À propos du paramétrage des programmes de fidélité
Mise à jour : April 24, 2014
S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack
Un programme de fidélité encourage la fidélité des clients en les récompensant pour l'achat de produits dans vos magasins de vente au détail. Dans les magasins au détail, une carte en plastique ou en papier identifie généralement le titulaire d'une carte en tant que membre d'un programme de fidélité. Selon le programme, cette carte peut s'appeler carte de fidélité, carte de récompenses, carte à points, carte avantage ou carte de club.
Les clients peuvent utiliser la carte comme un moyen d'identification lorsqu'ils traitent avec le détaillant. Sur présentation de la carte de fidélité, le client reçoit généralement une remise sur l'achat qu'il effectue ou des points qui peuvent être utilisés pour de futurs achats. Lorsqu'un client demande une carte de fidélité, l'émetteur de la carte recueille des informations d'identification ou démographiques, telles que le nom et l'adresse.
Vous pouvez paramétrer votre programme de fidélité afin que les clients gagnent des points en fonction de critères spécifiques. Les points peuvent être calculés de différentes manières. Pour obtenir des points de fidélité, le client fait glisser sa carte de fidélité dans la caisse enregistreuse. En fonction du numéro de carte et des produits achetés, le programme calcule le nombre de points dont le client peut bénéficier.
Notes
Les informations de cette rubrique ne s'appliquent qu'à Microsoft Dynamics AX 2012 R2 et AX 2012 Feature Pack. Pour plus d'informations sur le paramétrage des programmes de fidélité pour AX 2012 R3, voir la rubrique À propos du paramétrage des programmes de fidélité dans AX 2012 R3.
Pour configurer un programme de fidélité dans Vente au détail, vous devez effectuer les tâches suivantes :
Nouveautés ou modifications pour Microsoft Dynamics AX 2012 R2
Dans Microsoft Dynamics AX 2012 R2, vous pouvez paramétrer des programmes de fidélité afin que les clients gagnent des points lorsqu'ils achètent des produits via votre magasin en ligne.
Pour appliquer des programmes de fidélité à vos magasins en ligne, paramétrez et configurez le programme de fidélité selon la procédure utilisée pour les magasins traditionnels. Une fois le programme de fidélité configuré pour le magasin en ligne, les clients peuvent lier le numéro de leur carte de fidélité à leur compte en ligne pour obtenir les points fidélité lorsqu'ils effectuent des achats en ligne.