Fornecer atualizações de CRM recomendadas aos agentes no Outlook
Importante
Esse conteúdo está arquivado e não está sendo atualizado. Para obter a documentação mais recente, acesse Visão geral do Microsoft Copilot for Service. Para ver os planos de lançamento mais recentes, acesse planos de lançamento do Dynamics 365, do Power Platform e do Cloud for Industry.
Importante
Algumas funcionalidades descritas neste plano de lançamentos não foram lançadas. As linhas do tempo de entrega podem ser alteradas e a funcionalidade projetada pode não ser lançada (consulte a política da Microsoft). Saiba mais: Novidades e planos
| Habilitado para | Versão preliminar pública | Disponibilidade geral |
|---|---|---|
| Usuários por administradores, criadores ou analistas |  28 de fev. de 2024 |
Abril de 2024 |
Valor do negócio
Como os agentes trabalham com vários emails e clientes, é essencial garantir que todos os registros de CRM estejam sempre atualizados. Com o Copilot for Service, os agentes podem obter atualizações recomendadas de CRM para ajudá-los a manter tudo atualizado em tempo hábil.
Detalhes do recurso
Com o Copilot for Service, os agentes podem ver as seguintes recomendações com base em suas conversas por email:
- Adicionar um contato ao sistema de CRM.
- Salvar o email no sistema de CRM.
- Salvar as reuniões no sistema de CRM.
- Salvar os resumos no sistema de CRM.
Regiões geográficas
Esse recurso será lançado na seguinte região geográfica do Microsoft Azure:
- Estados Unidos