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Ativar entidades personalizadas para contratos de nível de serviço

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Pode ativar entidades personalizadas para contratos de nível de serviço para que os utilizadores possam utilizar as suas próprias entidades personalizadas nos respetivos requisitos. Pode ativar entidades personalizadas através do portal Power Apps ou através da sua organização Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Pré-requisitos

Certifique-se de que tem direitos de acesso Administrador de Sistema ou Personalizador de Sistemas ou permissões equivalentes.

Ativar fluxo Power Apps

  1. Inicie sessão em make.powerapps.com e selecione o seu ambiente.
  2. Selecione Soluções>Solução Predefinida.
  3. Em Objetos, selecione Tabela.
  4. Encontre o nome da página da entidade personalizada na lista e abra-a.
  5. Na página da entidade personalizada, na secção Propriedades da tabela, selecione Propriedades.
    1. No diálogo Editar tabela, expanda Opções avançadas.
    2. Vá para a secção Tornar esta tabela uma opção quando e selecione a caixa de verificação A configurar contratos de nível de serviço.
    3. Selecione Guardar.
  6. Na entidade personalizada, selecione Esquema>Colunas e selecione Nova Coluna. No diálogo Nova coluna,
    1. Introduza um Nome a apresentar.
    2. Em Tipo de dados, selecione Procura.
    3. Em Tabela relacionada, selecione Instância de KPI de SLA.
    4. Selecione Guardar.
  7. Na página da entidade personalizada, selecione Avançado>Publicar tabela.
  8. Regresse a Soluções e selecione Publicar todas as personalizações.

Ativar a partir da sua organização Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

  1. Iniciar sessão na instância do Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

  2. Vá para Definições>Definições avançadas>Personalizações>Personalizar o sistema para abrir a solução predefinida.

  3. Selecione Entidades.

  4. Encontre a entidade personalizada na lista e abra-a.

  5. No separador Geral, secção Comunicação e Colaboração, selecione a caixa de verificação Ativar para SLA (os campos serão criados).

  6. Selecione Guardar e fechar. SLA está ativado para a entidade personalizada.

  7. Para criar campos de Instância de KPI de SLA para a entidade personalizada, em Entidades, pesquise o Widget da entidade personalizada.

  8. Em Widget, selecione Campos e depois selecione Novo.

  9. No diálogo Novo para Widget, no separador Geral, secção Tipo, execute os seguintes passos:

    1. Em Tipo de dados, selecione Procura.
    2. Em Tipo de Registo de Destino, selecione Instância de KPI de SLA.

    Nome da relação aparece automaticamente no formato: (Tipo de Registo de Destino)_ (Nome da entidade)_ (Nome do campo). Por exemplo, slakpiinstance_new_widget_Custom_Field_KPI.

  10. Selecione Guardar e fechar e, em seguida, selecione Publicar Todas as Personalizações.

Consulte também

Ativar entidades para contratos de nível de serviço