Resolução de problemas de ambientes em falta
É comum um administrador ou um criador esperarem encontrar um ambiente na lista de ambientes e descobrir que um ou mais ambientes estão "em falta" na lista. Isto pode ocorrer no centro de administração do Power Platform, no Power Apps Maker Portal ou no portal do Power Automate. Cada uma destas experiências tem requisitos diferentes para inclusão de ambientes na lista. O conjunto de ambientes que um determinado utilizador irá ver na lista no contexto de cada uma destas experiências irá variar.
Este documento descreve os critérios para a inclusão de ambientes em cada experiência de produto e fornece orientação sobre como resolver problemas.
Pré-requisitos
Para resolver um problema de ambiente em falta, são necessários três pedaços de informações:
Que ambiente o utilizador espera ver na lista, mas que não está a ver? Isto pode ser especificado pelo identificador do ambiente (normalmente um GUID), pelo nome a apresentar do ambiente ou o URL da instância do Dataverse (se o ambiente tiver uma base de dados do Dataverse).
Que utilizador está a ter o problema? Uma vez que as atribuições de funções variam de utilizador para utilizador, a identidade do utilizador que está a ter o problema é informação obrigatória. Isto pode ser dado pelo ID do objeto do Microsoft Entra ou pelo UPN do utilizador.
Em que experiência de produto o cliente não tem o ambiente? As regras para inclusão são diferentes para o centro de administração do Power Platform, para o Power Apps Maker Portal e o portal do Power Automate, por isso, são informações obrigatórias.
Requisitos para acesso por experiência de produto
Esta tabela esquematiza os requisitos exclusivos que têm de ser cumpridos para que um ambiente seja apresentado na lista de ambientes em cada uma das principais experiências de produto.
| Experiência de produto | Regras de inclusão |
|---|---|
| Lista de ambientes do centro de administração do Power Platform | Os utilizadores têm de ter acesso administrativo ao ambiente para que o ambiente apareça na lista de ambientes do centro de administração do Power Platform principal (função de Administrador Sistema no Dataverse, função de Administrador do Ambiente para ambientes sem o Dataverse). Os administradores do Power Platform, os administradores delegados e os principais de serviço autorizadas verão todos os ambientes no inquilino. Os admins do Dynamics 365 estão limitados a ver ambientes nos quais são membros do grupo de segurança do ambiente, se um tiver sido aplicado. |
| Lista de ambientes do Power Apps Maker Portal | A lista de ambientes no Power Apps Maker Portal inclui todos os ambientes em que o utilizador tenha sido atribuído a função de Criador de Ambientes, bem como quaisquer ambientes em que o utilizador tenha permissão de criador para uma ou mais aplicações. Nota: A atribuição da função de Administrador do Ambiente ou de qualquer função personalizada não faz com que o ambiente seja incluído na lista de ambientes no maker portal. |
| Lista de ambientes do portal do Power Automate | O portal do Power Automate inclui ambientes em que o utilizador tem quaisquer direitos de acesso integrados, bem como quaisquer ambientes nos quais o utilizador seja coproprietário de um ou mais fluxos. |
Nota
O PowerShell para Administradores do Power Platform, CLI (lista de admins pac) e APIs de administração relacionadas e as ferramentas utilizam as mesmas regras de inclusão que o centro de administração do Power Platform.
Passos da resolução de problemas
Os passos de resolução de problemas devem ser efetuados por um administrador do ambiente com acesso ao ambiente no centro de administração do Power Platform ou por um utilizador que seja membro da função de diretório de administrador do Power Platform.
Atrasos de sincronização
Devido a caches e processos assíncronos no serviço, os utilizadores que só muito recentemente receberam acesso a um ambiente poderão não vê-lo aparecer na lista de imediato. Geralmente, devem ter acesso dentro de um ou dois minutos; no entanto, seria prudente aguardar 10 minutos antes de continuarem com os passos de resolução de problemas adicionais.
Inquilinos com muitos ambientes
Para se certificar de que o centro de administração carrega rapidamente para inquilinos com muitos ambientes, a lista de ambientes no centro de administração poderá só apresentar um pequeno subconjunto dos ambientes após o primeiro carregamento. Pesquise por e selecione Mostrar tudo na parte inferior da lista para ver a lista completa de ambientes no inquilino a que está autorizado a aceder. A utilização da função de pesquisa também irá acionar o carregamento de todos os ambientes.
Verificar se o ambiente foi eliminado
Se os utilizadores que são membros das funções de diretório de administrador ao nível do inquilino não conseguirem ver o ambiente no centro de administração, deverá primeiro verificar se o ambiente foi eliminado. Se foi eliminado recentemente, um administrador iniciar uma operação de recuperação de ambiente.
Se o ambiente não tiver sido eliminado e ainda não aparecer no centro de administração para utilizadores que são administradores do Power Platform, talvez seja necessário criar um pedido de suporte para obter mais passos de diagnóstico e remediação. Certifique-se de que fornece os três pedaços-chave de informações, conforme mencionado na secção Pré-requisitos acima.
Verificar as atribuições de funções do utilizador
A razão mais comum para que os ambientes não apareçam na lista é uma atribuição de funções em falta. Compare as funções atribuídas ao utilizador com os requisitos descritos na tabela Requisitos acima.
Em ambientes Dataverse, a função pode ser atribuída diretamente ao utilizador ou indiretamente através de uma atribuição da função a uma equipa de grupo do Microsoft Entra.
Nota
As atribuições de funções efetuadas através das equipas proprietárias do Dataverse não farão com que um ambiente seja incluído na lista de ambientes. Não tente utilizar equipas proprietárias para esta finalidade.
Executar diagnósticos de acesso de utilizador
Este passo só é aplicável a ambientes com uma base de dados do Dataverse. Muitos dos mesmos problemas que podem fazer com que um utilizador tenha problemas ao aceder a um ambiente em runtime também poderão fazer com que o ambiente esteja em falta para o utilizador no centro de administração e/ou outras experiências. Estão disponíveis diagnósticos de acesso de utilizador poderosos no centro de administração. Sugerimos vivamente que utilize esta caraterística para verificar e remediar problemas comuns que poderão impedir que um utilizador tenha acesso a um ambiente.
Problemas comuns que podem ser identificados por este passo incluem:
- O utilizador não é membro do grupo de segurança do ambiente.
- O utilizador está a faltar no ambiente ou o registo de utilizador no Dataverse não está sincronizado com o ID do Microsoft Entra e, portanto, o utilizador pode precisar de ser adicionado explicitamente por um administrador.
Notas especiais sobre os tipos de ambiente de programador, avaliação e suporte
Esta secção só é aplicável em ambientes de programador, avaliação e suporte com uma base de dados do Dataverse.
Os administradores do Power Platform têm acesso administrativo a todos os ambientes no inquilino no centro de administração do Power Platform. No entanto, os tipos de ambiente de programador, avaliação e suporte têm um comportamento de sincronização de utilizador especial, de tal forma que apenas o utilizador inicial é adicionado à tabela SystemUsers no Dataverse. Isto poderá significar que é necessário que mais administradores sejam adicionados explicitamente ao ambiente para que tenham acesso completo a todas as funções administrativas. Um exemplo comum é a utilização de conectores de gestão para aceder ao ambiente.
Obter ajuda
Depois de seguir este guia e confirmar as atribuições de funções para o utilizador, se o ambiente continuar a não aparecer na lista, poderá ter de criar um pedido de suporte para mais diagnósticos e passos de remediação. Certifique-se de que fornece os três pedaços-chave de informações, conforme mencionado na secção Pré-requisitos acima.