Dynamics 365 Sales'de Copilot ile ilgili SSS

Bu makalede Dynamics 365 Sales'te Copilot ile ilgili sık sorulan sorular yer almaktadır.

Dynamics 365 ve Azure OpenAI uç noktaları arasında veri akışı nasıl olur?

Copilot bölmesinde bir soru yazdığınızda, ilgili verileri eklentilerimiz ve servislerimiz üzerinden Azure OpenAI'a iletiyoruz. GA zaman çerçevesinde üst düzey bir mimari belgesi yayınlayacağız.

Copilot'un kötüye kullanım izlemesi ve insan incelemeleri var mı?

Hayır Azure OpenAI kaynaklarımız kötüye kullanım izleme ve insan incelemelerini geri çevirdi. Bu da verilerinizin hiçbirini Dynamics 365 veri sınırında tutmamamızı sağlamamıza yardımcı olur. Bu konu hakkında daha fazla bilgi edinmek için Dynamics 365 için Copilot veri güvenliği ve gizliliği hakkında daha fazla bilgi edinin Power Platform.

İsteklere hangi veriler dahil edilir?

İsteklere eklenen veriler, yapılan isteğin türüne göre değişir. Örneğin, bir fırsatı özetleme girişiminde bulunduğunuzda, fırsatın ve ilişkili meta verilerin ilgili alanları özet oluşturmak için Azure OpenAI uç noktasına itilir.

Verilerimden biri Dynamics 365 dışında mı depolanıyor?

Hayır, verilerinizin hiçbirini yeni veri deposu kaydetmeyiz. Azure OpenAI verileri ve gizlilik taahhütleri hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.

Copilot verileri nasıl şifreler?

Copilot'daki tüm veri alışverişi Microsoft veri yönetimi yönergelerine göre gerçekleştirilir.

Azure OpenAI Hizmetinin aldığı veriler için hangi gizlilik denetimleri geçerlidir?

Tüm veriler Microsoft gizlilik yönergelerine göre ele alınmaya devam eder. Veri ve Gizlilik konusunda Azure OpenAI verileri ve gizlilik taahhütleri hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz.

Azure OpenAI uç noktaları nerede barındırılır?

Şu anda Azure OpenAI uç noktaları yalnızca belirli bölgelerde kullanılabilmektedir. Azure OpenAI uç noktalarının kullanılabildiği bölgelerin listesi için bu makaleye bakın.

Şirket verilerimi, modelleri eğitmek için kullanıyor musunuz?

Hayır Azure OpenAI veya diğer dil modellerini eğitmek için müşteri verileri kullanmayız.

Dynamics 365 Sales'teki Copilot hangi bölgelerde kullanılabilir?

Copilot'un kullanılabildiği bölgelerin listesi için Copilot uluslararası kullanılabilirlik raporuna bakın.

Dynamics 365 Sales'te for Sales ve Copilot arasındaki Microsoft 365 Copilot fark nedir?

Satış için Copilot, ve Microsoft 365 uygulamalarında kullanılabilen Microsoft Teams bir satıcı deneyimi uygulamasıdır. Satıcıların CRM verilerini Microsoft 365 ve Microsoft Teams uygulamaları içinden yakalamasına, erişmesine ve güncelleştirmesine olanak verir. Ayrıca kayıt özeti ve e-posta içeriği oluşturma gibi üretken AI özelliklerine de sahiptir. Satış için Copilot, Dynamics 365 Sales ve Salesforce CRM ile çalışır. Satış için Copilot hakkında daha fazla bilgi edinin.

Dynamics 365 Sales'de Copilot, fırsatları ve müşteri adaylarını özetlemek ve toplantı hazırlama notlarını üretmek için üretken yapay zeka kullanan AI yardımcısına başvurur. Dynamics 365 Sales uygulamalarına entegredir. Dynamics 365 Sales'te Copilot hakkında daha fazla bilgi edinin.

Copilot müşteri adaylarını ilgili kişilerle nasıl eşleştiriyor ve eşleşen alanları özelleştirebilir miyim?

