Trabalhar com itens serializados no PDV
Muitos retalhistas vendem produtos que requerem controlo de série. Estes produtos são designados por serialized items. Alguns retalhistas podem querer manter números de série no inventário da loja ou do armazém para fins de rastreio. Outros retalhistas poderão querer captar números de série durante o processo de venda, para efeitos de assistência e garantia. Isto artigo explica como é possível gerir itens serializados na aplicação de ponto de venda (POS) Microsoft Dynamics 365 Commerce .
Configurações do número de série
Um item é considerado um item serializado se lhe for atribuído um grupo de dimensões de rastreamento configurado para permitir números de série. Na sede do Commerce, na página Tracking dimension groups , seleccione a opção Active para ativar números de série para o processo de inventário, ou seleccione a opção Active in sales process para ativar números de série para o processo de vendas.
No separador Tracking dimensions FastTab, active o parâmetro Blank receipt allowed para permitir que o número de série seja uma entrada opcional durante o processo de receção de inventário de um item serializado. A desativação deste parâmetro obriga a que o número de série seja uma entrada obrigatória. Do mesmo modo, o parâmetro Blank issue allowed controla se o número de série é necessário durante o processo de envio do inventário.
Nota
Para utilizar as operações de PDV Inventário de entrada e Inventário de saída para registar ou validar números de série em relação a um item serializado, é necessário configurar esse item para ser atribuído a um grupo de dimensão de rastreamento configurado para permitir números de série para a opção Active e não para a opção Active in sales process .
Página de gestão do número de série
Nas operações de POS Inventário de entrada e Inventário de saída , se o item que está a ser selecionado, recebido ou enviado for um item serializado, o painel Detalhes contém uma opção Gerir número de série que liga à página Gestão de números de série onde é possível registar ou validar números de série para o item. Em alternativa, pode abrir a página Gestão do número de série seleccionando a ação Número de série na barra de aplicações da vista de detalhes da encomenda ou seleccionando a opção Gerir número de série na caixa de diálogo que lhe é apresentada durante o processo de receção ou envio.
A página Gestão de números de série lista todas as linhas de números de série em aberto que estão pendentes de registo ou validação. Poderá haver dois separadores nesta página: um para o item atual e outro para todos os itens serializados na ordem.
O campo Status na página Gestão de números de série fornece informações sobre a fase atual em que cada número de série se encontra:
- Não registado - O número de série não foi fornecido ou o número de série pré-registado ainda não foi validado (no processo de receção).
- Registar - O número de série foi registado e guardado localmente na base de dados de canais da loja, ou o número de série pré-registado foi validado. Apenas os números de série com o estado Registering são enviados para a sede do comércio quando termina a receção ou o cumprimento.
Receber itens serializados
A operação Inbound inventory POS permite que os utilizadores executem as seguintes tarefas para itens serializados:
- Registar números de série em itens serializados quando esses itens são recebidos na loja através de uma ordem de compra.
- Validar números de série pré-registados em relação a itens serializados quando esses itens são recebidos na loja através de um pedido de compra ou ordem de transferência.
Registar números de série em relação a itens serializados
Para um pedido de compra, é exibida uma caixa de diálogo com a opção Administrar número de série durante o processo de recebimento de um item serializado. Pode selecionar essa opção para abrir a página Gestão de números de série e começar a registar números de série. Também é possível ignorar esta etapa durante o processo de receção e fornecer a entrada mais tarde, antes do lançamento do recibo.
Por predefinição, é apresentado o separador do item atual. Todas as linhas de número de série têm um valor de número de série vazio e um estado de Não registado. Pode digitalizar códigos de barras de números de série ou selecionar Número de série na barra da aplicação para introduzir continuamente números de série. Os números de série introduzidos são apresentados na lista e o seu estado é alterado para Registo. O número máximo de números de série que podem ser registados na lista é igual à quantidade recebida. Se cometer um erro, pode selecionar Editar ou Limpar no painel Detalhes para efetuar alterações aos números de série introduzidos.
Também é possível registar números de série no separador Todos os itens serializados da página Gestão de números de série . Na lista, seleccione o item para o qual pretende registar números de série.
Validar números de série em itens serializados
Para uma ordem de transferência, o lado de saída deve pré-registrar os números de série nos itens serializados durante o processo de envio. Para um pedido de compra, o fornecedor pode fornecer informações sobre o número de série através de um aviso de embarque antecipado (ASN), e você pode pré-registrar os números nos itens que serão enviados. Em ambos os casos, os números de série são conhecidos antes da receção. Por conseguinte, do lado da entrada, basta validar que recebeu o que era suposto receber.
