Configurar o aplicativo móvel
O aplicativo móvel do Dynamics 365 Field Service é projetado e otimizado para técnicos em campo. Eles podem trabalhar com ordens de serviço, ativos de cliente, contas e contatos do Field Service. O aplicativo se baseia no Microsoft Power Platform como um aplicativo baseado em modelo. Você pode personalizá-lo de acordo com suas necessidades de negócios, como outros aplicativos baseados em modelo.
Para obter um passo a passo guiado, confira o vídeo a seguir.
Pré-requisitos
Para usar o aplicativo Field Service Mobile, você precisa do Field Service instalado e configurado.
Atribuir direitos de acesso ao aplicativo móvel do Field Service
Vá para https://make.powerapps.com/>Aplicativos no painel esquerdo.
Encontre o aplicativo móvel baseado em modelo Field Service Mobile e selecione as reticências (...).
Selecione Compartilhar e atribua o aplicativo a Field Service-Resource, Field Service-Administrator ou a outros direitos de acesso que precisem de acesso ao aplicativo móvel.
Atribuir direitos de acesso apropriados dos usuários do aplicativo móvel
Atribua aos usuários do Field Service os direitos de acesso Field Service-Resource e o perfil de segurança de campo Field Service-Resource. Para obter mais informações, consulte Configurar usuários, licenças e direitos de acesso. Como alternativa, vá até a configuração do trabalhador de linha de frente para criar rapidamente um trabalhador de linha de frente e automatizar as etapas de configuração.
Os usuários com essas funções de segurança podem entrar no aplicativo móvel como técnicos.
Experiência do usuário móvel renovada
A experiência do usuário renovada no aplicativo móvel do Dynamics 365 Field Service ajuda os técnicos de serviço a ter acesso fácil a todas as informações de que precisam. Ele oferece navegação móvel familiar, gestos e controles para gerenciar ordens de serviço, tarefas, serviços e produtos. Os técnicos economizam um tempo valioso com Copilot no Field Service para atualizar rapidamente o status de uma reserva ou obter um resumo de uma ordem de serviço. Eles podem até obter informações detalhadas sobre tarefas com Dynamics 365 Guides integrado, que fornece instruções passo a passo, fotos e vídeos.
As opções de configuração para a experiência do usuário móvel atualizada estão na área de configurações do módulo do aplicativo Field Service Mobile. Os criadores de uma organização podem acessar essas configurações para habilitar a nova experiência do usuário e seus recursos.
Se você usa um módulo de aplicativo personalizado e não vê a área de configurações, revise o guia da solução de problemas para mostrar a área de configurações.
Habilitar a nova experiência do usuário móvel
Você precisa de permissões de Field Service - Administrador para habilitar a experiência de usuário atualizada.
Abra o módulo do aplicativo Field Service Mobile em um navegador da Web.
Altere para a área Configurações e vá para Configuraões móveis>Recursos.
Ative a configuração Nova experiência móvel para ver todas as opções de configuração para a nova experiência. Você pode habilitar a nova experiência para todos os usuários no ambiente ou usuários individuais. Se você optar por habilitá-lo apenas para usuários individuais, os usuários existentes continuarão a receber a experiência de Interface Unificada, enquanto os usuários com a função de segurança Field Service – Nova Experiência Móvel obterão a nova experiência móvel.
Salve as alterações e publique o aplicativo atualizado para torná-las visíveis para seus usuários.
Os usuários não precisam baixar um novo aplicativo. No entanto, certifique-se de ter pelo menos a versão do aplicativo 2408.2 e a versão da solução 8.8.122.6 instaladas.
Ativar recursos para a experiência atualizada
Depois de habilitar a nova experiência móvel, você pode optar por habilitar versões prévias do recurso, como habilidades de copiloto disponíveis na nova experiência móvel.
Abra o módulo do aplicativo Field Service Mobile em um navegador da Web.
Altere para a área Configurações e vá para Configuraões móveis>Recursos.
Na seção Versão preliminar, habilite os recursos que os usuários podem acessar:
Limitações da nova experiência
O modo offline não é compatível. Os usuários habilitados para uso offline não veem a nova experiência. Se um usuário estiver no modo offline ao tentar acessar a nova experiência móvel, ele retornará à experiência clássica da Interface Unificada.
A nova experiência não está disponível no aplicativo do Windows e, em vez disso, o aplicativo mostra a experiência da Interface Unificada.
Baixar o aplicativo e entrar
Baixe o aplicativo móvel Field Service da plataforma preferida e entre com suas credenciais de usuário.