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哪些欄位可與 Outlook 同步處理？

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管理員可以設置是否進行同步以及客戶互動應用 (Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 客戶服務、 Dynamics 365 Field ServiceDynamics 365 Marketing 和 Dynamics 365 Project Service Automation) 和 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 字段的同步方向。

要同步處理的約會欄位。

您可以設定下表中所列出實體的同步處理。 如需有關如何設定欄位同步處理的詳細資訊，請參閱 控制客戶參與應用程式與 Outlook 或 Exchange 之間的欄位同步處理

實體: 約會

Outlook 欄位 預設的同步處理 可設定的同步處理 客戶參與應用程式欄位 注意事項
約會時間 雙向同步處理箭頭。 雙向同步處理箭頭。 約會時間 開始時間、結束時間和期間、全天活動等的彙總
附件 不同步處理箭頭 計算的 Attachments 根據系統設定變更為 雙向同步處理箭頭。。
Body 雙向同步處理箭頭。 雙向同步處理箭頭。， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭 (左)。 不同步處理箭頭 描述 Outlook 和 Exchange 可包含影像和連結等項目。 客戶參與應用程式只包含多行文字。
Importance 雙向同步處理箭頭。 雙向同步處理箭頭。 優先順序 Outlook 擁有高重要性、低重要性。
位置 雙向同步處理箭頭。 雙向同步處理箭頭。， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭 (左)。 不同步處理箭頭 位置
選擇性與會者 雙向同步處理箭頭。 雙向同步處理箭頭。 選擇性與會者
召集人 雙向同步處理箭頭。 雙向同步處理箭頭。 召集人 請參閱下文。
關於 雙向同步處理箭頭。 雙向同步處理箭頭。 關於 請參閱下文。
必要的與會者 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭 必要的與會者
時間顯示為 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭 約會狀態
主旨 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭 (左)。 不同步處理箭頭 主旨

筆記

  1. 召集人： 在 Outlook 同步中，在 Customer Engagement 應用中創建的約會不會導致填寫 Outlook Organizer 欄位，直到在 Outlook 中進一步修改。 這適用於約會、週期性約會和服務活動。 在伺服器端同步處理，在 Dynamics 365 應用程式建立的服務活動將會以同步處理此約會的人員填入 Exchange 召集人欄位。

  2. 相關項： 當您執行 設置相關項時，Outlook 中的相關項字段將替換為客戶互動應用中的相關對象的名稱。 在同步之前， Customer Engagement 應用中和中的 Set Regarding 操作 Dynamics 365 for Outlook 不應更改 Outlook 中的 Regarding 字段。

實體：連絡人

Outlook 欄位 預設的同步處理 可設定的同步處理 客戶參與應用程式欄位 注意事項
週年紀念日 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭 (左)。 不同步處理箭頭 週年紀念日
助理姓名 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭 (左)。 不同步處理箭頭 助理
助理電話 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭 (左)。 不同步處理箭頭 助理電話
生日 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭 (左)。 不同步處理箭頭 生日
公司傳真 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭 (左)。 不同步處理箭頭 傳真
商務電話 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 商務電話
公司電話 2 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 公司電話 2
回撥 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 回撥號碼
Children 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 子女姓名
公司主要電話 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 公司電話
Department 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 Department
電子郵件 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 Email
電子郵件 2 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 電子郵件地址 2
電子郵件 3 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 電子郵件地址 3
FTP 站台 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 FTP 站台
全名 雙向同步處理箭頭 Full Name
身份證字號 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 政府
住家地址 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 地址 2 根據系統設定變更為 雙向同步處理箭頭。
住家電話 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 住家電話
住家電話 2 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 住家電話 2
職稱 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 職稱
郵寄地址/公司地址 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 地址 1 根據系統設定，寄送地址變更為公司地址。
經理姓名 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 管理員
行動裝置 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 行動電話
暱稱 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 暱稱
注意事項 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 描述 Outlook 和 Exchange 可包含影像和連結等項目。 客戶參與應用程式只包含多行文字。
其他地址 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 地址 3 根據系統設定變更為 雙向同步處理箭頭。
其他電話 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 電話 3
呼叫器 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 呼叫器
父母 (相關) 雙向同步處理箭頭。 公司名稱 (相關) 當您執行 Set Regard 時，Outlook 中的 Company 欄位將替換為 Customer Engagement 應用中的 Regard 對象的名稱。 如果未同步，則客戶互動應用中和客戶互動應用中的相關操作 Dynamics 365 for Outlook 集不應更改 Outlook 中的公司字段。 使用者可以控制 Dynamics 365 for Outlook 中 Outlook 連絡人的 [公司] 欄位更新。 詳細資訊： 設置影響客戶互動應用與 Outlook 或 Exchange 之間的跟蹤和同步的個人選項。
配偶/伴侶 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 配偶/伴侶姓名
網頁 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 網站
拼音名字 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 拼音名字
拼音姓氏 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 拼音姓氏

