Conceitos-chave – Análise no Copilot Studio
Use análises para entender o desempenho do seu agente e identificar áreas que precisam de melhorias.
A aba Analytics em Copilot Studio mostra uma visão geral limpa das principais métricas para seu agente, e você pode analisar detalhar cada métrica para obter mais detalhes.
Para acessar análises:
- Select seu agente na aba Agentes Copilot Studio.
- Vá para a aba Analytics na barra de menu superior do agente.
Dica
Por padrão, a guia Análise abre na página Resumo na experiência de análise tradicional.
Ative ou desative a experiência atualizada com o botão Novo Analytics na parte superior da página.
Sessões e conversas
A análise para agentes em Copilot Studio é baseada nos seguintes conceitos e termos:
- Conversas são uma interação contínua entre um usuário específico, ou grupo de usuários, em um canal e seu agente.
As conversas podem ser pausadas e retomadas mais tarde, ou ser transferidas para um representante do Serviço de Atendimento ao Consumidor. A conversa pode ser unidirecional, do usuário final para o agente, ou do agente para o usuário final, mas é mais comumente uma interação de ida e volta entre o usuário final e o agente. - As sessões de análise rastreiam o engajamento do usuário para seu agente.
As sessões de análise tentam capturar o quão bem seu agente lida com as tarefas do usuário. - As sessões cobradas são usadas para medir o consumo de recursos.
As sessões cobradas são independentes das sessões de análise.
As sessões de análise rastreiam o envolvimento do usuário com seu agente e tentam capturar o quão bem seu agente lida com as tarefas do usuário.
Uma única conversa pode conter uma ou mais sessões de análise, e cada sessão é associada a um tópico específico. O último tópico que não é do sistema disparado – ou o primeiro tópico do sistema disparado, se nenhum tópico que não seja do sistema tiver sido disparado – está associado à sessão de análise.
Uma sessão expirará após 30 minutos de inatividade.
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Observação
As transcrições das conversas no Dataverse não estão disponíveis para download no aplicativo Copilot Studio no Teams. Para analisar e exportar as transcrições no Dataverse, você precisará se inscrever no aplicativo Web Copilot Studio. As transcrições de chat da sessão podem ser baixadas pelo aplicativo Copilot Studio. Para mais informações, consulte Baixar transcrições das sessões agente.
As transcrições ficam disponíveis para download cerca de 20 minutos após o término de uma sessão analítica, como transcrições de conversas no Dataverse portal Power Apps e como transcrições de bate-papo da sessão no Copilot Studio aplicativo. Pode levar até uma hora após o término da sessão analítica para que os dados relacionados apareçam no painel de análise.
Na versão clássica do Copilot Studio, as transcrições das conversas em Dataverse ficam disponíveis aproximadamente seis horas após o início da sessão analítica.
Observação
Os recursos analíticos do agente ainda não estão disponíveis para os planos de nuvem do governo dos EUA. Copilot Studio Enquanto isso, você pode usar uma solução de análise personalizada para criar um painel do Power BI e obter análises para esses planos.