開始使用：在數位轉型期間提供卓越營運

如何在數位轉型期間確保卓越營運？卓越營運是直接影響 IT 決策的商業功能。若要達到卓越營運，您必須專注於客戶和項目關係人的價值，方法是留意營收、風險和成本影響。

此組織變更管理方法需要：

從雲端的觀點來看，您可以藉由進行採用后變更並持續精簡作業程式，來管理風險和成本的影響。要監視的領域包括整個雲端採用生命周期的系統自動化、IT 作業管理實務和資源一致性專業領域。

本文中的步驟可協助策略小組領導組織變更管理，以確保營運卓越。

企業和組合的卓越營運始於策略和規劃的對等程式，以配合並報告組織變更管理期望。下列步驟可協助技術小組提供達到卓越營運所需的專業領域。

步驟 1：定義引導數位轉型和卓越營運期望的策略

明確的商業策略是任何數字轉型和營運卓越工作的基礎。 IT 可以降低成本並簡化IT程式。如果沒有明確的策略，很難瞭解這些變更如何影響更廣泛的轉換工作中所識別的商業成果。

交付：

支援交付專案完成的指引：

了解動機：重要的商務事件和一些移轉動機往往成本敏感。這些領域可以增加所有後續工作的成本控制重要性。透過移轉與創新或成長相關的其他前瞻性動機，可能更著重於頂級營收。了解動機可協助您排定成本管理的優先順序。
業務成果：某些會計結果往往成本非常敏感。當所需的結果對應至會計計量時，您應該儘早投資成本管理專業領域。
業務理由：業務理由可作為雲端採用整體財務計劃的高階檢視。它可以是初始預算工作的良好來源。
學習計量：若要維持整體商務策略與更戰術性變更管理計劃之間的一致性，請建立學習計量。這些計量應設計為顯示計劃的反覆和累加進度。

課責小組	負責和支援的小組
雲端策略小組	雲端採用小組雲端治理小組雲端作業小組卓越或中央 IT 小組的雲端中心

組織變更管理是一種反覆的方法，可巧妙地重新調整人員、流程和技術，以支持整體商務策略。在數字轉型的卓越營運案例中，這種方法通常以IT為中心的雲端採用計劃為中心。

交付：

更新策略和計劃範本，以反映達成所需策略所需的變更。記錄的變更可能包括：
- 現有數位資產的評估。
- 反映所需變更和相關工作的雲端採用方案。
- 在計劃上傳遞所需的組織變更。
- 規劃解決現有小組成功完成所需工作所需的技能。

支援交付專案完成的指引：

課責小組	負責和支援的小組
雲端策略小組	雲端採用小組雲端治理小組雲端作業小組卓越或中央 IT 小組的雲端中心

實現業務成果是持續傳遞採用波的結果。這些波可能包括移轉和創新週期。不論是哪一種情況，卓越營運的傳遞都從定期的變更管理周期開始。

每個波（或以敏捷式方式發行）都會將一組工作負載傳遞給雲端。隨著每個採用浪潮的完成，雲端策略小組會報告學習計量、業務成果和整體策略的進度。同樣地，隨著每個採用浪潮的完成，採用小組需要待辦專案更新，以反映方案中的優先順序工作負載。這些更新是以商務方案和客戶需求的任何變更為基礎。

交付：

支援交付專案完成的指引：

課責小組	負責和支援的小組
雲端策略小組	雲端採用小組

上述步驟概述業務導向的方法，以在整個數字轉型中建立卓越營運需求。此方法提供一致的基礎，可傳遞其他作業模型函式。

共用架構準則

卓越營運需要有紀律的方法，以達到可靠性、效能、安全性和成本優化。使用此系列中的其餘指引，透過一致的自動化方法來實作這些原則。