使用生成式 AI 構建代理的快速入門指南

發行項
12/09/2024

使用 AI 驅動的功能構建專員甚至更簡單 Microsoft Copilot Studio。無論您是談話 AI 的新手或是經驗豐富的開發人員，我們的智慧平台在每一個步驟都會提供您和您的團隊必要的協助。

本快速入門可説明您快速入門，創建具有生成式 AI 功能的專員。有關可用功能的摘要，請參閱基於 AI 的專員創作概述。

必要條件

Copilot Studio 的帳戶。如果您沒有帳戶，請參閱Microsoft Copilot Studio 介紹網站並選取 免費試用。

注意

不支援個人 Microsoft 帳戶。請改用公司帳戶。
支援的瀏覽器包括 Microsoft Edge、Chrome 和 Firefox。
使用目前版本的 Copilot Studio.
您的專員必須在美國區域創建。查看基於 Chat 的專員語言支援清單。
生成式 AI 可能會受到使用限制或容量限制。

專員對話的工作原理

Copilot Studio 使用定製的 NLU 模型和 AI 功能來了解使用者鍵入的內容，然後以最佳專員主題進行回應。專員主題是使用者與專員之間的對話線程的一部分。主題連結在一起形成節點。有關更多資訊，請參閱使用主題設計專員對話。

例如，您可以為客戶創建一個專員以詢問有關您業務的常見問題。透過轉移支援呼叫可以減少您的支援開銷。在專員中，您可以創建有關商店上班時間的主題，並命名主題 Store 上班時間。

當客戶詢問諸如「您何時營業」或「您的上班時間是什麼」之類的問題時，專員使用自然語言理解 (NLU) 來了解 問題背後的意圖 。專員會將該意向與最佳主題 Store hours 主題進行匹配。

專員遵循 對話流，該流是您在 Store hours 主題中定義的 一組連接的節點。這些問題使用 if/else引述或邏輯閘來確定顧客想要哪個商店。主題的最終輸出顯示該商店位置的營業時間和聯絡資訊。

但是，您無法預測客戶提出之問題的所有類型。為了幫助緩解這個問題，Copilot Studio 融入了強大的全新 AI 支援功能，這些功能使用了 NLU 模型的最新進展。將您的專員連結到公共網站或 Bing 索引網站後，您的專員會自動生成回應。這些回應是對話式的、通俗易懂的語言，不依賴於專員構建器為每種可能性創建主題。

同樣，啟用 AI 常識後，您的專員可以訪問其網站或其他知識來源中沒有的資訊。

您的專員使用由 Azure OpenAI GPT 模型提供支援的 AI (也用於 Bing)，通過對您的需求的簡單描述來創建專員主題。同樣，您可以通過描述要進行的更改來修改和更新專員中的任何主題。

準備開始使用了嗎？第一步是創建您的專員。

創建即時知識的專員

對於無法與現有主題匹配的任何用戶發送的消息，您的專員可以在後備網站或其他知識源上查找答案。專員將答案轉換為發送給用戶的簡單消息。

移至 Microsoft Copilot Studio 首頁。
創建一個專員。有多種方法可以創建專員但對於本快速入門，您可以打開 Agents 頁面，選擇 + New 專員，然後選擇 Skip to configure。
在配置頁面中，輸入專員的名稱或接受預設值專員或專員n。可以選擇新增描述。
在知識 部分中，選擇添加知識 ，然後選擇公共網站。
在新增公共網站中，輸入公共網站或 Bing 索引網站的 URL。如果專員找不到使用者問題的正確主題，該網站可以搜索答案。選擇新增以儲存 URL，然後再次選擇新增以結束視窗。

提示

任何帶有文字的 URL 都可以，例如，https://www.microsoft.com/en-us/store/。

若要在建立網站後新增 URL 或其他知識來源，請前往知識頁面。
選擇 Create 以完成專員的創建。

Copilot Studio 顯示您創建的專員的概述，以及下一步操作構想。

請注意知識區段，其中顯示了您新增的網站。它還包括選項允許 AI 使用自己的一般知識 （預設啟用），該選項允許專員回答特定知識源之外的問題。

測試你的專員以獲取知識

您的專員現在可以根據其知識來源回答問題。使用測試窗格試用：

選擇 Copilot Studio 頁面右上角的測試按鈕。
要在專員回答您的問題時查看它的基礎操作，請選擇 ... ，然後選擇 逐一追蹤主題。
在 Ask a question prompt ( 提問提示) 中，向專員詢問與網站相關的問題。例如，鍵入您們的退貨政策是什麼？或者你們提供軍人折扣嗎？