Copilot, müşteri adaylarını müşteri adı, telefon numarası, e-posta adresi ve şirket adına göre ilgili kişilerle eşleştirir. Eşleşmeler, bu alanlardaki değerlerin benzerliğine göre sıralanır. Copilot'un eşleştirme için diğer alanları kullanmasını istiyorsanız Dataverse arama alanlarını yapılandırması için yöneticinizle iletişime geçin.

Hangi uygulamalar Dynamics 365 Sales'de Copilot için hariç tutma listesinde?

Dynamics 365 Sales'deki Copilot aşağıdaki uygulamalar için açılamaz:

• msdyn_FSMobile
• msdyn_FieldService
• msdyn_ResourceScheduling
• AppforOutlookModule
• Customerservicehub
• msdyn_CustomerServiceWorkspace
• OmniChannelEngagementHub
• msdyn_ProjectService

Kiracımda neden Bot var Sales Copilot Power Virtual Agents Copilot Studio?

Sales Copilot Power Virtual Agents Botu, Dynamics 365 Sales çözümünün bir parçasıdır ve Dynamics 365 Sales'te Copilot'ın etkin olup olmadığına bakılmaksızın tüm Dynamics 365 Sales ortamlarına dağıtılır. Bot yalnızca Dynamics 365 Sales'te Copilot etkinleştirildiğinde Copilot'ın kimliğini doğrulamak ve Copilot'ı yetkilendirilmek için kullanılır. Dynamics 365 Sales'te Copilot'ı devre dışı bıraktıysanız bot, ortamınızda işlem yapmadan kalır. Bot otomatik olarak güncelleştirilir. Bot silinemez veya devre dışı bırakılamaz. Hakkında Copilot Studio daha fazla bilgi edinin.

İlgili bir uygulama olan Sales Copilot Power Virtual Agents Botu, kimlik doğrulaması ve yetkilendirme amaçlarıyla Azure'da kiracınızda da oluşturulur. Uygulama, süresi dolmak üzereyken yenilenir. Uygulamayı silmemenizi veya devre dışı bırakmamanızı öneririz.

E-postalar için Copilot

Aşağıdaki sık sorulan sorular, e-postalar için Copilot ile ilgilidir.

E-posta (önizleme) sekmesi, kuruluşumda neden devre dışı veya mevcut değil?

Bu özellik yalnızca 2024 sürüm dalga 1'de Copilot'a erken erişimi olan, Kuzey Amerika'daki kuruluşlar tarafından kullanılabilir. Farklı bir bölgedeyseniz kullanmak için Copilot önizleme özelliğini etkinleştirmeniz gerekir. Daha fazla bilgi: Dynamics 365 Sales'de Copilot'ı açma ve ayarlama.

Bu özelliği nasıl etkinleştirir veya devre dışı bırakırım?

Dynamics 365 Sales'de e-posta için Copilot'ı etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak üzere bkz. Satış Merkezinde Copilot özelliklerini açma veya kapatma.

Bu özelliği belirli takım üyeleri için etkinleştirebilir miyim?

Hayır, bu özelliği belirli takım üyeleri için etkinleştiremezsiniz. Bu, kuruluşunuzdaki tüm kullanıcılar için geçerli olan genel bir ayardır.

Bu, Outlook'taki Satış için Copilot ile aynı mı? Farkı nedir?

Hayır, Dynamics 365 Sales'teki Copilot ile Outlook'taki Satış için Copilot arasında hiçbir fark yoktur. İkisinde de aynı işlev sunulur. Ancak Dynamics 365 Sales'de Copilot arabirimine Dynamics 365 Sales uygulamalarından erişilebilir ve bu, Outlook'takinden biraz daha eski bir sürüme sahip olabilir.

E-postalar için Copilot'ta hangi varlıklar desteklenir?

E-posta için Copilot şu varlıkları destekler: Firma, İlgili Kişi, Müşteri Adayı ve Fırsat.

Sistem CRM verilerimi araştırmadan e-postanın uzunluğunu ve tonunu ayarlayabilir miyim?

Evet. E-postanın uzunluğunu ve tonunu ayarlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi: Copilot ile e-posta içeriğini iyileştirme

E-posta ileti dizisi özeti neden bazen görüntülenmiyor?

