Relatório de artigo de ajuda do Experience Insights
Enquanto administrador de uma organização do Microsoft 365, obtém um relatório dos artigos de ajuda do Microsoft 365 que as pessoas na sua organização estão a ler. Pode utilizar estas informações para ver que produto ou serviço do Microsoft 365 os seus utilizadores precisam de mais ajuda para utilizar e fornecer mais recursos e ajuda. Para saber mais sobre a adoção e formação para utilizadores na sua organização, consulte Dashboard de informações do Microsoft 365 Experience.
Como aceder ao dashboard informações da experiência
Existem algumas formas de obter a página do dashboard Informações da experiência. Se for membro das funções de leitor global, quando iniciar sessão no centro de administração do Microsoft 365, verá um pedido único para aceder ao dashboard Informações de experiência (pré-visualização). Pode aceder à mesma em qualquer altura ao selecionar Informações de experiência (pré-visualização) na home page do administrador.
Se for membro da função de leitor de relatórios, assim que iniciar sessão no centro de administração, irá automaticamente para a página do dashboard Informações de experiência (pré-visualização). Pode voltar à vista dashboard do centro de administração ao selecionar essa opção no canto superior direito.
Selecione uma aplicação ou serviço e, em seguida, selecione Conteúdo da ajuda.
Interpretar as vistas do artigo de ajuda da sua organização
As informações do gráfico dão-lhe informações sobre as aplicações e serviços nos quais pretende controlar os dados. As vistas de artigos de ajuda são o número total de vistas de página de artigos de ajuda que os utilizadores na sua organização visualizaram numa aplicação do Microsoft 365 ou em support.microsoft.com.
Observação
As vistas de artigos de ajuda só são apresentadas para utilizadores que iniciaram sessão na aplicação de ambiente de trabalho ou que iniciaram sessão no support.microsoft.com.
| Item | Descrição |
|---|---|
| 1 | Utilize o separador Conteúdo da Ajuda para ver onde as pessoas precisam de ajuda com a aplicação ou o serviço. |
| 2 | Pode filtrar por tendências nos últimos 30 dias, 90 dias ou 180 dias. |
| 3 | Número total de vistas de página de artigos de ajuda na aplicação ou no support.microsoft.com. |
| 4 | Lista dos principais artigos de ajuda relacionados com a aplicação ou serviço que os utilizadores finais estão a ler. Se um artigo abranger várias aplicações, será apresentado para cada aplicação relacionada. |
Exemplos de artigos de ajuda
Os artigos de ajuda podem ser encontrados na aplicação no painel de ajuda ou na página de suporte da Microsoft.
Artigo de ajuda na página de suporte da Microsoft
Artigo de ajuda na aplicação no Microsoft Word