專員從網站檢索資訊並返回回覆。該回應提供了一個或多個指向其找到該資訊的位置的連結。

在創作區域中，您可以看到對話流和專員用於回答您的問題的節點。在這種情況下，專員使用了 對話提升 系統主題來查找資訊並回答您的問題。
現在問一個一般性問題，例如 為什麼天空是藍色的？ 甚至是一個無意義的問題，例如“ 你的世界裡的天空是什麼顏色的？ 如果 啟用了允許 AI 一般知識 ，則專員可以回答此類問題。

可能需要幾分鐘才能啟用 AI 常識。如果您沒有立即得到答覆，請再試一次。

對於 AI 常識答案，專員提醒用戶資訊可能不準確。

如果專員找不到答案，它會提示您重新表述問題。兩次提示後，如果仍然無法確定您的意圖，則會透過上呈系統主題上呈到真人專員。

您會發現即使是常識也有其局限性。儘管專員可以回答許多問題，但它無法訪問實時資訊，例如新聞或天氣預報。在本快速入門的後面部分，您將使用生成式編排添加此功能。

有關詳細資訊，請參閱生成式答案和 AI 常識。您還可以找到有關在已創建的代理中啟用生成式 AI 的說明。

注意

測試專員後，選擇 Test 專員 （測試 #）窗格頂部的 重置圖示以清除以前的對話。重設可以更輕鬆地跟隨目前主題的流程，而不會因先前的交談而混淆。

測試專員窗格重置按鈕的屏幕截圖，看起來像一個圓形箭頭。

您隨時可以返回製作畫布，以修正交談路徑。當您在編輯主題後選擇 Save (保存 ) 時， Test 專員 （測試#）窗格會自動刷新。

如果測試窗格中顯示錯誤碼，請參閱瞭解錯誤碼。

自動建立新主題

您可以透過描述希望主題執行的動作來建立新主題。 Copilot Studio 會使用您的描述生成具有對話回應和多種節點類型的主題。

在 Topics (主題 ) 頁面上打開專員后，選擇 Add a Add a 主題> Create from description with Copilot（添加 Create from description）並添加 #。
注意

如果您沒有看到根據描述建立，請執行以下操作以啟用：
1. 在頂部功能表列上，選擇設定圖示，然後選擇一般設定。
2. 開啟透過描述您想要的內容來建立和迭代您的主題。
在出現的視窗中，在命名主題中輸入名稱。
在建立主題到... 欄位中，用簡單明瞭的英文描述您的主題。請參閱範例以了解描述的結構，然後選擇查看更多範例以獲取更多構想。
選取建立，然後選取儲存。

建立主題後，可以對其進行測試。在測試窗格中，出與您建立的主題的意圖相符的問題。例如，如果您建立了關於工作機會的主題，請輸入我正在尋找工作。

您可以在使用 Copilot 建立和編輯主題中探索擴充和增強主題的方法。

使用生成式編排

配置為使用生成式編排的專員會自動選擇主題、操作和知識源來回應使用者。專員可以使用自己的邏輯在運行時選擇最合適的操作，而不是依賴每個主題的發射鍵短語，或從主題中手動調用操作。

注意

生成式編排是一種預覽功能。預覽功能不供生產時使用，而且可能功能受限。這些功能是在正式發行前先行推出，讓客戶能夠搶先體驗並提供意見反應。

打開生成式編排：選擇 Settings（設置）按鈕，然後選擇 Generative AI (生成式 AI)。選擇 Generative (生成式)。 (預設值為傳統。)
選取儲存。
選擇您偏好的內容審核嚴格等級，然後再次選擇儲存。
退出設定頁面，然後選取動作索引標籤。
創建操作：選擇 Add an action（ 添加操作）。跟隨將操作與自定義代理（預覽版）結合使用以添加天氣網站。