Usar Preparação do Dynamics 365 Customer Insights - Data nas soluções de dados de serviços de saúde
O recurso Preparação Dynamics 365 Customer Insights - Data nas soluções de dados de serviços de saúde conecta o Dynamics 365 Customer Insights - Data ao seu Fabric OneLake. Você pode usar esse recurso para criar listas de pacientes ou membros para atendimento. Para saber mais sobre o recurso e entender como implantá-lo e configurá-lo, consulte:
- Visão geral de Preparação do Dynamics 365 Customer Insights - Data
- Implantar e configurar a preparação do Dynamics 365 Customer Insights - Data
Preparação do Dynamics 365 Customer Insights - Data tem uma dependência direta do recurso Bases de dados de serviços de saúde. Certifique-se de configurar e executar com êxito os pipelines de Bases de dados de serviços de saúde primeiro.
Pré-requisitos
- Implantar soluções de dados de serviços de saúde no Microsoft Fabric
- Instale os notebooks e pipelines fundamentais em Implantar Bases de dados de serviços de saúde.
- Implantar e configurar a preparação do Dynamics 365 Customer Insights - Data
Executar o pipeline dados do Customer Insights
Em seu ambiente de soluções de dados de serviços de saúde, abra o pipeline de dados healthcare#_msft_customer_insights.
Selecione o botão Executar.
Depois que o pipeline for executado com êxito, seus dados ficarão disponíveis para uso no aplicativo Customer Insights - Data.
Configurar o Customer Insights - Data
Depois de instalar e executar o pipeline de Preparação Dynamics 365 Customer Insights – Data, acesse o ambiente do Customer Insights – Data para configuração adicional.
Acesse seu ambiente do Customer Insights - Data criado na etapa Pré-requisitos.
Selecione Dados>Fontes de Dados>+ Adicionar uma fonte de dados.
Selecione a fonte de dados Tabelas Delta. Insira os detalhes conforme instruído no formulário.
Forneça os detalhes da conexão para a conta de armazenamento do Azure Data Lake Storage Gen2 criada em Pré-requisitos.
Selecione Avançar para ver uma pasta chamada all_entities. Abra a pasta para exibir todos os recursos disponíveis para seleção.
Dependendo do seu requisito, selecione todas ou algumas das entidades. Para selecionar uma entidade, marque uma ou mais caixas de seleção na coluna Incluir e especifique um valor de Chave primária.
No exemplo a seguir, o objetivo é criar segmentos em torno dos pacientes e seus compromissos. Portanto, selecionamos as três entidades relacionadas e selecionamos Id como a chave primária para cada entidade.
Após a seleção da entidade, selecione Salvar e aguarde a conclusão da atualização da fonte de dados.
Depois que o Customer Insights – Data ingere os dados, a utilização segue o mesmo processo que qualquer outra fonte de dados. A entidade Paciente precisa ser unificada em perfis de clientes. Se você tiver uma fonte de dados de pacientes alternativa, a aplicação de regras de correspondência garante a criação de perfis de clientes de todas as fontes disponíveis.
Para criar uma ampla variedade de segmentos com base nos perfis unificados de pacientes, você deverá configurar relacionamentos entre as tabelas. Para descobrir todos os relacionamentos possíveis, revise o diagrama de relacionamentos de entidade em Recursos de dados.
Veja um exemplo de alguns relacionamentos criados a partir das três entidades importadas no exemplo explicado nas etapas de instalação:
Execução de análise
Com os dados configurados adequadamente, você pode usar os recursos de análise no Customer Insights – Data. Veja alguns dos recursos de análise que você pode usar:
Aprimore perfis unificados com previsões, atividades e medidas.
- Selecione a partir de uma biblioteca em expansão de fornecedores de enriquecimento para enriquecer dados dos seus clientes.
- Use modelos de previsão prontos para uso para prever a probabilidade de rotatividade ou as receitas esperadas.
- Configure atividades do cliente com base em dados ingeridos e visualize interações em uma linha do tempo cronológica.
- Crie e gerencie medidas para avaliar suas metas de negócios e indicadores-chave de desempenho.
Crie segmentos para jornadas de marketing.
Crie e gerencie segmentos (subconjuntos da sua base de clientes) para direcionar campanhas promocionais, atividades de vendas e ações de suporte ao cliente.
O exemplo a seguir mostra um segmento de todos os pacientes com compromissos no ano passado.
Os segmentos criados no Customer Insights - Data ficam automaticamente disponíveis na sua instância conectada do Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.