實體：傳真

Outlook 欄位 預設的同步處理 可設定的同步處理 客戶參與應用程式欄位 注意事項
完成日期 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 實際結束
Due Date 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 Due Date 請參閱以下附註。
Importance 雙向同步處理箭頭 優先順序 Outlook 擁有高重要性、低重要性。
注意事項 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 描述 Outlook 和 Exchange 可包含影像和連結等項目。 客戶參與應用程式只包含多行文字。
關於 雙向同步處理箭頭 相關 請參閱以下附註。
開始日期 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 開始日期
執行狀態 雙向同步處理箭頭 狀態 從活動狀態和狀態原因計算。
主旨 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 主旨

筆記

  1. 截止日期： 包括日期和時間。 在 Outlook 中建立工作時，系統將提醒時間指派給工作。 提醒資訊不會從 Outlook 同步到 Customer Engagement 應用。 不過，若工作已設定到期時間，就會同步處理至 Outlook 的提醒時間。

    如果開始日期值但沒有截止日期值在 Outlook/Exchange 中，Outlook/Exchange 將自動填充截止日期值開始日期每當您直接在 Outlook 中更改開始日期;如果客戶互動應用中有開始日期值但沒有 Due Date 值，客戶互動應用將使用 Start Date 自動填充 Due Date 值。 這些是由 Outlook/Exchange 和客戶參與應用程式獨立控制，不受這裡的同步處理方向控制。

  2. 相關項： 當您執行 設置相關項時，Outlook 中的相關項字段將替換為客戶互動應用中的相關對象的名稱。 在同步之前， Customer Engagement 應用中和中的 Set Regarding 操作 Dynamics 365 for Outlook 不應更改 Outlook 中的 Regarding 字段。

實體：信件

Outlook 欄位 預設的同步處理 可設定的同步處理 客戶參與應用程式欄位 注意事項
完成日期 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 實際結束
Due Date 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 Due Date 請參閱以下附註。
Importance 雙向同步處理箭頭 優先順序 Outlook 擁有高重要性、低重要性。
注意事項 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 描述 Outlook 和 Exchange 可包含影像和連結等項目。 客戶參與應用程式只包含多行文字。
關於 雙向同步處理箭頭 相關 請參閱以下附註。
開始日期 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 開始日期
執行狀態 雙向同步處理箭頭 狀態 從活動狀態和狀態原因計算。
主旨 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 主旨

筆記

  1. 截止日期： 包括日期和時間。 在 Outlook 中建立工作時，系統將提醒時間指派給工作。 提醒資訊不會從 Outlook 同步到 Customer Engagement 應用。 不過，若工作已設定到期時間，就會同步處理至 Outlook 的提醒時間。

    如果開始日期值但沒有截止日期值在 Outlook/Exchange 中，Outlook/Exchange 將自動填充截止日期值開始日期每當您直接在 Outlook 中更改開始日期;如果 Customer Engagement 應用中有 Start Date 值但沒有 Due Date 值，Customer Engagement 應用將使用 Start Date 自動填充 Due Date 值。 這些是由 Outlook/Exchange 和 Dynamics 365 應用程式獨立控制，不受此處同步處理方向的控制。

