assinante | Confirma que os destinatários consentiram explicitamente em receber mensagens. | "Obrigado por se inscrever nos Alertas da Contoso. Responda AJUDA para receber ajuda, PARE para cancelar a inscrição." |
| Recusa do assinante | Permite que os destinatários parem de receber mensagens a qualquer momento. | "Você cancelou a inscrição nos Alertas da Contoso. Responda COMEÇAR para se inscrever novamente." |
| Ajuda ao Assinante | Fornece instruções ou assistência aos usuários. | "Para receber assistência, visite www.contoso.com ou ligue para 1-800-CONTOSO." |
| Links incorporados | Indica se as mensagens incluem URLs. | Sim |
| Números de telefone incorporados | Indica se as mensagens incluem números de telefone. | Sim |
| Conteúdo com restrição de idade | Indica se as mensagens são restritas por idade. | Não |
Perguntas frequentes
- Quando a verificação de marca é necessária?
A verificação de marca para mensagens 10DLC geralmente é necessária para empresas fora da lista Russell 3000, já que essas empresas não são pré-validadas. Empresas menores, empresas sem número de identificação de empregador, marcas não verificadas talvez precisem passar pelo processo de avaliação de marca.
- O que acontece se uma marca for rejeitada durante o processo de registro do 10DLC?
Se uma marca for rejeitada, a Central de Serviços Microsoft entrará em contato com o cliente para fornecer orientações sobre como proceder. O cliente deverá:
Atualizar o Registro de Marca: caso a rejeição tenha ocorrido devido a informações incorretas (como detalhes comerciais inconsistentes), o cliente será orientado a corrigir os dados e reenviar o registro da marca.
Enviar verificação: se a rejeição ocorreu por falta ou incompletude na verificação (por exemplo, para empresas fora da lista Russell 3000 ou casos de uso específicos), será necessário enviar a documentação de verificação exigida.
- Como os valores de registro são cobradas?
Todos os valores de registro, incluindo valores de verificação, são cobrados no momento da inscrição e não são reembolsáveis, independentemente do status de aprovação.
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