Suporte da Microsoft
Aplica-se a: Partner Center | Partner Center for Microsoft Cloud for US Government
Funções apropriadas: Agente de helpdesk
Se você tiver problemas com um serviço da Microsoft ou com o próprio Partner Center, estamos aqui para ajudar. Pode comunicar o problema à Microsoft e segui-lo até ser resolvido.
Se você estiver enfrentando problemas de acesso à conta
Se estiver a ter problemas para aceder à sua conta ou se estiver bloqueado, consulte Problemas de acesso à conta.
Problemas com um serviço da Microsoft ou com o próprio Partner Center
Os seguintes artigos fornecem informações sobre a apresentação e acompanhamento de bilhetes:
Crie tíquetes para todos os programas do Partner Center. Se necessário, você pode coletar e enviar diagnósticos para o Suporte ao parceiro para ajudar a acelerar a resolução do problema.
Forneça suporte aos seus clientes e relate problemas em seu nome.
Agende uma consulta de suporte se tiver baixa disponibilidade ou um problema complexo.
Verifique a integridade do serviço para ver se há alguma interrupção de serviço conhecida no Partner Center.
Obtenha notificações de serviço automatizadas por meio de APIs do Partner Center (para provedores de soluções na nuvem).
Relatório de vulnerabilidades de segurança
Como Parceiro da Microsoft, se você tiver um incidente de segurança potencial para relatar, o método de relatório é entrar em contato com a Microsoft por meio de msrc.microsoft.com/report, o que permite criar um relatório.
A Microsoft segue a Divulgação Coordenada de Vulnerabilidades (CVD). Solicitamos que você siga estas diretrizes para nos ajudar a proteger os clientes e o ecossistema de danos.