  2. 相關項： 當您執行 設置相關項時，Outlook 中的相關項字段將替換為客戶互動應用中的相關對象的名稱。 在同步之前， Customer Engagement 應用中和中的 Set Regarding 操作 Dynamics 365 for Outlook 不應更改 Outlook 中的 Regarding 字段。

實體：通話

Outlook 欄位 預設的同步處理 可設定的同步處理 客戶參與應用程式欄位 注意事項
完成日期 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 實際結束
Due Date 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 Due Date 請參閱下文。
Importance 雙向同步處理箭頭 優先順序 Outlook 擁有高重要性、低重要性。
注意事項 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 描述 Outlook 和 Exchange 可包含影像和連結等項目。 客戶參與應用程式只包含多行文字。
關於 雙向同步處理箭頭 相關 請參閱以下附註。
開始日期 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 開始日期
執行狀態 雙向同步處理箭頭 狀態 從活動狀態和狀態原因計算。
主旨 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 主旨

筆記

  1. 截止日期： 包括日期和時間。 在 Outlook 中建立工作時，系統將提醒時間指派給工作。 提醒資訊不會從 Outlook 同步到 Customer Engagement 應用。 不過，當工作在客戶參與應用程式中已設定到期時間，將會同步處理到 Outlook 的提醒時間。

    如果開始日期值但沒有截止日期值在 Outlook/Exchange 中，Outlook/Exchange 將自動填充截止日期值開始日期每當您直接在 Outlook 中更改開始日期;如果 Customer Engagement 應用中有 Start Date 值但沒有 Due Date 值，Customer Engagement 應用將使用 Start Date 自動填充 Due Date 值。 這些是由 Outlook/Exchange 和客戶參與應用程式獨立控制，不受這裡的同步處理方向控制。

  2. 相關項： 當您執行 設置相關項時，Outlook 中的相關項字段將替換為客戶互動應用中的相關對象的名稱。 在同步之前， Customer Engagement 應用中和中的 Set Regarding 操作 Dynamics 365 for Outlook 不應更改 Outlook 中的 Regarding 字段。

實體：週期性約會

Outlook 欄位 預設的同步處理 可設定的同步處理 客戶參與應用程式欄位 注意事項
Body 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 描述 Outlook 和 Exchange 可包含影像和連結等項目。 客戶參與應用程式只包含多行文字。
Importance 雙向同步處理箭頭 優先順序 Outlook 擁有高重要性、低重要性。
位置 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 位置
選擇性與會者 雙向同步處理箭頭 選擇的與會者
召集人 雙向同步處理箭頭 召集人 請參閱以下附註。
週期模式 雙向同步處理箭頭 週期模式
相關 雙向同步處理箭頭 相關 請參閱以下附註。
必要的與會者 雙向同步處理箭頭 必要的與會者
時間顯示為 雙向同步處理箭頭 約會狀態 依活動狀態和狀態原因計算。
主旨 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 主旨

筆記

  1. 召集人： 在 Outlook 同步中，在 Customer Engagement 應用中創建的約會不會導致填寫 Outlook Organizer 欄位，直到在 Outlook 中進一步修改。 這適用於約會、週期性約會和服務活動。 在伺服器端同步處理中，在客戶參與應用程式建立的服務活動將會以同步處理此約定行程的人員填入 Exchange 召集人欄位。

  2. 相關項： 當您執行 設置相關項時，Outlook 中的相關項字段將替換為客戶互動應用中的相關對象的名稱。 在同步之前， Customer Engagement 應用中和中的 Set Regarding 操作 Dynamics 365 for Outlook 不應更改 Outlook 中的 Regarding 字段。

