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Políticas do Microsoft Teams com suporte do Dynamics 365 Remote Assist

Dica

Os clientes do Dynamics 365 Remote Assist agora têm acesso ao Remote Assist no Microsoft Teams para dispositivos móveis. Aproveite tudo o que o Teams tem a oferecer e colabore com outros usuários. Para a melhor experiência de chamada no HoloLens, use o Dynamics 365 Guides.

Com o Guides, os mesmos especialistas remotos podem ajudá-lo durante um problema enquanto o conteúdo holográfico de um guia que aparece para você.

Saiba mais e experimente o Guides!

O Dynamics 365 Remote Assist dá suporte às seguintes políticas do Microsoft Teams:

  • Vídeo
  • Gravação de chamada
  • Mensagens de chat
  • Compartilhamento de arquivos

Usuários da sua organization obterão automaticamente a política global, a menos que você crie e atribua uma política personalizada. Você pode editar as configurações na política global, ou criar e atribuir uma ou mais políticas personalizadas para ativar ou desativar os recursos desejados.

Observação

Você não pode definir políticas para aplicativos específicos (por exemplo, Dynamics 365 Remote Assist x Teams).

Políticas de vídeo

Políticas de vídeo são usadas para controlar recursos de fluxo de vídeo. Políticas de vídeo não desabilitam:

Importante

Se o vídeo estiver desabilitado, os usuários não poderão ver anotações de realidade misturada de participantes remotos.

Experiência do usuário no aplicativo do HoloLens

Quando o vídeo é desabilitado, o botão Vídeo fica indisponível.

Captura de tela do aplicativo do HoloLens com o botão Vídeo desabilitado.

Se o usuário selecionar o botão Vídeo, ele verá a mensagem a seguir que explica por que o vídeo de saída está indisponível.

Captura de tela do aplicativo do HoloLens mostrando mensagem de vídeo.

Experiência do usuário no aplicativo móvel

Quando o vídeo é desabilitado, o botão Vídeo fica indisponível e a barra de ferramentas de Realidade Misturada também é indisponibilizada.

Captura de tela do aplicativo móvel com o botão Vídeo desabilitado.

Se o usuário selecionar o botão Vídeo, ele verá a mensagem a seguir que explica por que o vídeo está indisponível.

Captura de tela do aplicativo móvel mostrando mensagem de vídeo.

Políticas de gravação de chamada

Políticas de gravação de chamada são usadas para controlar recursos de gravação de chamada. Isso permite que administradores desabilitem a gravação de chamadas para fins de privacidade. Se a gravação de chamada for desabilitada por meio de política, o usuário do Dynamics 365 Remote Assist não poderá começar uma gravação.

Observação

Essa política não afeta outros participantes em uma chamada. Outros participantes ainda poderão iniciar/parar gravações.

Experiência do usuário no aplicativo do HoloLens

Quando a gravação de chamadas é desabilitada, o botão Gravação fica indisponível.

Captura de tela do aplicativo do HoloLens com o botão Gravação desabilitado.

Se o usuário selecionar o botão Gravação, ele verá a mensagem a seguir que explica por que a gravação não está disponível.

Captura de tela do aplicativo do HoloLens mostrando mensagem de gravação.

Experiência do usuário no aplicativo móvel

Quando a gravação de chamadas é desabilitada, o comando Iniciar gravação fica indisponível.

Captura de tela do aplicativo móvel com o botão Iniciar gravação desabilitado.

Se o usuário selecionar o comando Iniciar gravação, ele verá a mensagem a seguir que explica por que a gravação não está disponível.

Captura de tela do aplicativo móvel mostrando mensagem de gravação.

Políticas de mensagens de chat

Políticas de mensagens de chat são usadas para controlar quais recursos de chat e mensagens de canal estão disponíveis para usuários (proprietários e membros) no Microsoft Teams.

Se uma mensagem de chat estiver desabilitada, usuários do Dynamics 365 Remote Assist poderão ler mas não enviar mensagens de chat. A gravação de voz e a captura de foto também são desabilitadas porque esses recursos exigem chat.

Experiência do usuário no aplicativo do HoloLens

Quando as mensagens de chat estão desabilitadas, a janela Chat e o teclado são desativados e o usuário vê Chat indisponível na janela Chat.

Captura de tela do HoloLens mostrando o Chat indisponível na janela Chat.

Se o usuário tentar inserir texto na janela Chat, ele verá a mensagem a seguir que explica por que o chat está indisponível.

Captura de tela do HoloLens mostrando mensagem de chat.

Experiência do usuário no aplicativo móvel

Quando as mensagens de chat estão desabilitadas, a janela Chat e o teclado são desativados e o usuário vê Chat desabilitado por administrador na janela Chat.

Captura de tela do aplicativo móvel mostrando o Chat indisponível.

Se o usuário tentar inserir texto na janela Chat, ele verá a mensagem a seguir explicando por que o chat está indisponível.

Captura de tela do aplicativo móvel mostrando mensagem de chat.

Políticas de compartilhamento de arquivos

As políticas de compartilhamento de arquivos usadas para controlar se um usuário do Dynamics 365 Remote Assist ou do Microsoft Teams pode enviar arquivos para uma conta específica. Isso não afeta se podem receber arquivos de outras contas. Por exemplo, você pode desabilitar a capacidade de um usuário do HoloLens no chão de fábrica enviar instantâneos. Se esse mesmo usuário entrar na conta do Teams com o compartilhamento de arquivo desabilitado, o botão Anexar estará indisponível; então, o usuário não pode usar o Teams para enviar um arquivo.

Experiência do usuário no aplicativo do HoloLens

Quando o compartilhamento de arquivo está desabilitado, aparece uma mensagem acima do botão Instantâneo que indica que o compartilhamento de arquivo está indisponível.

Captura de tela do aplicativo do HoloLens com mensagem realçado acima do botão.

Se o usuário selecionar o botão Instantâneo, ele verá outra mensagem confirmando que o compartilhamento de arquivo está indisponível.

Captura de tela do aplicativo do HoloLens mostrando mensagem que aparece após o botão ser selecionado.

Experiência do usuário no aplicativo móvel

Quando o compartilhamento de arquivo é desabilitado, os botões de compartilhamento de arquivo ficam esmaecidos na interface do usuário do aplicativo móvel.

Captura de tela do aplicativo móvel mostrando botões que serão removidos por meio da política do Teams.

O usuário também verá uma mensagem dizendo que o compartilhamento de arquivo está indisponível.

Captura de tela de aplicativo móvel mostrando mensagem de compartilhamento de arquivo.

Configurar a política (administradores)

Para configurar a política, você usa o Módulo Microsoft Teams PowerShell. Você pode configurar a política para usuários individuais ou organizações inteiras.

  1. Instale o Módulo Microsoft Teams PowerShell caso ainda não tenha feito isso.

  2. Desative o compartilhamento de arquivo para uma conta ou organização específica.

Consulte também

Saiba mais sobre as plataformas das quais o Dynamics 365 Remote Assist depende e como essas dependências podem afetar o aplicativo