建置具有成本意識的組織

如 動機中所述：為什麼我們要移至雲端？，公司採用雲端有許多健全的理由。 當降低成本是主要動力時，請務必建立具有成本意識的組織。

確保成本意識不是一次性活動。 與其他雲端採用主題一樣，它是反覆的。 下圖概述此程式，以專注於三個相互依賴的活動：可見度、責任，以及 優化。 這些過程在宏觀和微觀層面發展開來，我們會在本文中詳細說明。

圖 1：成本意識組織大綱。

一般成本意識的流程

• 可見度： 若要讓組織意識到成本，則需要了解這些成本。 在重視成本的組織中，需要針對採用雲端技術的小組、負責管理預算的財務小組，以及掌管成本的管理小組進行一致性的報告，以確保其可見度。 建立下列項目可達成此可見度：

  • 正確的報告範圍。
  • 適當的資源組織（管理群組、資源群組、訂用帳戶）。
  • 清晰的標記策略。
  • 適當的訪問控制（Azure RBAC）。

• 責任： 責任與可見度一樣重要。 責任從明確的採用工作預算開始。 預算應妥善建立，明確溝通，並根據現實的期望。 責任需要反覆的過程和成長思維，才能推動正確的責任層級。

• 優化： 優化是一種進行降低成本的措施。 在優化期間，會修改資源配置，以減少支持各種工作負載的成本。 此過程需要反覆和實驗。 每次降低成本都會降低效能。 在成本控制與使用者效能期望之間尋找正確的平衡，需要多方輸入。

下列各節說明各種小組在開發具有成本意識的組織方面扮演的角色。

雲端策略小組

將成本意識建置至雲端採用工作從領導層級開始。 為了長期有效，雲端策略小組 應包含財務小組的成員。 如果您的財務結構讓商務經理對方案成本負責，也應該邀請他們加入團隊。 除了通常指派給雲端策略小組的核心活動之外，雲端策略小組的所有成員也應該負責：

• 可見度： 雲端策略小組和 雲端治理小組 必須知道雲端採用工作的實際成本。 鑑於此小組具有高層級視角，他們應該能夠存取多個成本範疇以分析支出決策。 一般而言，主管需要瞭解所有 雲端支出的總成本。 但是，身為雲端策略小組的作用中成員，他們也應該能夠檢視每個業務單位或每個計費單位的成本，以驗證回報、退款或其他 雲端會計模型。

• 責任： 預算應在雲端策略、雲端治理之間建立，並根據預期的採用活動 雲端採用 小組。 發生與預算偏差時，雲端策略小組和雲端治理小組必須與合作夥伴合作，以快速判斷要補救偏差的最佳行動路線。

• 優化： 在優化工作期間，雲端策略小組可以表示特定工作負載的投資與回報價值。 如果工作負載對業務具有策略價值或財務影響，則應密切監視成本優化工作。 如果對組織沒有策略性影響，且工作負載的效能不佳沒有內在成本，雲端策略小組可能會核准過度優化。 若要推動這些決策，小組必須能夠檢視每個專案範圍的成本。

雲端採用小組

雲端採用小組 是所有採用活動的中心。 因此，他們是對抗超支的第一道防線。 這個團隊在所有三個階段的成本意識中都扮演了積極的角色。

• 可見度：

  • 認知： 雲端採用小組務必瞭解工作的成本節約目標。 單單宣稱採用雲端技術能降低成本將導致失敗。 特定 可見度很重要。 例如，如果目標是將數據中心 TCO 減少 3%，或每年的營運費用減少 7%，請儘早且清楚地披露這些目標。
  • 遙測： 此小組需要瞭解其決策的影響。 在移轉或創新活動中，其決策對成本和效能有直接影響。 球隊需要平衡這兩個競爭因素。 限定於小組正在進行的專案的效能監控和成本監控，對於提供必要的可見度非常重要。

• 責任： 雲端採用小組必須知道與採用工作相關聯的任何默認預算。 當實際成本與預算不一致時，有機會建立責任。 責任不等於懲罰採用小組超過預算，因為預算過剩可能會導致必要的效能決策。 相反，責任意謂著向小組教育目標，以及其決策如何影響這些目標。 此外，責任還包括提供一個交流平台，讓小組可以針對導致超支的決策進行溝通。 如果這些決策與項目的目標不相符，這項工作會提供與雲端策略小組合作的良好機會，以做出更好的決策。

• 優化： 這項工作是平衡動作，因為資源優化可以降低其支援的工作負載效能。 有時候，預期或預算的節省成本無法實現，因為工作負載在使用預算的資源時表現不佳。 在這些情況下，雲端採用小組必須做出明智的決策，並將變更報告給雲端策略小組和雲端治理小組，以便更正預算或優化決策。

雲端治理小組

一般而言，雲端治理小組 為整個雲端成本管理設立控制措施。 此工作著重於下列與成本意識組織開發相關的活動：

• 可見度： 雲端治理小組會以雲端策略小組的同儕身分運作，以規劃雲端採用預算。 這兩個小組也共同合作，定期檢閱實際費用。 雲端治理小組負責確保一致、可靠的成本報告和效能遙測。

• 責任： 發生預算偏差時，雲端策略小組和雲端治理小組必須合作，以快速判斷補救偏差的最佳行動路線。 一般而言，雲端治理小組會針對這些決策採取行動。 有時候，動作可能是針對受影響的 雲端採用小組進行簡單的重新訓練。 雲端治理小組也可以協助優化已部署的資產、變更折扣選項，或甚至實作自動化成本控制選項，例如封鎖非計劃性資產的部署。

• 優化： 在雲端中移轉或建立資產之後，您可以使用監視工具來評估這些資產的效能和使用率。 適當的監視和效能數據可以識別應優化的資產。 雲端治理小組負責確保持續部署監視和成本報告工具。 他們也可以協助採用小組找出根據效能和成本遙測進行優化的機會。

卓越雲端中心

雖然通常不負責成本管理，但 CCoE 可能會對具有成本意識的組織產生重大影響。 許多基本的IT決策會影響大規模成本。 當 CCoE 執行其工作時，可降低多個雲端採用工作的成本。

• 可見度： CCoE 小組應該可以看到任何擁有核心 IT 資產的管理群組或資源群組。 小組可以使用此數據來挖掘優化的商機。

• 責任： 雖然通常不負責成本，但 CCoE 可以自行負責建立可重複的解決方案，以將成本降至最低並最大化效能。

• 優化： 鑒於 CCoE 對多個部署的透徹了解，小組處於提供優化建議並協助資產採用小組更妥善調整資產的理想位置。

後續步驟

在每個業務層級履行這些責任有助於推動一個具有成本意識的組織。 若要開始執行本指南，請檢閱 組織整備簡介，以協助識別正確的小組結構。