Versão preliminar: Editar componentes de email em um percurso ativo
Importante
O recurso de cersão preliminar é um recurso que não está completo, mas é disponibilizado antes do lançamento oficial para que os clientes tenham acesso antecipado e forneçam comentários. Os recursos de versão preliminar não foram criados para uso em ambientes de produção e podem ter funcionalidade limitada ou restrita.
A Microsoft não fornece suporte a este recurso de versão preliminar. O suporte técnico do Microsoft Dynamics 365 não poderá ajudar você a resolver problemas ou esclarecer dúvidas. Os recursos de versão preliminar não se destinam ao uso em produção, especialmente para processar dados pessoais ou outros dados que estão sujeitos a requisitos de conformidade legais ou regulamentares.
O editor de email no Dynamics 365 Customer Insights – Journeys permite a você criar e projetar mensagens de email atrativas para os clientes. Você pode usar componentes variados, como texto, imagens, botões, links e conteúdo dinâmico, para personalizar o layout e o conteúdo do email.
Depois de ativar um jornada do cliente, as mensagens de email que fizerem parte dela serão enviadas aos destinatários de acordo com o agendamento e as condições definidas por você. No entanto, talvez você precise fazer alterações nas mensagens de email depois que a jornada estiver ao vivo, por exemplo, para corrigir um erro de digitação, atualizar uma oferta ou adicionar um novo link.
Neste artigo, você vai saber mais sobre os componentes de email que podem ser editados em uma jornada ao vivo e os que não podem. Você também vai aprender a editar as mensagens de email em uma jornada ao vivo, além das limitações e das melhores práticas que você deve levar em consideração.
Como editar as mensagens de email em uma jornada ao vivo
Para editar as mensagens de email em uma jornada ao vivo, siga estas etapas:
- Na jornada, selecione o bloco de email, vá até Propriedades e selecione o título do email.
- Selecione o botão de edição no editor de email e selecione continuar.
- Faça as alterações desejadas nos componentes de email que podem ser editados em uma jornada ao vivo.
- Selecione a conclusão da edição.
Observação
- A edição das mensagens de email em uma jornada ao vivo não afeta as mensagens de email já enviadas ou que estão em processo de envio. As alterações só se aplicam a mensagens de email agendadas para envio após a publicação das alterações.
- A edição das mensagens de email em uma jornada ao vivo pode afetar o desempenho e o relatório da jornada do cliente. Por exemplo, se você alterar o link de um botão ou de uma imagem, a taxa de cliques e a taxa de conversão da mensagem de email poderão mudar.
Componentes de email que podem ser editados em uma jornada ao vivo
Os componentes do editor de email que podem ser editados em uma jornada ao vivo são:
| Components | Editável | Anotação |
|---|---|---|
| Layout/formatação do texto | Sim | Você pode adicionar ou editar conteúdo de texto, fonte, tamanho, cor, alinhamento e formatação de qualquer componente de texto na mensagem de email. |
| Image | Sim | Você pode adicionar ou editar fonte da imagem, texto alternativo, tamanho, alinhamento e link de qualquer componente de imagem na mensagem de email. |
| Blocos de conteúdo (sem links/personalização) | Sim | Você pode adicionar ou editar texto de link, fonte, tamanho, cor e alinhamento. |
| Perfil de conformidade e configurações relacionadas ao consentimento | Sim | Você pode atualizar as configurações. |
| Assunto e pré-cabeçalho | Sim | Você pode adicionar ou editar o conteúdo de texto. |
| Código QR | Sim | Você pode adicionar ou editar o código QR sem nenhuma personalização. |
| Links de pesquisa | Sim | Você pode adicionar ou editar os links de pesquisa sem nenhuma personalização. |
| Personalização | Sim | Você pode adicionar ou editar a personalização e as regras. |
| Conteúdo condicional | Sim | Você só pode editar a condição existente. |
Observação
- Link insights exibe dados de emails (com links) que têm esse recurso habilitado e foram criados após setembro de 2024.
- Para rastrear e identificar facilmente links em análises, incorporamos "aliases de link" editáveis no URL.
- Ao editar a personalização e o conteúdo condicional em email ao vivo, habilite a marca do recurso "dição de email ao vivo com alias de Link". Se precisar desativar este recurso, entre em contato com a equipe de suporte