零售產業的組織結構

零售產業中的組織結構，通常是數十年有機或擷取型成長的結果。 本文以組織雲端採用架構方法為基礎，以瞭解零售產業中的某些公司如何針對新技術重新組織。 如需詳細資訊，請參閱管理組織對齊。

雲端策略小組和零售決策者

如同任何其他產業，雲端策略小組對於長期業務成功來說非常重要。 此小組的成員代表整個雲端採用的業務需求。 如需詳細資訊，請參閱雲端策略功能。

在雲端策略小組的週期性會議中，請務必包含每個角色的下列角色或 proxy：

調整您的雲端策略小組時，請務必瞭解每個不同角色的預期成果。 藉由將這些想要的成果對應至雲端採用策略，您可以確保已充分呈現這些角色，並可提供意見反應，以指引及支援雲端採用方案。

零售商的常見成長模式

零售產業中的公司傾向於遵循三個成長模式的其中一種：

• 具有有機成長電子商務存在的實體組織
• 快速成長的新創公司，其中大部分或全部都是來自線上成長的收益
• 收購一或多個新創公司的實體組織

這些成長模式所產生的組織結構，對於公司在雲端中的成熟能力有直接的影響。 若要針對雲端策略和雲端方案進行組織，請務必瞭解您目前的組織。 比較和對比您目前組織與達到以下所述的雲端成熟度所需的組織。 如需詳細資訊，請參閱零售業的雲端成熟度模型。

下列各節將有助於比較您目前和未來的狀態目標。 您可以使用其來提供自訂的動作課程，以達成目標。

傳統 IT、中央 IT 和集中式作業

當零售公司的基礎是實體企業時，技術組織可能會圍繞著特定目標形成。 這類目標可能包括維持營運並保持產品的移動。 傳統的零售組織通常會專注於設施管理和供應鏈技術。 技術組織傾向於強調對創新的安全性、穩定性和作業。 在此成長模型中成長的技術小組通常會以中央 IT 組織的方式運作，並著重於集中作業。

這種技術小組很適合零售雲端成熟度模型的前兩個階段。 這些階段是孤立零售和連線零售。 如果您的組織需要進一步瞭解該成熟度，請務必閱讀下一節中的雲端卓越中心 (CCoE) 和企業營運。

傳統的中央 IT 小組注重一致性，並致力於將風險、變更或實驗降至最低。 此作業模型可以在雲端中複寫。 若要複寫此作業模型，請研究 Azure 登陸區域的「小規模開始和展開」方法。 如需詳細資訊，請參閱零售產業的 Azure 登陸區域。 如需在雲端中開發變更控制做法詳細資訊，請參閱：

• 零售業的治理
• 管理零售業的雲端。

若要在 Azure 中準備中央 IT 和中央作業，請評估目前的組織結構如何與上面所示的中央 IT 組織結構保持一致。 新的虛擬小組或組織的調整可能有助於在 Azure 中傳遞您目前的作業方法。 具體來說，早期的雲端採用專案應著重於建立雲端治理和雲端平台功能，以擴充中央 IT 模型。 這些小組也需要定義擴充或現代化作業工具的計畫，以支援整體作業模型。 如需詳細資訊，請參閱

• 雲端治理功能
• 雲端平台功能

卓越和企業營運的雲端中心

隨著零售組織擴展到零售雲端成熟度模型的更成熟階段，中央 IT 模型可能會成為某些組織的創新抑制因素。 中央 IT 可以演進和支援更成熟的模型。 不過，重新組織是現代零售商的常見做法。

零售消費者越來越變幻無常。 零售競爭者會以快速創新的方式回應，以保持相關性。 快速創新需要可引導、非封鎖、快速變更的系統和流程。 如需詳細資訊，請參閱雲端卓越中心。

快速成長的新創公司通常會從這個快速的變更步調開始。 其具備可引導變更的流程。 完全採用和整合啟動擷取的實體組織，通常都具備一些這類控制項。 無論是哪一種情況，相較於更傳統組織中發現的穩定性，創新可能會有相等或更高的優先順序。

這些組織可讓工作負載擁有者制定更多決策。 其專注於建立護欄來保護公司免於做出不佳的決策。 這種方法對於傳統中央 IT 營運小組來說是觀點上的轉變。

這種技術小組組織很適合用來達成零售雲端成熟度模型的後兩個階段。 這些階段是分析導向的零售和智慧型零售。 我們將這些組織稱為卓越的雲端中心 (CCoE) 小組。 這些小組往往與企業營運有最佳的一致性。

CCoE 小組傾向於價值創新和委派的責任。 為了在雲端中複寫此作業模型，CCoE 小組會啟用先進的雲端功能：

• 啟用零信任安全性
• 個別的職責
• 集中監視和可見度
• 建立原則以強制遵循合規性、安全性和作業護欄

您可以使用 Azure 登陸區域的企業規模架構和實作選項，輕鬆地部署這些進階控制項。 如需詳細資訊，請參閱

• 雲端治理功能
• 雲端平台功能

若要在 Azure 中準備 CCoE 和企業作業，請評估目前的組織結構如何與上面所示的 CCoE 組織結構保持一致。 新的虛擬小組或組織的調整可能有助於在 Azure 中傳遞此進階的作業。 具體來說，早期的雲端採用專案應著重於 CCoE 功能的建立，以將現有的中央 IT 模型現代化。 這些小組可能也需要定義計畫，以取代用來支援任何中央 IT 流程的現有作業工具。

後續步驟

這對零售組織中組織結構和重要角色的基本瞭解，提供了準備雲端採用策略的資訊。

• 零售業的雲端採用策略
• 零售業雲端採用計劃
• 零售業 Azure 登陸區域
• 移轉常見的零售業技術
• 零售業的創新
• 零售業的治理
• 零售業的管理