Karakter sınırlaması nedeniyle e-posta özeti bazen görüntülenmez. Daha fazla bilgi: E-posta özeti için dikkat edilmesi gereken hususlar

Bazı durumlarda neden yalnızca E-postayı açıklayın seçeneğini görüyorum?

Tasarım olarak, Firma ve İlgili Kişi ile ilgili e-postalar ve yeni e-postalarda yalnızca E-postayı açıklayın seçeneği görüntülenir. Müşteri Adayı ve Fırsat ile ilgili e-postalar için Bir teklif yapın, Sorguyu yanıtlayın, ve Bir endişenizi bildirin gibi ek seçenekler görürsünüz.

E-postaları yazmak için kendi istemlerimi kaydedebilir miyim?

Şu anda, e-posta yazmak için kendi istemlerinizi kaydedemezsiniz.

E-posta için Copilot, varsayılan e-posta deneyimi olarak Outlook ve Dynamics 365 e-postasında çalışabilir mi?

Evet, e-posta için Copilot, varsayılan e-posta deneyimi olarak Outlook ve Dynamics 365 e-postasında çalışabilir.

Copilot, özel e-posta şablonu kullanabilir mi?

Şu anda, e-posta için Copilot ile kendi şablonlarınızı kullanamazsınız.

Uzunluğu veya tonu ayarlamak için girişler sağlayabilir miyim?

Evet. Taslağı iyileştirmek için oluşturulan e-postanın uzunluğunu veya tonunu ayarlamak üzere girişler sağlayabilirsiniz. Daha fazla bilgi: Önerilen içeriği iyileştirme

E-posta için Copilot hangi dilleri destekliyor?

Dynamics 365 Sales'te Copilot'a daha fazla dil eklemek için sürekli çalışıyoruz. Copilot uluslararası kullanılabilirlik raporunda her Copilot özelliği için desteklenen dillerin listesini görüntüleyin.

Sistemin önerdiği taslağı yeniden oluşturabilir miyim?

Evet. Sistemin önerdiği taslağı yeniden oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Önerilen içeriği iyileştirme makalesinde Yeni bir taslak başlatmak için bölümüne bakın

Geri bildirimimi nasıl paylaşabilirim?

Geri bildiriminizi paylaşmak için E-posta (önizleme) bölmesindeki beğenme (başparmak yukarı) veya beğenmeme (başparmak aşağı) düğmelerini kullanın.

Fikirlerimi veya önerilerimi nasıl paylaşabilirim?

Fikirlerinizi ve önerilerinizi paylaşmak için Satış Merkezi uygulamasının sağ üst köşesindeki Bağlan ve paylaş simgesini kullanabilirsiniz.

Yakında hangi özellik geliştirmeleri sunulacak?

Önizleme özelliklerini açtıysanız yakında sunulacak özellik geliştirmelerini görebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için bkz. Copilot önizleme özellikleri

Sistem, modeli eğitmek için e-postamı okuyor mu?

Hayır Sistem, modeli eğitmek için e-postanızı okumaz.

Bu özelliği kullanmaya devam edersem sistem benim gibi yazmayı öğrenecek mi?

Hayır Sistem sizin gibi yazmayı öğrenmez. Bu bağlama ve sağladığınız isteme dayalı olarak içerik oluşturmak için verileri kullanır.

Bu özellik için gizlilik ilkesini veya şeffaflık bilgilerini nereden görebilirim?

Gizlilik ilkesi veya şeffaflık hakkında bilgiler için bkz. Dynamics 365 ve Power Platform için Copilot veri güvenliği ve gizliliği ile ilgili SSS.

Copilot benim adıma otomatik olarak e-posta gönderir mi?

Hayır Copilot sizin adınıza otomatik olarak e-posta göndermez. E-postayı inceleyip göndermeniz gerekir.

İlgili bilgiler

Dynamics 365 Sales'te Copilot'u kullanma
Dynamics 365 Sales'te Yardımcı Pilota genel bakış
Copilot'u kullanarak e-posta iletileri oluşturma ve gönderme (önizleme)