Novidades e o que está planejado para o Dynamics 365 Field Service
Importante
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Este tópico lista recursos que devem ser lançados de outubro de 2021 a março de 2022. Como este tópico lista recursos que talvez ainda não tenham sido lançados, os prazos de entrega podem ser alterados e a funcionalidade projetada pode não ser lançada. Para obter mais informações, acesse a política da Microsoft.
Para ver uma lista dos planos de lançamento do próximo ciclo, acesse o plano do ciclo de lançamentos 1 de 2022.
O recurso será entregue no mês listado na coluna Disponibilidade geral. A data de entrega pode ser qualquer dia desse mês. Os recursos lançados mostram a data completa, incluindo a data do lançamento.
Esta marca de seleção (
) mostra os recursos que foram lançados para versão preliminar pública ou acesso antecipado e para versão preliminar pública, acesso antecipado e disponibilidade geral.
Capacitar os trabalhadores da linha de frente
O Dynamics 365 Field Service capacita os trabalhadores da linha de frente com novos recursos que aumentam a produtividade do serviço.
| Recurso | Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado* | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|---|
| Suporte do Windows 10 para o aplicativo móvel Field Service (Dynamics 365) | Usuários por administradores, criadores ou analistas |
1º de outubro de 2021 |
- | - |
| Colaborar durante todo o ciclo de vida da ordem de serviço com o Microsoft Teams integrado | Usuários por administradores, criadores ou analistas |
5 de novembro de 2021 |
- | - |
| Melhorias de usabilidade do aplicativo móvel Field Service (Dynamics 365) | Usuários, automaticamente | - |
2 de agosto de 2021 |
1º de outubro de 2021 |
| Melhorias na árvore de ativos e locais funcionais | Usuários, automaticamente | - |
2 de agosto de 2021 |
1º de outubro de 2021 |
Interagir com os clientes finais
Entre os recursos de participação do cliente do Dynamics 365 Field Service, estão o autoagendamento e uma nova página de aterrissagem para seus clientes.
| Recurso | Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado* | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|---|
| Deixar que os clientes agendem visitas de serviço com uma experiência simples na Web | Usuários por administradores, criadores ou analistas |
1º de outubro de 2021 |
- | - |
| Envolver seus clientes com a nova home page de experiências do cliente | Usuários por administradores, criadores ou analistas |
1º de outubro de 2021 |
- | - |
Otimizar as operações de serviço
Os recursos do Dynamics 365 Field Service para prestação de serviços proativa permitem que administradores e gerentes de serviços realizem tarefas rapidamente com novos fluxos de trabalho simplificados.
| Recurso | Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado* | Disponibilidade geral |
|---|---|---|---|---|
| Destaque do novo recurso no hub de Introdução ao Field Service | Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente | - | - |
1º de outubro de 2021 |
| Preços das ordens de serviço modulares | Usuários, automaticamente | - |
2 de agosto de 2021 |
1º de outubro de 2021 |
| Simplificação do formulário de ordem de serviço | Usuários, automaticamente | - |
2 de agosto de 2021 |
1º de outubro de 2021 |
| Simplificação da faixa de opções da ordem de serviço | Usuários, automaticamente | - |
2 de agosto de 2021 |
1º de outubro de 2021 |
| Habilitar o compartilhamento de localização por padrão para novas organizações | Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente | - | - |
4 de outubro de 2021 |
Agendamento de recursos
As funcionalidades de agendamento de recurso do Dynamics 365 Field Service incluem melhorias importantes em reservas, agendamento e funcionalidades de otimização de recursos.
| Recurso | Habilitado para | Versão preliminar pública | Acesso antecipado* | Disponibilidade Geral |
|---|---|---|---|---|
| Extensibilidade das horas de trabalho do recurso | Usuários por administradores, criadores ou analistas | - | - |
1º de outubro de 2021 |
| Experiência de usuário aprimorada com novas melhorias no painel de agendamento | Usuários, automaticamente | - |
2 de agosto de 2021 |
31 de março de 2022 |
* Você pode aceitar alguns recursos como parte do acesso antecipado em 2 de agosto de 2021, incluindo todas as alterações obrigatórias que afetam os usuários. Para saber mais, vá para Perguntas frequentes sobre acesso antecipado.
Descrição dos valores da coluna Habilitado para:
Usuários, automaticamente: esses recursos incluem alterações na experiência do usuário e são habilitados automaticamente.
Administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas, automaticamente: esses recursos devem ser usados por administradores, criadores, profissionais de marketing ou analistas de negócios e são habilitados automaticamente.
Usuários por administradores, criadores ou analistas: esses recursos devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários.
Para ver uma lista dos países ou regiões onde os aplicativos de negócios do Dynamics 365 estão disponíveis, acesse o Guia de disponibilidade internacional. Para obter mais informações sobre áreas geográficas e data centers (regiões), acesse a página de disponibilidade do Dynamics 365 e do Microsoft Power Platform.