Perguntas frequentes sobre implantação Dynamics 365 Remote Assist
Dica
Dynamics 365 Remote Assist os clientes agora têm acesso ao Remote Assist em Microsoft Teams celulares. Aproveite tudo o que o Teams tem a oferecer e colabore com outros usuários! Para a melhor experiência de chamada em HoloLens, use Dynamics 365 Guides.
Com os Guias, os mesmos especialistas remotos podem ajudar você a resolver um problema enquanto o conteúdo holográfico de um guia aparece diante de você.
Observação
O Azure Active Directory agora é o Microsoft Entra ID. Saber mais.
Here são algumas respostas para perguntas comuns sobre implantação em dispositivos móveis, Dynamics 365 Remote Assist e HoloLens. HoloLens 2
De quais Microsoft plataformas ele Dynamics 365 Remote Assist depende?
Dynamics 365 Remote Assist depende de três Microsoft plataformas:
- Microsoft Dataverse
- Microsoft Dynamics Serviço principal 365
- Microsoft Teams
Em casos raros, alterações nessas plataformas subjacentes podem causar problemas em Dynamics 365 Remote Assist. Da mesma forma, uma mudança em uma dessas plataformas pode resolver um Dynamics 365 Remote Assist problema. Para saber mais sobre o cronograma de alterações nessas plataformas, consulte os seguintes tópicos:
- Versões lançadas de Microsoft Dataverse
- Versões lançadas de Agendamento de Serviço Principal do Dynamics 365
- Histórico de atualizações para a versão do aplicativo (Public Cloud e GCC) Microsoft Teams
Quando preciso atualizar o aplicativo baseado em modelo (solução Remote Assist)? Dynamics 365 Remote Assist
Você não precisa usar o Dynamics 365 Remote Assist aplicativo baseado em modelo para capacitar os técnicos a colaborar de forma eficiente em diferentes locais em HoloLens, Android ou iOS dispositivos. No entanto, ao instalar o aplicativo baseado em modelo, os usuários ganham acesso a funcionalidades adicionais.
Se sua organização usar qualquer um dos seguintes recursos, você precisará atualizar o aplicativo orientado a modelo quando houver melhorias ou correções de bugs associados a esses recursos:
- Capture e visualize dados ativo
- Crie e compartilhe links de chamadas únicas
- Monitore métricas operacionais por meio do Painel de Chamadas
Melhorias e correções de bugs associados a esses recursos são registrados em Novidades em Dynamics 365 Remote Assist.
Aprenda a atualizar o aplicativo baseado em modelo
O Dynamics 365 Remote Assist mobile oferece suporte a políticas de acesso condicional?
Dynamics 365 Remote Assist O celular oferece suporte às políticas de acesso condicional do Azure por meio do geranciamento de aplicativos móveis (MAM) do Intune. Microsoft Se uma política de acesso condicional restringir o compartilhamento de arquivos para iOS dispositivos, um erro aparecerá quando o usuário selecionar o botão Anexar arquivo no Dynamics 365 Remote Assist celular e, em seguida, o botão Anexar arquivo desaparecerá. Em Android, os arquivos não serão carregados quando a política de restrição estiver definida. Sua organização pode ter políticas de acesso condicional "clássicas" mais antigas que exigem aplicativos gerenciados, mas o celular não oferece suporte a políticas de acesso condicional clássicas. Dynamics 365 Remote Assist Para contornar esse problema, replique a política clássica como uma nova política de acesso condicional e exclua a política clássica. Saiba mais.
Observação
As políticas de acesso condicional não se aplicam a Dynamics 365 Remote Assist on HoloLens.
Posso usar Dynamics 365 Remote Assist para colaborar com um Microsoft Teams usuário fora do meu locatário ou vice-versa?
Sim. Aprenda como configurar implantações de empresas com vários locatários, permitir que fornecedores e contratados usem o Remote Assist ou permitir que fornecedores e contratados usem o Teams.
Como faço para configurar Dynamics 365 Field Service para trabalhar com Dynamics 365 Remote Assist?
Para saber como configurar Dynamics 365 Field Service a integração com Dynamics 365 Remote Assist para que um trabalhador de primeira linha possa ligar para um especialista no contexto de uma reserva do Field Service, consulte Integrar Dynamics 365 Field Service com Dynamics 365 Remote Assist.
Alguma licença do Teams funcionará ao se comunicar com um Dynamics 365 Remote Assist usuário?
Sim. Qualquer pessoa que consiga efetuar login e usar o aplicativo Teams em um PC com Windows 10 ou dispositivo móvel pode se comunicar com um usuário se seus locatários estiverem configurados corretamente. Dynamics 365 Remote Assist Se o usuário do Teams e Dynamics 365 Remote Assist o usuário não estiverem no mesmo locatário, saiba como configurar implantações de empresas com vários locatários, permitir que fornecedores e contratados usem Dynamics 365 Remote Assist ou permitir que fornecedores e contratados usem o Teams.
Posso atribuir uma Dynamics 365 Remote Assist licença a um usuário usando Microsoft Entra B2B?
Não. Dynamics 365 Remote Assist as licenças devem ser atribuídas a uma Microsoft Entra conta criada no locatário onde Dynamics 365 Remote Assist serão usadas.
Como gerencio solicitações de titulares de dados para RGPD e CCPA?
Para lidar com solicitações, você pode seguir o processo de DSR para conteúdo em Dataverse e logs gerados pelo sistema descritos em Solicitações de titulares de dados do Dynamics 365 para RGPD e CCPA.