Para validar números de série, é possível abrir a página Administração de números de série durante o processo de recebimento ou a qualquer momento antes do lançamento do recibo. Para cada item serializado que tenha números de série pré-registados, todos os números de série são automaticamente definidos para um estado inicial de Not registered nesta página. Para validar os números de série, pode digitalizá-los ou introduzi-los. À medida que os números de série são introduzidos, a aplicação valida se correspondem a números de série pré-registados. Se corresponderem, o seu estado é alterado para Registo. Caso contrário, recebe uma mensagem de erro. Em alternativa, pode selecionar diretamente um número de série e, em seguida, selecionar a opção Validar número de série no painel Detalhes para marcar rapidamente esse número de série como validado. O número máximo de números de série que podem ser validados na lista é igual à quantidade recebida.
Também é possível validar números de série no separador Todos os itens serializados da página Gestão de números de série . Na lista, seleccione o item para o qual pretende validar os números de série.
Enviar itens serializados
É possível utilizar a operação Outbound inventory POS para registar números de série em itens serializados ao enviá-los para fora da loja atual através de uma ordem de transferência.
Registar números de série em relação a itens serializados
Para uma ordem de transferência, é solicitada uma caixa de diálogo com a opção Manage serial number durante o processo de envio de um item serializado. Pode selecionar a opção para abrir a página Gestão de números de série e começar a registar números de série. Também é possível ignorar esta etapa durante o processo de expedição e fornecer a entrada mais tarde, antes do lançamento da expedição.
Por predefinição, é apresentado o separador do item atual. Todas as linhas de número de série têm um valor de número de série vazio e um estado de Não registado. Pode digitalizar códigos de barras de números de série ou selecionar Número de série na barra da aplicação para introduzir continuamente números de série. Os números de série introduzidos são apresentados na lista e o seu estado é alterado para Registo. O número máximo de números de série que podem ser registados na lista é igual à quantidade de envio. Se cometer um erro, pode selecionar Editar ou Limpar no painel Detalhes para efetuar alterações aos números de série introduzidos.
Também é possível registar números de série no separador Todos os itens serializados na página Gestão de números de série . Na lista, seleccione o item para o qual pretende registar números de série.
Opcionalmente, é possível ativar a validação da disponibilidade do número de série durante o registo do número de série contra uma ordem de transferência de saída. Com esta validação, se tentar enviar um número de série que não esteja disponível no inventário da loja de expedição, receberá uma mensagem de erro e terá de fornecer um número diferente.
Para permitir essa validação, como pré-requisito, é necessário programar os seguintes jobs para serem executados de forma recorrente:
- Comércio e retalho>Comércio e retalho TI>Produtos e inventário>Disponibilidade de produtos com dimensões de rastreio
- Comércio e retalho>Calendários de sindicação>1130 (Disponibilidade de produtos)
Vender artigos serializados no POS
Embora a aplicação POS tenha sempre suportado a venda de itens serializados, na versão 10.0.17 e posteriores do Commerce, as organizações podem ativar funcionalidades que melhoram a lógica comercial que é accionada quando se vendem produtos que estão configurados para o rastreio de números de série.
Quando a funcionalidade Enhanced serial number validation in POS order capture and order fulfillment está activada, as seguintes configurações de produtos são avaliadas quando se vendem produtos serializados no POS:
- Tipo de série configuração para o produto (ativo ou ativo nas vendas).
- A questão do espaço em branco permitiu definições para o produto.
- Inventário físico negativo definições para o produto e/ou o armazém de venda.
Configurações de série activas
Quando os itens são vendidos no POS configurados com uma dimensão de rastreio de número de série Active , o POS inicia a lógica de validação que impede os utilizadores de concluírem a venda de um item serializado com um número de série que não pode ser encontrado no inventário atual do armazém de vendas. Há duas excepções a esta regra de validação:
- Se o item também estiver configurado com Blank issue allowed ativado, os utilizadores podem ignorar a introdução do número de série e vender o item sem designação de número de série.
- Se o item e/ou o armazém de venda estiver configurado com Inventário físico negativo ativado, a aplicação aceita e vende um número de série que não pode ser confirmado como estando em inventário no armazém contra o qual está a ser vendido. Esta configuração permite que a transação de inventário para esse item/número de série específico seja negativa, pelo que o sistema permite a venda de números de série desconhecidos.
