Azure’daki kullandıkça öde aboneliğiniz için süresi geçmiş bir bakiye sorununu çözme

Bu makale, Azure'a çevrimiçi olarak kredi kartıyla kaydolan ve Microsoft Online Abonelik Programı ödeme hesabına sahip olan müşteriler için geçerlidir. Bu tür hesaplara kullandıkça ödeme hesabı da denir. Ödeme hesabı türünüzden emin değilseniz, bu makalenin devamında yer alan Hesabınızın türünü denetleme bölümüne bakın.

Microsoft Müşteri Sözleşmesi ödeme hesabınız varsa bkz. Bunun yerine Microsoft Müşteri Sözleşmesi faturanızı ödeme.

Ödemeniz alınmazsa veya ödemenizi işleme koyamazsak bir e-posta alırsınız, Azure portalda da bir uyarı görürsünüz. Her ikisi de aboneliğinizin vadesinin dolduğunu bildirir ve portaldaki Bakiyeyi öde bölmesine bir bağlantı sağlar.

Varsayılan ödeme yönteminiz kredi kartıysa hesap yöneticisi ödenmemiş ücretleri portalda ödeyebilir. Fatura ile ödemeyi (havale) seçerseniz ödemenizi faturanızın en altında gösterilen hesaba gönderin.

Azure portalda süresi geçmiş bakiye sorunlarını çözme

1. Azure portalında hesap yöneticisi olarak oturum açın.

2. Maliyet Yönetimi + Faturalama'yı arayıp bunu seçin.

3. Genel Bakış bölmesinde, süresi geçmiş aboneliği seçin.

4. Aboneliğe genel bakış bölmesinde hesabınızın son ödeme tarihinin geçmiş olduğunu belirten kırmızı başlığı seçin. Başlığı seçtiğinizde Bakiyeyi öde bölmesi açılır.

   Not

   • Hesap yöneticisi değilseniz bakiyeyi kapatamazsınız.
   • Hesabınızda ödenmeye hazır bir fatura varsa, sizi Bakiyeyi öde bölmesine götüren mavi bir başlık görürsünüz.
   • Hesabınız iyi durumdaysa hiçbir başlık gösterilmez.

5. Ödeme yöntemini seç öğesini seçin.

6. Sağdaki yeni alanda açılan listeden kredi kartını seçin veya mavi renkli Yeni ödeme yöntemi ekle bağlantısını seçerek yeni bir kart ekleyin. Bu kredi kartı, şu anda başarısız olan ödeme yöntemini kullanmakta olan tüm abonelikler için etkin ödeme yöntemi olur.

   Not

   Toplam kalan bakiye, başarısız ödeme yöntemini kullanmakta olan tüm Microsoft hizmetlerindeki kalan ücretleri yansıtır.

   Seçili ödeme yönteminin Microsoft hizmetleri için kalan borç bakiyeleri de varsa bu, toplam kalan bakiyeye yansıtılır. Bu ücretleri de ödemeniz gerekir.

7. Öde'yi seçin.

Bölgesel konular

Aşağıdaki ülkelerdeki/bölgelerdeki kullanıcıların Bakiyeyi kapat seçeneği yoktur. Faturalarını ödemek için Şimdi öde seçeneğini kullanırlar.

• AT:Avusturya
• AU:Avustralya
• BE:Belçika
• BG:Bulgaristan
• CA:Kanada
• CH:İsviçre
• CZ:Çek Cumhuriyeti
• DE:Almanya
• DK:Danimarka
• EE:Estonya
• ES:İspanya
• FI:Finlandiya
• FR:Fransa
• GB:Birleşik Krallık
• GR:Yunanistan
• HR:Hırvatistan
• HU:Macaristan
• IE:İrlanda
• IT:İtalya
• JP:Japonya
• KR:Güney Kore
• LT:Litvanya
• LV:Letonya
• NL:Hollanda
• NO:Norveç
• NZ:Yeni Zelanda
• PL:Polonya
• PT:Portekiz
• RO:Romanya
• SE:İsveç
• SK:Slovakya
• TW:Tayvan

Reddedilen kredi kartıyla ilgili sorunları giderme

Kredi kartı ücretiniz reddedildiyse sorunu çözmek için bankanıza başvurun. Bankanızla birlikte denetleyip şu konulardan emin olun:

• Kartta uluslararası işlemler etkin.
• Kart bakiyeyi dengeleyecek yeterli kredi sınırına veya mevduata sahip.
• Kartta, yinelenen ödemeler etkin.

Hesabınızın türünü denetleme

1. Azure Portal’ında oturum açın.

2. Maliyet Yönetimi + Faturalama’yı arayıp bunu seçin.

   

3. Yalnızca bir faturalama kapsamına erişiminiz varsa sol menüden Özellikler’i seçin.

   Özellikler sayfasındaki Tür değeri, hesabınızın türünü belirler. Bu, Microsoft Çevrimiçi Abonelik Programı, Kurumsal Anlaşma, Microsoft Müşteri Sözleşmesi veya Microsoft İş Ortağı Sözleşmesi olabilir. Ödeme hesapları türü hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Azure portalda ödeme hesaplarınızı görüntüleme.

   

   Birden çok faturalama kapsamına erişiminiz varsa sol menüden Faturalama kapsamları seçeneğini belirleyin ve ardından Ödeme hesabı türü sütunundaki türü denetleyin.

   

Sık sorulan sorular

Fatura e-posta bildirimlerini neden alamıyorum?

Hesap yöneticisiyseniz bildirimler için hangi e-posta adresinin kullanıldığını denetleyin. Düzenli olarak kontrol ettiğiniz bir e-posta adresi kullanmanızı öneririz. E-posta doğruysa, istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.

Ödemeyi unutursam ne olur?

Hizmet iptal edilir ve kaynaklarınız artık kullanılamaz. Azure verileriniz hizmet sona erdikten 90 gün sonra silinir. Daha fazla bilgi edinmek için bkz . Microsoft Güven Merkezi'nde hizmetten ayrılırsanız verilerinize ne olur?

Ödemenizin işlendiğini ancak aboneliğinizin hala devre dışı olduğunu biliyorsanız Azure desteği ile iletişime geçin.

Yardıma mı ihtiyacınız var? Bize ulaşın.

Sorularınız varsa ya da yardıma gereksinim duyuyorsanız destek isteği oluşturun.