Códigos de referência de erro do módulo de finalização da compra
Isto artigo descreve os códigos de erro do módulo de check-out que são mostrados em mensagens de erro voltadas para o utente em Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Dynamics 365 Commerce introduziu referências de erro padronizadas que podem ser incluídas em erros de checkout de canais on-line que são apresentados aos clientes on-line. Na versão 10.0.31 e posterior do Commerce, as mensagens de erro no módulo de checkout incluem códigos de erro e não mostram informações desnecessárias ao cliente online. Os códigos de erro referem-se a erros detalhados neste artigo.
Dependendo do erro encontrado, a tabela neste artigo inclui os seguintes detalhes:
- Uma descrição da condição que causou o erro ou detalhes adicionais
- Informações a considerar no ambiente ou conector de pagamento configurações
- Informações que podem ser referenciadas num caso de suporte, se for necessária assistência adicional
Pré-requisitos
Para ativar os códigos de referência de erro do módulo de checkout listados abaixo, em construtor de sites para o seu site, vá para Extensões > de configuraçõesdo site e, na secção Carrinho e checkout , selecione Ativar mensagens avançadas de exibição de erros de canal online.
Códigos de referência de erro do módulo de finalização da compra
Use a tabela a seguir para obter mais detalhes sobre referências de código de erro fornecidas por clientes ou experientes na loja online. Desloque-se para a direita para ver a coluna Descrição do Erro.
| Código de erro | Código de erro correlacionado à dinâmica | Descrição do erro |
|---|---|---|
| CCR001 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardTypeMissingOrNotSupported | O pagamento não pôde ser autorizado. Cartão ID do tipo em TokenizedPaymentCard está ausente ou cartão ID de tipo fornecido não é suportado. |
| CCR002 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePayment | Recusado. O pagamento não pôde ser autorizado. |
| CCR003 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardAdditionalContextRequired | O pagamento não pôde ser autorizado. Informações adicionais exigidas ao cliente. |
| CCR004 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToRetrieveCardPaymentAcceptResult | Desculpe, algo deu errado. Não conseguimos obter o cartão resultado de aceitação de pagamento. Tente novamente ou contacte o administrador do sistema. |
| CCR005 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentRequiresMerchantProperties | Não é possível efetuar o pagamento devido à falta de propriedades de pagamento do comerciante. Contacte o administrador do seu sistema. |
| CCR006 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidPaymentRequest | Não é possível recuperar o serviço de concurso para a operação. Verifique a configuração do método de pagamento para o tipo de proposta selecionado. |
| CCR007 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MultipleCustomerAccountPaymentsNotAllowed | Já foi aplicado um pagamento por conta de cliente e apenas é permitido um pagamento por transação. |
| CCR008 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountLimitSignDifferentFromAmountDue | O limite da conta de cliente difere do valor devido. Experimente um método de pagamento diferente ou contacte o suporte ao cliente para obter assistência. |
| CCR009 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsTotalAmountForCarryOutAndReturnItems | O pagamento da conta do cliente excede o total devido pelos itens listados. Tente novamente mais tarde ou contacte o suporte ao cliente para obter assistência. |
| CCR010 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentUsingUnauthorizedAccount | O pagamento em conta de cliente requer uma conta própria ou uma conta de fatura correspondente numa linha de propostas. |
| CCR011 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsCustomerAccountFloorLimit | Não é possível processar o pagamento de uma conta de cliente neste momento – valor limite excedido. |
| CCR012 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentForCustomerWithoutAllowOnAccount | Isto cliente não tem permissão para pagar por conta. |
| CCR013 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToCancelPayment | Desculpe, algo deu errado. Não foi possível cancelar o pagamento. Tentar novamente. |
| CCR014 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToReadCardTokenInfo | Ocorreu um erro ao processar o pagamento. Tente de novo mais tarde. |
| CCR015 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NotEnoughRewardPoints | O valor do pagamento de fidelização excede o permitido para o cartão de fidelização utilizado nesta transação. |
| CCR016 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_RefundAmountMoreThanAllowed | O valor do reembolso de fidelidade excede o permitido para o cartão de fidelização utilizado nesta transação. |
| CCR017 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidLoyaltyCardNumber | O número do cartão de fidelização não foi encontrado. Ative o número cartão de fidelização ou introduza um número de cartão diferente e, em seguida, tente novamente. |
| CCR018 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_BlockedLoyaltyCard | O número cartão de fidelização não está disponível. Introduza um número de cartão diferente e, em seguida, tente novamente. |
| CCR019 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoTenderLoyaltyCard | Isto cartão de fidelização não é elegível para resgatar pontos de fidelidade para esta transação. |
| CCR020 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_GiftCardCurrencyMismatch | O número cartão presente encontrou um erro. Experimente um cartão presente diferente ou entre em contato com o suporte ao cliente para obter assistência. |
| CCR021 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAmountExceedsGiftBalance | O valor excede o saldo da cartão presente. Introduza um montante diferente e, em seguida, tente novamente. |
| CCR022 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoMoreThanOneLoyaltyTender | A transação não pode conter mais do que uma linha de pagamento de fidelização. |
| CCR023 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAlreadyVoided | As informações de pagamento estão ausentes ou incorretas. Verifique as informações de pagamento e tente novamente. |
| CCR024 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_FraudRisk | A encomenda não pode ser processada neste momento. Tente de novo mais tarde. |
| CCR025 | Tempo limite de front-end para a API de check-out | A operação de front-end atingiu o tempo limite. Confirme se a encomenda foi processada na Dynamics 365 Commerce sede. |
| CCR026 | Valor Autorizado Original Alterado | O valor da encomenda foi alterado em relação ao montante de autorização original processado com o gateway de pagamento. Isso pode ser devido a uma expiração cronometrada de um cupom, promoção ou venda. |
| CCR027 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidCartVersion | Ocorreu um erro ao processar um pagamento. A referência fornecida à API do carrinho tem uma referência diferente do esperado (observando possíveis inconsistências durante o processo de checkout). |
| CCR028 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MissingRequiredCartTenderLines | O método de pagamento tentado encontrou um erro. Contacte o suporte para rever as definições da sua conta ou tente novamente com um método de pagamento diferente. |