Importante
Para garantir que a aplicação de POS pode validar corretamente se os números de série que estão a ser vendidos para Active itens de tipo de série estão no inventário do armazém de vendas, é necessário que as organizações executem o trabalho Product availability with tracking dimensions na sede do Commerce e o trabalho de sindicação de disponibilidade de produtos 1130 através da sede do Commerce numa base frequente. À medida que o novo inventário serializado é recebido nos armazéns de venda, para que o POS valide a disponibilidade de inventário dos números de série que estão a ser vendidos, o mestre de inventário deve atualizar com frequência a base de dados do canal com os dados de disponibilidade de inventário mais actualizados. A tarefa Product availability with tracking dimensions obtém um instantâneo atual do inventário mestre, incluindo números de série, para todos os armazéns da empresa. A tarefa de sindicação 1130 obtém esse instantâneo de inventário e partilha-o com todas as bases de dados de canais configuradas.
Ativo nas configurações em série do processo de vendas
Os itens configurados com a dimensão de série como Active no processo de vendas não passam por qualquer lógica de validação de inventário, uma vez que esta configuração implica que os números de série do inventário não são pré-registados no stock e os números de série só são capturados no momento da venda.
Se Blank issue allowed também estiver configurado para Active in sales process itens configurados, a entrada do número de série pode ser ignorada. Se Blank issue allowed não estiver configurado, a aplicação exige que o utilizador introduza um número de série, embora isto não seja validado em relação ao inventário disponível.
Aplicar números de série durante a criação de transacções POS
A aplicação POS solicita imediatamente aos utilizadores a captura do número de série quando vendem um item serializado, mas a aplicação permite que os utilizadores ignorem a introdução de números de série até um determinado ponto do processo de venda. Quando o utilizador começa a captar o pagamento, a aplicação impõe e exige a introdução de um número de série para todos os artigos que não estejam configurados para serem satisfeitos através de futuras expedições ou recolhas. Todos os itens serializados configurados para o preenchimento de caixa e transporte ou de entrega exigem que o utilizador capture o número de série (ou concorde em deixá-lo em branco se a configuração do item o permitir) antes de concluir a venda.
Para itens serializados vendidos para recolha ou expedição futura, os utilizadores de POS podem saltar a introdução do número de série inicialmente e ainda completar a criação da encomenda do cliente. Quando o número de série está definido para Active in sales process, o número de série é guardado na guia de remessa ou na fatura, mas não na linha da ordem de venda. Assim, embora o valor do número de série esteja presente na transação de retalho, o número de série não é guardado na linha da ordem de venda.
Nota
Ao vender ou preencher produtos serializados através da aplicação POS, é aplicada uma quantidade de "1" para os itens serializados na transação de venda. Isto resulta da forma como as informações sobre o número de série são registadas na linha de vendas. Quando se vende ou preenche uma transação para múltiplos itens serializados através do POS, cada linha de venda deve ser configurada apenas com uma quantidade de "1".
Aplicar números de série durante a execução ou recolha de encomendas do cliente
Quando as linhas de pedido do cliente são atendidas para produtos serializados usando a operação Order Fulfillment , o PDV impõe a captura do número de série antes do atendimento final. Portanto, se um número de série não foi fornecido durante a captura inicial do pedido, ele deve ser capturado durante os processos de coleta, embalagem ou envio no PDV. É efectuada uma validação em cada etapa e só são solicitados ao utilizador os dados do número de série se isto estiver em falta ou já não for válido. Por exemplo, se um utilizador saltar os passos de recolha ou embalagem e iniciar imediatamente uma expedição, e um número de série não estiver registado para a linha, o POS exige que o número de série seja introduzido antes da conclusão do passo final da fatura. Quando o POS impõe a captura do número de série durante as operações de execução da encomenda, todas as regras mencionadas anteriormente neste artigo continuam a aplicar-se. Apenas os itens serializados configurados como Active passam por uma validação de estoque de inventário de número de série. Os itens configurados como Active no processo de vendas não são validados. Se o Inventário físico negativo for permitido para produtos Active , qualquer número de série é aceite, independentemente da disponibilidade de stock. Para os itens Active e Active in sales process , se Blank issue allowed estiver configurado, um utilizador pode deixar os números de série em branco, se desejar, durante os passos de recolha, embalagem e envio.
As validações para números de série também ocorrem quando um utilizador executa as operações de recolha em ordens de clientes no POS. A aplicação POS não permite que uma recolha seja finalizada num produto serializado, a menos que isto passe nas validações mencionadas anteriormente. As validações baseiam-se sempre na dimensão de seguimento do produto e nas configurações do armazém de venda.