Adicionar participantes de mensagens externas às suas conversações Viva Engage
Por vezes, tem de comunicar com parceiros, fornecedores ou clientes externos. Pode incluir participantes fora da sua rede numa conversação no Viva Engage para que possa trabalhar com as pessoas que pretende. Por exemplo, pode adicionar um participante externo a um debate ou utilizar mensagens instantâneas para obter uma resposta rápida. Os participantes externos podem ver e transferir ficheiros carregados para a conversação e carregar os seus próprios ficheiros. Pode ver quando uma conversação inclui um participante externo e removê-la quando precisar.
Se o participante externo pertencer a um Inquilino Office 365, terá de obter uma licença do Viva Engage Enterprise para o utilizador. Se o participante externo não pertencer a um Inquilino Office 365, precisa de uma conta de e-mail escolar ou profissional válida. Essa conta de e-mail tem de ser um endereço de e-mail e uma conta utilizada para iniciar sessão no Office 365 para empresas para o trabalho ou escola (não uma conta pública como @hotmail.com, @outlook.com, @gmail.comou @yahoo.com).
Observação
Esta funcionalidade não está disponível para redes Viva Engage Enterprise na Área Geográfica da UE ou em aplicações móveis Viva Engage.
Eis como trabalhar com participantes externos no Viva Engage:
Adicionar um participante externo
Como utilizador Viva Engage, pode adicionar um participante externo a um debate e pode enviar mensagens privadas ou instantâneas com um participante externo.
Adicionar um participante externo a um debate
Em Viva Engage, escreva a sua mensagem ou responda a uma mensagem existente.
Na linha Cc, escreva o endereço de e-mail da pessoa que pretende convidar para a conversação.
Quando adiciona um participante externo, vê uma notificação a confirmar que está a adicionar alguém à conversação.
Selecione Publicar para enviar a sua mensagem.
O nome e o endereço de e-mail do participante externo são apresentados.
Para todas as mensagens futuras na conversação, o símbolo de globo é adicionado, juntamente com uma nota de que a sua resposta está visível para pessoas fora da sua rede.
Enviar uma mensagem privada a um participante externo
Em Viva Engage, selecione Caixa de Entrada.
Selecione Criar Mensagem.
Selecione Enviar através de Mensagem Privada e, na caixa Adicionar participantes , adicione o endereço de e-mail da pessoa que pretende adicionar como participante externo.
Quando adiciona um participante externo, vê uma notificação que contém um ícone de globo, confirmando que está a adicionar alguém à conversação.
Selecione Enviar Mensagem para enviar a sua mensagem.
Remover um participante externo de uma conversa
Pode remover um participante externo de uma conversação. Ao removê-las, já não podem ver essa conversação na caixa de entrada Viva Engage. No entanto, os seus comentários permanecem na conversação.
Quem pode remover participantes externos?
Todos os membros de uma rede podem remover participantes externos individuais que adicionaram anteriormente a uma conversação ou mensagem privada.
O iniciador de conversação pode remover todos os participantes externos individuais que adicionaram anteriormente a uma conversação.
Os administradores de grupo podem remover todos os participantes externos de conversações em grupos que administram.
Os administradores verificados de uma rede podem remover todos os participantes externos de qualquer conversação.
Remover um participante externo de uma conversa
Num comentário que um participante externo adicionou à conversação, selecione Remover Participantes para o membro que pretende remover.
Quando lhe for pedido para confirmar a remoção de pessoas da conversação, selecione OK.
Os administradores verificados podem encontrar todos os participantes externos numa Rede. Veja Localizar participantes externos numa rede Viva Engage.
Como respondem os participantes externos?
Um participante externo recebe um e-mail a convidá-lo para Viva Engage. O e-mail do destinatário contém o corpo da conversação ou mensagem. Para contribuir para o debate, podem responder ao e-mail ou selecionar Responder no Viva Engage. Se escolher este último, o utilizador verá a página de registo Viva Engage.
Se um participante externo quiser sair, pode anular a subscrição de uma conversação utilizando:
Email: selecione a ligação Anular a subscrição desta conversação na respetiva mensagem de e-mail.
Viva Engage caixa de entrada:selecione Parar de seguir na caixa de entrada para a conversação na respetiva caixa de entrada Viva Engage.