實體：服務活動

Outlook 欄位 預設的同步處理 可設定的同步處理 客戶參與應用程式欄位 注意事項
約會時間 單向同步處理箭頭（左） 約會時間 開始時間、結束時間和期間、全天活動等的彙總
Importance 單向同步處理箭頭 (左)。 優先順序 Outlook 擁有高重要性、低重要性。
位置 單向同步處理箭頭（左） 位置
注意事項 單向同步處理箭頭 (左)。 描述 Outlook 和 Exchange 可包含影像和連結等項目。 客戶參與應用程式只包含多行文字。
選擇性與會者 單向同步處理箭頭（左） 選擇的與會者
召集人 單向同步處理箭頭（左） 召集人 請參閱以下附註。
相關 單向同步處理箭頭（左） 相關 請參閱以下附註。
必要的與會者 單向同步處理箭頭（左） 必要的與會者
時間顯示為 單向同步處理箭頭（左） 約會狀態 依活動狀態和狀態原因計算。
主體 單向同步處理箭頭（左） 主旨

筆記

  1. 召集人： 在 Outlook 同步中，在 Customer Engagement 應用中創建的約會不會導致填寫 Outlook Organizer 欄位，直到在 Outlook 中進一步修改。 這適用於約定行程、週期性約定行程和服務活動；在伺服器端同步處理中，在客戶參與應用程式建立的服務活動將會以同步處理此約定行程的人員填入 Exchange 召集人欄位。

  2. 相關項： 當您執行 設置相關項時，Outlook 中的相關項字段將替換為客戶互動應用中的相關對象的名稱。 在同步之前， Customer Engagement 應用中和中的 Set Regarding 操作 Dynamics 365 for Outlook 不應更改 Outlook 中的 Regarding 字段。

實體: 工作

Outlook 欄位 預設的同步處理 可設定的同步處理 客戶參與應用程式欄位 注意事項
完成百分比 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 完成百分比
完成日期 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 實際結束
Due Date 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 Due Date 請參閱以下附註。
Importance 雙向同步處理箭頭 優先順序 Outlook 擁有高重要性、低重要性。
注意事項 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 描述 Outlook 和 Exchange 可包含影像和連結等項目。 客戶參與應用程式只包含多行文字。
關於 雙向同步處理箭頭 相關 請參閱以下附註。
開始日期 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 開始日期 請參閱以下附註。
執行狀態 雙向同步處理箭頭 狀態 從活動狀態和狀態原因計算。
主旨 雙向同步處理箭頭 雙向同步處理箭頭， 單向同步處理箭頭 （右），， 單向同步處理箭頭（左） 不同步處理箭頭 主旨

筆記

  1. 截止日期： 包括日期和時間。 在 Outlook 中建立工作時，系統將提醒時間指派給工作。 提醒資訊不會從 Outlook 同步到 Customer Engagement 應用。 不過，若工作已設定到期時間，就會同步處理至 Outlook 的提醒時間。

    如果開始日期值但沒有截止日期值在 Outlook/Exchange 中，Outlook/Exchange 將自動填充截止日期值開始日期每當您直接在 Outlook 中更改開始日期;如果 Customer Engagement 應用中有 Start Date 值但沒有 Due Date 值，Customer Engagement 應用將使用 Start Date 自動填充 Due Date 值。 這些是由 Outlook/Exchange 和客戶參與應用程式獨立控制，不受這裡的同步處理方向控制。

  2. 相關項： 當您執行 設置相關項時，Outlook 中的相關項字段將替換為客戶互動應用中的相關對象的名稱。 在同步之前， Customer Engagement 應用中和中的 Set Regarding 操作 Dynamics 365 for Outlook 不應更改 Outlook 中的 Regarding 字段。

  3. 開始日期： 在 Outlook 中創建和追蹤工作時，系統會為工作分配提醒時間。 提醒資訊不會從 Outlook 同步到 Customer Engagement 應用。 不過，若工作已設定到期時間，就會同步處理至 Outlook 的提醒時間。