Types de contrôle hébergé et référence d’action et d’événement dans Unified Service Desk
Cette section fournit des informations sur les différents types de contrôles hébergés de Unified Service Desk, et sur les actions et événements User Interface Integration (UII) prédéfinis disponibles pour chaque type de contrôle hébergé. Vous pouvez également afficher des informations concernant les actions et événements UII prédéfinis pour les contrôles hébergés dans l’aide intégrée du Unified Service Desk. En savoir plus : Afficher l’aide intégrée pour les actions et les événements
Indépendamment des types de contrôles hébergés prédéfinis, cette section fournit des informations sur un contrôle hébergé personnalisé, Session Timer
, qui devient disponible lorsque vous déployez une des applications Unified Service Desk exemples sur votre instance de plateforme Microsoft Dataverse. Informations supplémentaires : Minuteur de la session (Contrôle hébergé personnalisé)
Note
La plupart des contrôles hébergés prédéfinis du Unified Service Desk ont une action prédéfinie intitulée par défaut, qui appelle une action sur le contrôle hébergé qui est marqué par défaut. Étant donné qu’aucune des actions prédéfinies des contrôles hébergés prédéfinis ne sont marquées comme étant par défaut, le fait d’appeler l’action par défaut sur un contrôle hébergé prédéfini charge simplement le contrôle hébergé correspondant. Toutefois, pour un contrôle hébergé Unified Service Desk personnalisé, vous pouvez définir une action et la définir par défaut afin que l’action soit appelée lorsque l’action par défaut est appelée sur le contrôle hébergé personnalisé. Pour plus d’informations : Contrôle hébergé USD (contrôle hébergé)
Contenu de la section
Gestionnaire de connexion (contrôle hébergé)
Gestionnaire global (contrôle hébergé)
Génération de scripts de l’agent (contrôle hébergé)
Dialogue CRM (contrôle hébergé)
Gestionnaire de bureau CTI (contrôle hébergé)
Page Centre de services interactifs (contrôle hébergé)
Contrôle de la gestion des connaissances Unified Interface (contrôle hébergé)
Contrôle de la gestion des connaissances (Contrôle hébergé)
Contrôle hébergé de l’écouteur (contrôle hébergé)
Mise en page du volet (contrôle hébergé)
Notification de fenêtre contextuelle (contrôle hébergé)
Lignes de session (contrôle hébergé)
Onglets de session (contrôle hébergé)
Application web standard (contrôle hébergé)
Conteneur de barre d’outils (contrôle hébergé)
Notes d’utilisateur (contrôle hébergé)
Contrôle hébergé USD (contrôle hébergé)
Application hébergée CCA (contrôle hébergé)
Minuteur de session (contrôle hébergé personnalisé)
Rubriques connexes
Apprendre à configurer Unified Service Desk
Se familiariser avec la configuration de votre application agent