Visão geral de enriquecimento de dados (versão preliminar)
[Este artigo faz parte da documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]
Importante
- Esse é um recurso de versão preliminar.
- A versão preliminar dos recursos não foi criada para uso em ambientes de produção e pode ter funcionalidade restrita. Esses recursos são disponibilizados antes de um lançamento oficial para que os clientes possam ter acesso antecipado e forneçam comentários.
Ter dados mais completos e precisos sobre os clientes permite a você se envolver com eles de maneira mais eficaz, aumenta as chances de encantá-los e acaba possibilitando melhorar os negócios.
O Dynamics 365 Customer Insights - Data fornece enriquecimentos que limpam e aumentam os dados para uma exibição mais consistente e completa dos clientes. Alguns enriquecimentos, como enriquecimentos de marca e de interesse, baseiam-se em dados da Microsoft e modelos de machine learning – esses enriquecimentos estão disponíveis gratuitamente com a assinatura do Dynamics 365 Customer Insights - Data. Outros enriquecimentos são fornecidos por provedores de dados, como a Experian e a HERE Technologies – esses enriquecimentos exigem uma assinatura com os respectivos provedores de dados.
Os enriquecimentos criam tabelas de enriquecimento à parte com os dados enriquecidos. Os dados enriquecidos estão relacionados à tabela de perfis unificados de cliente por meio da ID do cliente. Essa separação permite a você usar facilmente os dados enriquecidos, mantendo-os à parte dos dados de perfil originais.
Corrigir dados de endereço não encontrados e inconsistentes
Os dados de perfil do cliente normalmente têm informações de endereço na forma de uma cadeia de caracteres de texto sem separação dos elementos de endereço, como nome, CEP ou cidade. Sem elementos de endereço, fica difícil compilar segmentos com base no local, e a precisão de correspondência da unificação de dados também é menor. Além disso, erros de ortografia e notação não padronizada para o mesmo atributo (por exemplo, EUA, EUA, Estados Unidos ou Estados Unidos da América) são um problema comum. O Enriquecimento de endereços avançado da Microsoft e os enriquecimentos do Azure Maps corrigem dados de localização não encontrados, com erros ortográficos e inconsistentes. Todos os três enriquecimentos podem tokenizar o endereço e dividi-lo em atributos padronizados, de maneira que você possa criar facilmente segmentos com base em uma cidade ou um estado.
Os enriquecimentos do Azure Mapas também validam o endereço e fornecem valores de longitude e latitude. Você pode usar esses valores para criar uma segmentação baseada em geolocalização. Por exemplo, criando segmentos com base na proximidade de um local da loja.
Aumentar e expandir perfis de cliente
Os comerciantes frequentemente não têm todas as informações das quais precisam sobre cada cliente para criar campanhas eficazes. Por exemplo, um varejista pode estar interessado em saber se um cliente tem mais chances de estar interessado em vinho ou em ar livre, de maneira que possa criar ofertas relevantes. No entanto, nem sempre essas informações estão disponíveis. O enriquecimento Interesse da Microsoft usa informações de idade, gênero e localização para prever uma lista de interesses selecionados com mais chances de ressoar para cada cliente. Os comerciantes podem usar essas informações para direcioná-los com ofertas personalizadas. O enriquecimento Marcas é semelhante ao enriquecimento Interesse, embora avalie a propensão com base nas marcas selecionadas pelo usuário.
O enriquecimento Experian fornece informações demográficas, como nível de renda provável, propensão à compra e muito mais. Essas informações podem ser inestimáveis a fim de criar segmentos eficazes para segmentação.
Configurar enriquecimentos
Os enriquecimentos são configurados usando conexões, as quais um administrador configura com credenciais e dá consentimento para transferências de dados. As conexões são usadas por administradores e colaboradores para configurar enriquecimentos.
Você também pode enriquecer os dados de origem antes do processo de unificação dos dados para ajudar a aumentar a qualidade de uma correspondência de dados e ter menos duplicatas nos perfis unificados.
Enriquecer dados para segmentos e vários enriquecimentos do mesmo tipo
Ao configurar o enriquecimento, você pode escolher a tabela a ser enriquecida. Este recurso permite a você só enriquecer um subconjunto dos perfis de cliente. Por exemplo, enriqueça dados somente para um segmento específico. Você pode configurar vários enriquecimentos do mesmo tipo e reutilizar a mesma conexão. Alguns enriquecimentos têm limites quanto ao número de enriquecimentos do mesmo tipo que podem ser criados. Os limites e uso atual podem ser vistos em cada bloco na guia Descobrir da página Enriquecimento.