推播式行銷中的業務單位支援

系統管理員可以使用業務單位，根據誰在使用應用程式和誰擁有每個記錄，來控制記錄的存取權。

區段範圍、成員資格和成員清單

業務單位會影響推播式行銷客戶細分，如下所示：

• 擁有業務單位層級存取權的使用者只能查看屬於他們自己業務單位的連絡人，即使客戶細分包含其他業務單位中的連絡人。
• 進階和授權的使用者也可以查看來自下層業務單位的成員，甚至所有業務單位成員 (取決於他們的資訊安全角色)。
• 客戶細分的成員計數對應於個別使用者可見的成員數目。 當您的執行個體範圍已啟用時，每個客戶細分都有可設定為「組織」或「業務單位」的範圍設定。此外：
  • 業務單位範圍的客戶細分僅包含與客戶細分負責人屬於相同業務單位的連絡人，即使選取準則會找到屬於所有業務單位的連絡人。
  • 組織範圍的客戶細分可以包含屬於所有業務單位的成員。
  • 標準和進階的使用者只能建立業務單位層級範圍的客戶細分。
  • 只有擁有組織層級建立及更新權限的使用者才能選擇組織範圍設定。
• 當您的執行個體範圍已停用時，不論誰建立或擁有客戶細分，所有客戶細分的範圍都會設定為組織層級範圍，意指客戶細分可以包含屬於所有業務單位的連絡人。

客戶旅程範圍、設計、處理和內容設定

業務單位會影響客戶旅程，如下所示：

• 當您的執行個體範圍已啟用時，每個客戶旅程都有可設定為「組織」或「業務單位」的範圍設定。此外：
  • 業務單位範圍的旅程僅處理與旅程負責人來自相同業務單位的連絡人，即使旅程是以不同業務單位中連絡人所在的客戶細分、清單和/或頁面為目標。
  • 組織範圍的旅程處理來自所有業務單位的連絡人。
  • 標準和進階使用者只能建立業務單位層級範圍的旅程。
  • 只有擁有組織層級建立/更新權限的使用者才能選取組織範圍設定。
• 當您的執行個體範圍已停用時，所有旅程範圍都會設定為組織層級範圍，意指不論個別連絡人屬於哪個業務單位，這些旅程都會處理所有在目標客戶細分、清單和/或頁面中的連絡人。

潛在客戶和連絡人建立、配對和評分

業務單位會影響連絡人和潛在客戶，如下所示：

• 透過提交行銷表單所建立的連絡人和潛在客戶記錄，最初是由表單負責人所擁有。
• 在客戶旅程中透過建立潛在客戶圖標所產生的潛在客戶，最初是由旅程負責人所擁有。
• 當您的執行個體範圍已啟用，接收到的連絡人和潛在客戶重複資料偵測和比對，會考慮擁有的業務單位。 這表示您可以在資料庫中擁有兩個或更多，分別屬於不同業務單位的相同連絡人，而不會被系統認為是重複資料或和其他資料符合。
• 當您的執行個體範圍已停用，重複資料偵測和比對，不會考慮擁有的業務單位。
• 個別潛在客戶分數屬於同一個擁有潛在客戶評分模型的使用者。 與所有其他類型的記錄相同，根據檢視使用者資訊安全角色和業務單位成員資格而定，可能會影響潛在客戶分數可見度。

事件註冊與出缺席

事件註冊與出席記錄屬於建立事件的負責人。 與所有其他類型的記錄相同，根據檢視使用者資訊安全角色和業務單位成員資格而定，可能會影響註冊與出席可見度。

行銷結果 (探索)

每個深入解析記錄都是由產生該記錄的記錄 (例如電子郵件、行銷頁面或旅程) 所擁有。 因此，顯示的值可能會受到檢視使用者資訊安全角色和業務單位成員資格的影響。

• 彙總深入解析 (例如已開啟的電子郵件總數) 永遠顯示其完整值，但相關詳細資料可能會受到較多限制。
• 特定深入解析 (例如開啟電子郵件的連絡人清單) 僅顯示檢視使用者經授權可查看的連絡人姓名。 其他連絡人會在清單中匿名。

例如，擁有電子郵件訊息業務層級存取權的使用者，可以看到訊息被五個連絡人開啟，但檢視連絡人清單時，僅會看到三個屬於使用者業務單位的連絡人姓名，以及兩個匿名連絡人。

LinkedIn Lead Gen Forms

從 LinkedIn Lead Gen Forms 產生的表單提交、潛在客戶和連絡人，與客戶的 LinkedIn 使用者設定檔記錄都有相同的負責人。 不過，您可以自訂 LinkedIn Lead Gen Forms 功能提供的工作流程來修改此行為。

在推播式行銷中啟用或停用業務單位範圍

雖然永遠都會在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中啟用大部分業務單位功能，但客戶細分和客戶旅程的業務單位範圍是可選用的 (如本文先前所述)。

若要啟用或停用此功能：

1. 移至設定>其他設定>功能開關。
2. 將業務單位範圍 (推播式行銷) 滑桿設定為開啟以開啟功能，或設定為關閉以關閉功能。
3. 移至推播式行銷>行銷範本>內容設定，然後選取或建立業務單位範圍專屬的新內容設定。
4. 將負責業務單位的預設值設定為是。